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★签单策略: 司管理7 ^1 r8 L: A5 n* T% Q5 v8 R0 W每一个关键点,设计师都要当作这是唯一的机会,都要争取最好的结果 有很多设计师在与客户沟通中,往往忽略了一个最大的签单因素,就是公司的管理体制。设计师总是把沟通的视野聚集到预算、方案、工程质量上,总是与别的公司比较价格谁低、方案谁好,工程质量谁有保障,而忘了公司的管理体制才是给客户提供良好服务的保障。7 z5 y6 ~; e6 @1 y9 e 这里我们从家装公司的人才机制、经营策略、工程管理、公司文化等方面,对公司的竞争力做一下分析: 客户选择家装公司,主要基于两点考虑,一是这个公司能把我家装修好,二是未来的保修和维修有保障。那么,什么样的公司才能满足客户这两个愿望呢?是不是每个公司都能满足客户的需求呢?不是,根据家装行业的规律,目前大部分家装公司都不能满足客户这两点需求。原因何在?因为目前大部分家装公司的管理机制都不完善。; y4 V3 `. ^- U' A 我们知道:工程质量不是好材料就能实现的,也不是有好工人就能实现的,而是必须有完善的工程管理机制。 工人的技术手法再好,也有疏忽的时候,所以他做的装修就不能达到百分百合格的程度;另一方面,工人的工作态度也很重要,工人是否能够非常敬业,如果不能非常敬业又如何能制造出良好的质量呢? 所以,有的公司设立工程监理,对工地的质量和卫生状况进行监督。但这也只是事后监督,也就是出了质量问题,才去解决,没有从根本上建立控制质量的体制,家装质量还是没有办法保障的。而这一点,正是多数家装所不具备的,有一两个工程监理就不错了。但监理如果出了问题,又怎么办呢?如果监理监督不严格,让不合格产品进入下一道工序,或者监理与工人相互包庇,又如何保证质量呢? 一个对家装工程有绝对保障的公司,必须有一套完善的质量控制制度,它要包括: 1、材料验收标准、质量验收标准 2、各工种施工工艺规范、现场管理制度" E4 q6 _# _0 } 3、设计师、监理、工长管理条例0 w- R4 l6 x6 A7 l 4、完善的内部验收制度" ?7 Q, \5 A/ k. Q0 {* F$ F 5、工地巡回检查制度0 `5 w3 g1 L# A1 E- L3 v 6、质量事故危机处理方案( b, N" @! N3 }% B1 C; E! v9 ] 7、完善的工程材料工费核算制度…… % |& f i; G1 m( v ( F$ J0 Z9 L5 b# L& f/ ? |
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句句在理啊