客户沟通之 善于造梦

2008-10-8/ 图像资料下载/ 设计书籍/ 只看大图 阅读模式
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很多设计师反映说,签单很困难,竞争很激烈,客户总是希望更便宜,而我们公司的报价太高,所以我没有签很多单,主要是因为客户没有钱,我们价格高。
  T+ S1 U, P* p, H3 F, F% {, C  我们知道,价格是签单的很重要的因素,如果价格与客户的经济能力或支付意愿相差太大的话,客户是不会与我们合作的。但这并不是说价格决定签单。     
! G1 N3 U  B5 A' J2 `# a3 W  以我们自己购物为例,我想去买一块手机,本来心中想购买一款价格在1000元左右的手机,甚至给自己定了绝对不能超出1200元的上限。我到手机卖场,比较了很多款的手机,突然有一个营业员向我介绍一款手机,她说这一款手机不仅待机时间长达50天,MP4功能也真正完全实现,130万的相素,这些功能与其它手机都差不多,重点向你推荐一个特别的功能,一看你就是个老板,业务一定特别多吧。      7 j2 t) o* U7 B" |: o4 e; T. R
  业务还可以。' J  q2 F8 z, Q
  好,那您是不是要经常使用名片?是不是经常接到别人的名片?是不是要把别人的号码储存进手机还要一个字一个字地打?
1 Y  A0 ?4 X1 X  [  [. j  是啊。- U+ K* o7 U* e( Y  O7 \
  我们这款手机,将改变您现有的工作方式了,它有一个手机名片系统,有了它您不用再一盒又一盒地印名片了,只要用手机发送给对方就行了,并且手机名片还有声音和图像,电话号码、姓名、工作单位不用再手输了。     
7 `% ~* m7 [; z2 j4 {  是吗?有这么好?, ]/ ~1 U& r/ `1 H& W
  是啊,当您接到别人的名片时,您只需要轻轻扫描一下,就将对方的电话号码、姓名、单位、职务、邮箱、网址统统储存进手机,多方便快捷呀!& j4 C# _6 G2 t  q
  那它多少钱呢?
$ d" g; Y; p; z( g  1600元,很便宜。; g1 |7 \1 Q) [. I2 y/ r
  怎么会便宜呢?我只想买1200元的手机。      5 I2 ~" v* c8 e6 T; J, e9 Q
  是啊,您看它贵了400元,可是你想过没有,它能为您省下多少盒的名片呀?它能为节省多少的时间呀?而且它的造型也很时尚,更符合您的身份呀!) k' }# r" o1 ?3 t0 S
  是不错,最后不得已买了1600元的手机。
. l0 c. _7 u: N" I  当你遇到更美好的事物时,你就会改变当初的想法。当你能为客户建造一个更好的家庭梦想时,客户也就会改变他当初的想法!      * @( D7 ]& R, u; B
  营业员为买手机的客户造了一个梦,这就是不用带名片了,名片不够时可以用手机发送名片了,可以不用很麻烦地打字了……
/ v; W% z0 M# i  设计师也要善于为客户造梦,如果差价在3000元以内,那就完全是客户支付能力所及的了,即使他现有的资金不够,他想也不过是借3000元嘛,关键是他享受到了更好的家庭装修,这个3000元他买的是一个梦想,一种健康,一种轻松,一种可靠,一种保障。     
5 I- y8 y2 L$ I& w  设计师可以从以下几个方面去为客户造梦:
; ~) g* `) T7 a9 y. [, {% |  1、没有风险没有麻烦最有保障9 f$ u* Y; G1 T* ?% C5 T
  2、家人都身体健康,心情愉快: m; c8 @( q% y. S& x. C" ]
  3、朋友来了也会交口称赞装修有品位
9 ]+ B+ b5 c9 O3 ]+ F  4、对孩子的教育成长更有利
% P; Q  Z2 [) r0 U  5、创造出了一个书房
/ l. |( m2 S# [. c  i+ _7 M5 x  6、家庭聚会、朋友聚会时的感觉更好  _) F4 ?- r4 \, T' E: y) V1 C# P
  ……     
  S) P8 S$ _3 t; m8 \/ W  j7 K  ★  签单策略:7 \: F3 Q6 o4 I$ I8 d( O
  签单的秘诀,就是为客户营造一个无比美好的家庭之梦,让客户迷上这个梦不能自拔,让客户为这个梦魂牵心绕,让客户想尽一切去实现这个梦想……
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