客户沟通之 选择话题

2008-10-8/ 图像资料下载/ 设计书籍/ 只看大图 阅读模式
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我们与客户交往中,为了增进双方的了解,密切双方的关系,就需要通过一些家装以外的话题,赢得客户的好感,往往不在于你设计得多么专业,而在于你与客户的关系近到什么程度。而少谈装修,多谈一些双方感兴趣的其它话题,既对设计师有利,转移了客户的视线,又让双方多一些了解。但交往需要选择话题,有些设计师就是不知道该和客户谈什么,导致气氛有时显得比较尴尬。这里介绍几种:
/ F2 X# c3 g' o. @4 z! R6 ?  与女客户沟通的话题
/ g1 D8 j* T9 g( A  1、您身材这么好,有什么瘦身秘方吗?
# z! a/ m! |4 B3 j  2、您皮肤这么好,有什么保养秘方吗?& B) W  _+ V/ Q5 h
  3、最近蔬菜涨价很厉害啊?
3 y( c- ^2 e- w" e/ O8 a  4、听说某商场正在搞促销,过去看吗?
* y2 [0 O( v6 M  S# W  5、最近一部电视剧很好看,你看了吗?
# V0 P/ m* P* R8 a$ y8 v4 X  6、听说**要来开演唱会,去不去看呀?
) x7 K  V$ L' g: [4 k8 d  7、听说今年中国首富是个26岁的女孩吗
% A5 @& S/ w3 O' R7 b! m% D  G  与男客户沟通的话题" r2 Q% V6 c- v/ R: O+ P4 Z4 z
  1、最近看中国足球队的比赛了吗
3 H! S6 s" x$ X- E2 G$ [  2、听说伊拉克局势最近很不好/ n7 W( H, `# L
  3、你太太有什么美容秘诀呀,那么年轻
2 E9 ~) ~5 I9 g. |' r/ N: Q  4、你和太太在一个单位吗6 m' E6 a5 S* E
  5、有没有打算明年去看奥运会呀
1 d! `7 X$ I5 m& X# w0 F8 W4 P  6、最近有个车展过去看了吗5 y3 u1 N  W8 G/ s& t& H* m% r
  7、最近这物价纷纷上涨啊
- B7 q; V2 d" N& l% ^5 K0 s  与年青客户沟通的话题
% h8 Q: n7 Z5 P% h% l  1、你们打算什么时候要孩子啊?
( ?8 v: Y: Z; d9 ~3 ]/ _# B5 l  2、你孩子现在在哪上学呀?
; g0 E* {( o! b" n. |/ q  3、你们单位一周休息几天呢?0 h* o: e$ q! l8 E* Q6 n& p
  4、周末一般参加什么活动吗?
+ E& ^/ o1 j$ X  k: S1 x7 y  5、您有没有打算自己创业呢?
0 G! b, O  s* [1 K  6、现在要创业还真不容易啊; P8 ^3 I5 p0 H6 u
  与老年客户沟通的话题
+ \3 t" w) d  o' j* [8 T  1、您年轻时候,都做过哪些工作?$ ?! b- E8 v3 {  _$ Z- G$ J5 U0 b
  2、你们年轻的时候都吃了不少苦吧?
$ d" d9 c/ x0 S, o  3、您有几个孩子,都做什么工作呢?
: ]  R( V* _1 r* u! D: N: M% R  4、您孩子经常回来看您吗?
7 I! \; D; U. K" X# t+ s- S  5、您现在还出去参加什么老年活动吗?7 N: I2 L+ T+ ?' l+ R0 H7 j
  6、您对年青人做人处事有什么指导的吗
3 q& _( q3 ]) l  @  7、您年轻时都去过哪里
& K, p1 w( f1 y3 j  8、象我这么大的时候您在做什么呢?
' X+ M) ?/ G0 g5 \8 o6 w  与外地客户沟通的话题
4 K- ^8 x2 `8 N9 {! T3 y6 Y  1、你们老家现在发展也不错呀9 a/ l! T9 g. }9 t( G+ s8 Z$ q1 X
  2、你们老家说话是不和我们这里不同啊
0 R4 Y% r& L2 Q# C4 I3 a  3、你们那边有什么特色小吃吗
% j) x; N  o- m& O  4、从这上你老家有多远啊6 {) j+ Y8 s1 b$ G0 U! c8 N
  5、你每年都回一趟老家吗. f& Q1 r! S1 c+ {, [
  6、你父母现在和你们一起住吗
2 s. G( }* `2 t# \' T& w  7、有没有想过回老家创业呢/ G- P2 c3 ~4 N3 t% g; e
  与儿童沟通的话题
& k# Z! w, C6 f; S/ }/ P  1、你今年上几年级了?
1 G( C: f1 [/ }2 ?% B  2、现在老师布置的作业多不多呀?
: x+ a5 f  B2 \& q& g3 G  3、平时喜欢看什么类型的节目呀?1 q. g  r6 Z) x* @
  4、平时上爷爷奶奶家去吗?
4 C1 w+ S/ W3 g9 ~0 }: a) |. G  5、暑(寒)假上哪里去玩了?
- ]7 ]9 t2 F9 B/ ^$ J7 v  6、新房子你喜不喜欢呀?
5 @; P6 m- E/ u/ z. z  7、你喜欢什么类型的玩具呢?
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发表评论17

  • 拓者 管理员 2008-10-8 23:08:26

    强啊!
    ! E, C& P0 T8 E3 g' F$ b5 C- C* l! Q6 H" H, k" L
    细节很重要!

  • yon915 2009-12-8 12:29:58

    3、你太太有什么美容秘诀呀,那么年轻  b9 u* M5 d; i
    别人会不会误会!

  • csddyy 2009-12-8 13:12:13

    不错,希望大家能多提供点宝贵的想法!顶顶

客户沟通之 选择话题
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