设计师接单高手技巧

2012-10-15/ 图像资料下载/ 设计理论/ 只看大图 阅读模式
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[一、接待技巧:
依据客户提供的房屋简图及装修要求,为客户代帮初步设计及前期工程估算(注意:做工程估算时,请不要出现项目遗漏及少算工程量的现象),获得客户认同后,与客户约定参观样板间的时间,并征询合作意向及约定量房时间。 : |  V' d2 q$ h0 c
问题出现了:用如此简单的接待程序,你是否有足够的把握使前来咨询者真正成为你签单的客户?
+ x$ C% D4 o) A$ c
如果你把握不大的话,请关注以下几点: * |3 b% t9 n# m% |, F; ^# |
1
熟读《客户疑难问题解答》的每一条问题和答案;
1 b9 }+ m: a8 e. q4 k. R2
把握咨询时间,让客户尽情地与你交谈,从而消耗掉客户向其他公司设计人员咨询的时间;
, T9 P' c5 L9 ^8 V" L) J3
不要让客户提出过多的问题,要善于运用《客户疑难问题解答》中和每一条问题和答案,为客户进行详细讲解,一定要做到问一答十; 7 ~1 j$ T4 c. a& ?
4
一定要引导客户顺从你的思维方式进行思考,切忌对客户的盲从; 0 ^7 C! O# F* I! V8 k, b
5
要善于打断客户的提问,打断的时间应掌握在你已经洞悉客户即将提出的问题的时候; 9 z+ g& `4 i( S- o* \9 o1 Y' K  b

3 S4 p. c6 k* K$ _* j& \5 j3 J$ f9 x, ~3 {) b

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标签: 设计师 技巧
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