艺诚装饰工程公司行政管理制度

上网管理制度

一、        为规范管理公司上网行为，特制定本制度；

二、        当公司或部分部门有下列上网需求时，方可上网：

三、        除客户必要联系需要外尽量少用QQ聊天工具；

四、        严格禁止利用上网时间浏览各种反动、色情等违法网站；

五、        在离开公司2小时以上必须关闭计算机，渲染图像除外；

六、 电子邮件由客服部专人负责查收，并分类登记。签收人应于接件当日按文件的要求报送给有关部门，不得积压迟误，属急件的，应在接件后15分钟内报送，15分钟内无法报送的，应与接件人联系并协商解决办法。

七、 违反本制度规定的，视情节给予相关责任人以过失处罚，并承担一切经济损失。

客户资源统计规定

    根据公司市场分析、市场预测及经营管理决策的需要，需细化客户资源的统计、分析工作。规定如下：

一、     设计师在谈单过程同时，须交一份客户基本情况调查表；

二、            客户基本情况调查表各项目的填写情况纳入设计师工作评定标准的量化计分部分；

三、     客服部于每周五18：00前将本周所有客户基本情况调查表交部门经理；

四、     部门经理每月最后一次例会提交一份客户资源（月）分析报告，并对客户资源表及时汇总、分析，按总经理要求，随时提交一定时间区间的分析报告；

五、     客户基本情况调查表填写说明如下：

六、     本表由设计师填写，以避免客户误会；

七、     需向客户询问时，应向客户说明填写目的：了解公司客户特点，及时调整经营、服务策略，更好地为客户服务，为公司做市场分析、预测提供科学可靠的信息。

八、     现住址、单位地址可详写也可略写，但要注明其所在区（县）和街道。

九、  客户情况调查表由各分部负责复印、保管、发放。

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wzg_cy 发表于 2016-10-29 10:21
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我硬是产你满都没好！