设计师接单高手技巧

2012-10-15/ 图像资料下载/ 设计理论/ 只看大图 阅读模式
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[一、接待技巧:
依据客户提供的房屋简图及装修要求,为客户代帮初步设计及前期工程估算(注意:做工程估算时,请不要出现项目遗漏及少算工程量的现象),获得客户认同后,与客户约定参观样板间的时间,并征询合作意向及约定量房时间。 2 Y7 A% `1 }, f/ R, }/ p  k$ ^' @
问题出现了:用如此简单的接待程序,你是否有足够的把握使前来咨询者真正成为你签单的客户? 7 ]! }+ g2 O- j: q3 y
如果你把握不大的话,请关注以下几点:
: D7 N; {) N& Q! ^4 H  k1
熟读《客户疑难问题解答》的每一条问题和答案;
1 B# _& |% m8 F% k5 N2 M* }2 t, r2
把握咨询时间,让客户尽情地与你交谈,从而消耗掉客户向其他公司设计人员咨询的时间; 9 P- Y  h1 n$ x! ?0 y" ^
3
不要让客户提出过多的问题,要善于运用《客户疑难问题解答》中和每一条问题和答案,为客户进行详细讲解,一定要做到问一答十;
3 J: J$ H8 c/ b1 r% Z+ s9 F4
一定要引导客户顺从你的思维方式进行思考,切忌对客户的盲从; , a2 N: S3 j  G
5
要善于打断客户的提问,打断的时间应掌握在你已经洞悉客户即将提出的问题的时候;
5 {2 E( m7 s* H7 b; k) m/ _7 C" Y
+ ?# Z3 S4 f  @$ Z/ {! _( N6 w; h( S% G$ z, S1 t) \$ k

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标签: 设计师 技巧
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