引子：一场缘起于一个销售团队的小型辩论赛，这并非一场唇枪舌战、不是"你死我活"的口水仗。但是，这却是一个不知己知彼就很难有胜券的真实战场。这不是辩论赛的纪实回放，而是经过了两周的准备和两轮对抗后正、反方思想的精华。思维的碰撞是这个新团队磨合的方式，专业与专业之外的交锋，使这一群战斗在销售一线的置业顾问，更坦诚面对市场的担忧和期待。
. \3 n, v3 n8 }决定做精装修似乎是蓄谋已久的事，但却像是在“被调控”的市场中瞬间做出的决定——万濠华府要做精装修成品住宅了。那时，其实我们还沉浸在“毛坯房热销”的美好记忆中，而彼时的万濠华府已似一匹拥有高贵血统的蓝马，享受着荣誉与掌声。
转眼不过半年，在项目重新调整，思量未来之际，我们肩膀上的担子有增无减。仿佛一夜之间，精装楼盘就如春笋般冒出来。然而在这个新兴的、庞杂的圈子里，哪些项目才能算是典范？什么才称得上是好的精装？优秀的精装产品如何界定？也许做精装产品和评介精装产品，同样是件需要全面深入，认真权衡的事。
不可回避的是，精装修俨然已成为商品住宅发展的必然趋势，是成熟生活品质的标志。精装产品以业主的日常生活使用及享受为切入点，因此离消费者的生活更近。话说万濠华府，地处南通主城区繁华地段，在一期毛坯房热销的形势下，选择做精装修，并且立志做南通最优质的精装修，是一种勇气，更是一种探索。于是我们也觉得，这个项目做精装修已不能单纯地以物质社会的价值观去衡量了。特别是经过一系列的产品培训以及苏州高端物业精装产品体验后，不仅开阔了销售人员的的视野，从认知到感受，同时对精装产品的接受度、认可度也有很大程度的提高。项目做精装，眼下只是万里长征第一步，整个团队对于精装产品的正确理解及认识，良好的心态是至关重要的基础。
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2011年3、4月，在准备推出万濠华府精装产品的阶段，销售团队做了两个月的意向客户以及成交客户的精装修访谈。我们发现，在南通当地能接受精装修的客户相较于毛坯房的客户比例还是低的。虽然南通一直自豪自己是上海后花园之一，但事实上即使能接受新鲜概念的客户，多少还是会徘徊在“或许还不太规范”的精装修市场的门槛前。“自己选材料放心些”、“自己装修个性些”、“精装修不好，很多问题都被掩盖在下面了，水电什么的出点啥问题就麻烦了”、“质量要有保证是前提，当然价格还要让人能接受”。各种善意而又尖锐的观点，客户们诚恳的表达着最真实的市场感受。彼此的坦诚让每一次face to face的访谈变得轻松而愉快，但是客户的疑惑始终提醒着我们，要做得更好。
8 W7 v+ V! {0 z* ^6 E* w于是也有这样一部分声音，能够给我们以更多的信心——“还是有装修好，搬过几次家，虽然毛坯相比价格低一些，但是实在没有那个精力自己去搞装修”、“自行装修会导致一个楼盘在盖好的一两年内不断有住户在搞装修，不仅污染环境，也实在扰民”、“精装房装修的各个环节都有专业人士参与，同时又是统一采购，所以精装房可以做到质好价低”。对于我们来说，无论是来自客户的顾虑还是认可，都是我们最渴望听到的。
不少房地产开发商发展到一定程度，在各方面日臻成熟的时候，由于必须顺应市场的需求，面对数字化时代的现实，可能使得他们不得不放弃过去创造的一些所谓的“经验”，从头来探索。精装修各个环节涉及诸多细节问题，处理不当就容易引起消费者的不满，从而引发不必要的冲突，甚至是折损原有的企业品牌形象。而且由于精装修的环节多且复杂，并非大众所理解的“精装产品能够为开发商带来更多的利益回报”。同时，对于装修风格又是众口难调，因此对于开发商而言，产品精装修或许是件吃力不讨好的事情。于是，也会有部分开发商继续按照过去的方式按部就班地打造新产品，即使消费者对于精装产品的需求潜力较大，但由于毛坯房的销售情况较好，使得这部分开发商就此无心开发精装产品。所以，此时若有开发商在全装修住宅方面深入探索，形成有助于进行成熟开发的模式，一旦确立了精装标准和验收标准，相信消费者对于精装产品的需求就会日益增强。这也是目前品牌开发商致力于做精装住宅的原因之一。
; J" O1 L9 I9 J) f: s$ J- z其实，全面理解精装产品是一件挺不易的事。于是万濠华府项目的工程部成立了专门的部门，专职于产品打造的一线。为了打造更出彩的精装产品，他们到处看盘取经，汲取一线城市优秀精装产品的养料，然后结合南通消费者的居住需求进行设计。关上手机，在没有传真，无人打扰的深夜里，他们用心思索产品与设计理念的对接，在一个又一个加班之夜之后，他们似乎已与产品融为一体。与其说这是敬业，不如说是对产品和市场的尊重。
/ S- c( q; [4 [产品之外，我们所理解的客户核心体验就是真诚的服务。身为一线的销售人员，真诚服务于客户、市场，是我们对自己最基本的要求。冯总（致豪地产总经理冯旭辉）也曾对我们这样说：“你可以对精装产品的专业知识不甚了解，我不要求每个置业顾问能够立刻回答汉斯格雅花洒的出水孔直径是多少，但是我要求你们每一位都必须绝对的真诚。我们不卖任何廉价品，也许我们卖的不是最豪华的产品，但一定是真诚的产品。”
; O1 r! q) ~8 C无论是精装品牌的专业培训，还是销售团队集体前往苏州这个精装产品逐渐成熟的市场进行高端体验，都寄予了我们对于万濠华府即将诞生的精装产品无限的期待。诚然，就南通市场来说，对精装修的认知，或许还没有形成系统的理解。对于这座城市，或许精装文化一切还只是起步，但我们想要给这个市场带来真正的、更好的精装产品。