与客户沟通技巧!家装新手必看!

2012-1-22/ 图像资料下载/ 设计理论/ 只看大图 阅读模式
仅供分享不做任何商业用途,版权归原作者所有,谢谢配合。
" W  h  n1 q2 ?5 V
1、留客户联系方式的技巧7 v( I- v. z  f% d0 i$ B
(1)在谈兴正浓的时候很自然的提出来:为方便您与设计师沟通,您能留下联系方式吗?
' _+ B  s$ G6 Y8 X" A- s(2)利用家装客堂和参观样板间留下联系方式。
9 W; L6 X- M% J7 H4 t: N- E5 B(3)“针对此小区,我们公司会有很多优惠活动,为了能及时通知您给我留个联系方式”
& B) J6 w, h$ H" _(4)实话实说:先生,我留您的联系方式是因为:如果我们公司能有幸为您服务而我没有您的联系方式,这笔业务就不算我的,这是我们公司的规定。您放心,我只是为了做一个证明不会给您乱添麻烦的,您也知道我们整天在外面跑是挺不容易的,请您多体谅!2 o5 P% B: D1 ?7 O; {
2、赞美客户,获得客户的好感; a$ m4 `" [1 S- t: n
要善于观察,发现客户引以为豪的人、事、物。如可爱的孩子、所获得的荣誉、贵重的收藏等。, i3 i: w+ |" {7 E
能够欣赏客户引经为豪的事物,不说外地话。平时要多读书、多注意积累,政治、历史、音乐、美术、名车名表,旅游......广泛涉猎.
  }% U, x1 \" [1 s( {/ C& F赞美要真诚、自然、由衷,不要做作。
# O1 {4 e' o; o3 n* l+ W( ?3、寻找与客户的共同点,迅速拉近距离。. _% u# ~( g* o0 g8 P
籍贯、住址、毕业的学校、家庭背景、兴趣爱好、共则认识的某个人、熟知的某个行业.......在很多话题中,我们都能找到与客户的相同或相似之处,通过这些共同点切入,能迅速消除陌生人间的隔阂,拉近彼此间的距离。3 n* x3 H$ [* X1 b
找共同点时要自然,不能唐突。
3 ~% }! f2 u9 f) a找到共同点后,要深入,有内容,勿蜻蜒点水。9 Y* l% V  R: \' i% P5 Z" v2 `
距离拉近后及时回到业务主题上,趁热打铁达成共识。, p  `2 g. F4 n* u9 V5 r% J
. v! l4 u! N9 m1 q3 C5 N+ H, F6 x

本帖子中包含更多资源

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号? 注册

x
精华推荐
换一换

发表评论0

与客户沟通技巧!家装新手必看!
拓者推荐
  • 朴悦-华润小径湾-悦海白兰墅
  • 琚宾-杭州保亿观云钱塘城
  • 召禾设计-上海汤臣君品
  • CCD-华润置地南通澐璟
  • HBA&DAS-中海江南玖序
  • CCD-华润 CCBD 889㎡设计方案
  • 【召禾设计]天际江景超大平层方案
  • 【WSD世尊】建发·云启玉诸
  • CCD-华润玺宸上院中叠样板间
  • CCD-武汉绿城外滩玫瑰园别墅
  • 2025拓者年费+案例Vip会员说明!
  • 【 拓者年费--CAD图纸】
  • 【 拓者年费--户型方案】
  • 【 拓者年费--豪宅视频】
  • 【 拓者年费--灵感图库】