设计师接单高手技巧

2012-10-15/ 图像资料下载/ 设计理论/ 只看大图 阅读模式
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[一、接待技巧:
依据客户提供的房屋简图及装修要求,为客户代帮初步设计及前期工程估算(注意:做工程估算时,请不要出现项目遗漏及少算工程量的现象),获得客户认同后,与客户约定参观样板间的时间,并征询合作意向及约定量房时间。
: Q( e* U( N8 c7 P9 Z- {
问题出现了:用如此简单的接待程序,你是否有足够的把握使前来咨询者真正成为你签单的客户? : B+ `  P7 p) |! ^
如果你把握不大的话,请关注以下几点: # O& C7 |: Q# Y2 N$ S& S5 n
1
熟读《客户疑难问题解答》的每一条问题和答案; ( c. ^  J% o3 p: J( @
2
把握咨询时间,让客户尽情地与你交谈,从而消耗掉客户向其他公司设计人员咨询的时间;
8 E8 v/ h! d; [/ W3
不要让客户提出过多的问题,要善于运用《客户疑难问题解答》中和每一条问题和答案,为客户进行详细讲解,一定要做到问一答十; * k3 {( U, b, p$ L! E( c  n
4
一定要引导客户顺从你的思维方式进行思考,切忌对客户的盲从; 6 @, b4 K% y+ p& q; l' ^9 ]6 a1 T
5
要善于打断客户的提问,打断的时间应掌握在你已经洞悉客户即将提出的问题的时候;
8 w1 P8 O7 Q) [( c. p+ {1 u' X& Y9 T% X7 H: V
/ g  E2 z( w# ?6 _8 M  ^9 p; ]) E

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标签: 设计师 技巧
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