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1、留客户联系方式的技巧! ~* E& c/ W3 }7 _5 A (1)在谈兴正浓的时候很自然的提出来:为方便您与设计师沟通,您能留下联系方式吗?* G5 d: E5 [2 `7 { ^% d (2)利用家装客堂和参观样板间留下联系方式。7 g4 U2 J4 I0 t% J( l6 S (3)“针对此小区,我们公司会有很多优惠活动,为了能及时通知您给我留个联系方式” (4)实话实说:先生,我留您的联系方式是因为:如果我们公司能有幸为您服务而我没有您的联系方式,这笔业务就不算我的,这是我们公司的规定。您放心,我只是为了做一个证明不会给您乱添麻烦的,您也知道我们整天在外面跑是挺不容易的,请您多体谅! 2、赞美客户,获得客户的好感& y; V1 i) C& w5 [& D. N f 要善于观察,发现客户引以为豪的人、事、物。如可爱的孩子、所获得的荣誉、贵重的收藏等。: u; S8 o2 @- d4 F 能够欣赏客户引经为豪的事物,不说外地话。平时要多读书、多注意积累,政治、历史、音乐、美术、名车名表,旅游......广泛涉猎.4 E7 a! K. K0 Y4 K! ?, r' _ 赞美要真诚、自然、由衷,不要做作。 3、寻找与客户的共同点,迅速拉近距离。 籍贯、住址、毕业的学校、家庭背景、兴趣爱好、共则认识的某个人、熟知的某个行业.......在很多话题中,我们都能找到与客户的相同或相似之处,通过这些共同点切入,能迅速消除陌生人间的隔阂,拉近彼此间的距离。# m1 \% K# `5 l9 }9 X! y; } 找共同点时要自然,不能唐突。 找到共同点后,要深入,有内容,勿蜻蜒点水。 距离拉近后及时回到业务主题上,趁热打铁达成共识。 |
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