设计师接单高手技巧

2012-10-15/ 图像资料下载/ 设计理论/ 只看大图 阅读模式
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[一、接待技巧:
依据客户提供的房屋简图及装修要求,为客户代帮初步设计及前期工程估算(注意:做工程估算时,请不要出现项目遗漏及少算工程量的现象),获得客户认同后,与客户约定参观样板间的时间,并征询合作意向及约定量房时间。 9 K4 A% Y6 n8 [% M
问题出现了:用如此简单的接待程序,你是否有足够的把握使前来咨询者真正成为你签单的客户?
! a* G# W$ _1 |- n
如果你把握不大的话,请关注以下几点:
+ O% R, U' S' ^6 ?& S1
熟读《客户疑难问题解答》的每一条问题和答案;
; s7 o+ \& B/ [) s& F( x2
把握咨询时间,让客户尽情地与你交谈,从而消耗掉客户向其他公司设计人员咨询的时间;
3 R6 g' b+ H7 R2 K% j1 n3
不要让客户提出过多的问题,要善于运用《客户疑难问题解答》中和每一条问题和答案,为客户进行详细讲解,一定要做到问一答十; & E$ T& v% ~6 C0 b2 J, G
4
一定要引导客户顺从你的思维方式进行思考,切忌对客户的盲从; ' C/ n9 R. D. M5 `$ p# ~
5
要善于打断客户的提问,打断的时间应掌握在你已经洞悉客户即将提出的问题的时候;
5 N* T1 o4 W  H3 @' e; |2 }! |. D+ F4 c& R5 R% F$ p
2 K2 r. S2 p% A+ V2 T/ I/ h" @7 ]

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标签: 设计师 技巧
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