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市场经济的竞争归根结底是对顾客的竞争,谁赢得顾客的心,谁最终赢得市场。而在家装设计中,设计 师谈单技巧的好坏是决定设计师最终能否接单,进而赢得顾客的心的前提。! L1 U2 ?: g8 c0 R# P7 M1 v9 Q# R 以下是个人在设计过程中对设计师谈单技巧的一些总结。% C9 S3 K* J3 h( O3 r& _ 一、在客户没有带平面图的情况下,应该如何谈单?# b& j4 c' u9 f3 E! z 当客户没有带平面图时,有很多的设计师就会对客户有一个不满情绪,会自发认为客户没有诚意。其实我 认为,当客户没有带平面图的时候是最考验设计师谈单技巧的时候。在这种情况之下,设计师可与客户谈 些概念上的东西。比如:可以谈一谈装饰风格、装修所用材料、对生活空间的理想化状态。使之成为一种 引导客户进入你的设计空间的方式。当你把装饰风格说得很生动的时候,假若客户又没带平面图,那么他 就一定会有一种遐想。他有遐想的时候,就会进入一个你所拟造的虚幻空间。这时,设计师就能成功的带 他进入了一个理想的世界。从而使谈单过程轻松化,这也是设计师谈单技巧的重要步骤, Q! Y* ^6 u6 V: q( I; g/ F 二、在客户带了平面图的情况下,应该如何谈单呢?) v) o& i9 d# d- X 刚才所讲的是设计师谈单技巧中的概念法,那如果有图纸,这种概念将会发挥得更好。我在与家装客户 谈设计方案的时候有三个步骤: 第一步:建立良好的第一印象,用概念吸引他。3 A# m0 l3 B1 I" w3 I 第二步:让客户对你的方案产生兴趣,产生他想看你预算的欲望。这就证明你们的谈单过程进入了下 一阶段。 第三步,进入签单模式。 |
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顶顶你吧,好孤单...