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★签单策略： 司管理每一个关键点，设计师都要当作这是唯一的机会，都要争取最好的结果 有很多设计师在与客户沟通中，往往忽略了一个最大的签单因素，就是公司的管理体制。设计师总是把沟通的视野聚集到预算、方案、工程质量上，总是与别的公司比较价格谁低、方案谁好，工程质量谁有保障，而忘了公司的管理体制才是给客户提供良好服务的保障。 这里我们从家装公司的人才机制、经营策略、工程管理、公司文化等方面，对公司的竞争力做一下分析：# V, c- P5 N. \2 W% R 客户选择家装公司，主要基于两点考虑，一是这个公司能把我家装修好，二是未来的保修和维修有保障。那么，什么样的公司才能满足客户这两个愿望呢？是不是每个公司都能满足客户的需求呢？不是，根据家装行业的规律，目前大部分家装公司都不能满足客户这两点需求。原因何在？因为目前大部分家装公司的管理机制都不完善。# Q1 M% L0 i: L h8 V 我们知道：工程质量不是好材料就能实现的，也不是有好工人就能实现的，而是必须有完善的工程管理机制。( @/ w) y6 n! [- S2 ^ 工人的技术手法再好，也有疏忽的时候，所以他做的装修就不能达到百分百合格的程度；另一方面，工人的工作态度也很重要，工人是否能够非常敬业，如果不能非常敬业又如何能制造出良好的质量呢？6 T. z& Y: S' Y! k* f+ M 所以，有的公司设立工程监理，对工地的质量和卫生状况进行监督。但这也只是事后监督，也就是出了质量问题，才去解决，没有从根本上建立控制质量的体制，家装质量还是没有办法保障的。而这一点，正是多数家装所不具备的，有一两个工程监理就不错了。但监理如果出了问题，又怎么办呢？如果监理监督不严格，让不合格产品进入下一道工序，或者监理与工人相互包庇，又如何保证质量呢？ & K$ ]# J x* p" A 一个对家装工程有绝对保障的公司，必须有一套完善的质量控制制度，它要包括： 1、材料验收标准、质量验收标准9 q2 @8 v o7 `# p 2、各工种施工工艺规范、现场管理制度 3、设计师、监理、工长管理条例6 K Q& z; x! W" D+ v 4、完善的内部验收制度 5、工地巡回检查制度* Q! w$ N, m$ F' C$ w 6、质量事故危机处理方案) ?$ E& l. c! K4 T 7、完善的工程材料工费核算制度…… $ o4 W& ~! @3 k( G) o) F& r, D 5 ]5 W2 \! v. G' Y' k |
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句句在理啊