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这个客户是几年前找我做过设计的一个客户，就是俗称的回头客。在我们设计这个行业里，跟新客户相识相知建立合作，再达成满意效果后，他们介绍熟人朋友来的时候居多，相对而言自己又回来找我们做家装设计的少一点。因为买房不是小事情，一般在几年内再次置业的不是普遍现象。 不管怎么说，能够使客户满意并得到信任是件好事情，这是对我们的肯定。但换个角度而言，这也是种压力。 首先来说，客户因为已经合作过一次，对我们的心理预期会变得更高，这就需要我们更专注地完成设计及后续工作，才不能辜负客户的期待； 其次，因为以前沟通合作过，这就会让设计师容易对客户的喜好需求产生心理定式，然而客户既然再次置业，那么对于家装的需求是有变化的，再加上几年时间过去，客户的年龄阅历心态也会发生微妙的变化，这就需要设计师在沟通上更仔细，掌握好客户的需求和喜好变化。 总而言之，服务曾经的客户是种荣光也是种鞭策。 ) b" K- L7 ]0 T# g; g) U) ^9 M ' ? T3 F* u: y$ q - M3 ^4 T9 i" f; f: B3 S & {0 J2 ]' w* m2 z4 @( ] / o( d2 b! M8 W0 w9 o d3 n( V, g& A0 l. K. { f9 X. D* @ ' j- Q% w: H- s1 _7 ^9 u. [ # G, N8 ]* ?! n / T: a: h# K7 ^- B2 J. K6 U# E ! H Y1 W! D' i A9 w6 s # y( o1 N: @: a; E& q" n0 p) { - S8 H' \( T; D. ~& N/ p 7 t4 n- Y p; v0 F , a* C- Z, F0 h; z- _ ) m0 E; E! Z& ^$ M; J8 L) l ; G7 Z* Y' D! K0 T' n$ W X1 e" l ( @, b8 M# j' t; Q! ^, H % b' m( U0 Y5 f' t( N5 f6 K 8 U$ h9 X; ?; U' k+ X 6 b' H- @; N# L# |8 e H 6 _6 j4 X5 C2 g7 L/ g# M ( K" Q5 X6 v) n& f6 a3 ?) ] u+ T0 A6 n 9 d& k# O* t) V' o |
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