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如果我要当老板了，与大多数要当老板的人一样，要做许许多多的前期工作！开公司不是一件容易的事,俗话说万事开头难，要想要做的事情实在太多......... 一，市场调查 在装饰工程里，家装行业相对因为对社会资源的需求少，幕后投入少，启动成本少。并且每个家装工程单体估算都有很不错的利润——毛利率25%~30%。这在许多行业都进入微利时代的今天，装饰工程无疑是个高利甚至暴利行业。于是，开间家装公司就成为许多踌躇满志的年轻人创业打天下迈出的第一步。 可是一旦进入家装行业开办了公司，就要有管理。目前比较普便的管理体制是提成制。从业务员拉来业务开始，设计师、预算员、工程监理层层提成，基本要占整个预算的8%~10%；我们都知道，家装的毛利率至多在30%左右，扣掉了员工提成之后，剩余利润家装公司要支付广告费、人员工资、培训费、房租水电费、办公费、耗材、电话费、车费、税费、售后维修资金、各种主管单位收费、扩大经营规模的必要筹备资金、很多业主想方设法克扣掉的计划内利润、以及应对意外风险的必要资金（比如同业间突然恶化的竞争局面，意外伤亡事故，计划外的运作损失等）。 当前家装公司的运作机制大多是走品牌化经营的路子。品牌需要一笔不菲的广告投入，需要企业形象包装、质量优异、市场美誉和与之相陪衬的规模。并且家装是个劳动密集型产业，规模的扩大首先意味着经营团队的扩大。这就需要一批有一定能力的设计师、家装监理、预算师、业务员和质量不错的施工队伍。人员的增加代表着管理成本的增加，而优秀人才和优质施工队伍，就要支出更高昂的成本代价。 家装公司从业务、设计到项目管理都分层提成，公司管理成本和广告投入居高不下，在很大程度上，增加了广大消费者的支出负担。于是，很多地方都无法杜绝家装游击队，游击队的存在，即给一些低收入的家庭带来了一定的实惠，又因质量、售后等问题，在某种程度上扰乱着市场。 萍乡的装饰公司在最初进军家装行业的时候，家装的天地当时被游击队占领着，因为在价格上远不是游击队的对手，家装公司为了从游击队手中夺饭吃，就喊出了免费设计的口号！不幸，被沿用至今：（目前，本地的公司在接到业务开始设计时，不收量房费,设计费,即使收了设计定金。在施工合同签定时，也会记入工程款.） 家装市场的现状：市场竞争愈演愈烈，其利润之低让众商家痛心不已。这其中归结于方方面面的问题。 设计师的问题： 1、公司要求低。一般的家装公司，对设计师的要求并不高，中专以上文凭，会相应软件，有经验的优先，如此而已。可见公司对设计的要求本身就不高。甚至就是靠嘴巴吃饭。 2、竞争激烈。很多设计师还没有来得及练习一番就上了厮杀激烈的战场，仓促应战，结果自然是很多设计师不去具体考虑房屋的结构、分配、业主的喜好和空间的合理布置利用，简单的把书中看到的一些东西照搬到要设计的房间里面，只要能排得开，布的下就放，出的效果也都是让人眼花缭乱的那种，对真正室内装修设计的目标反而放弃了。 3、家装设计市场不规范。因为竞争激烈，很多家装公司都提出了所谓的“免费设计”，但是“羊毛出在羊身上”，“天底下没有免费的午餐”。设计师的收入基本上从施工中赚取。他的收入是从总造价里面按比例提成的。这样的利益驱动在里面，怎么可能真正做设计呢？这可不是个小问题： 由于这种利益的驱动，设计师总是不停地接单，还有多少时间做设计？ 4． 无底薪导致设计师没有企业归属感。那么装饰公司的一些经营风险是小了，但是要不招不来好的人才，要不招来的员工相互冷漠，赚一笔就走人的那种。企业的长远规划无从谈起。 5、设计师上升通道问题： 现有的装饰公司缺乏对设计师的培训，也无完整的发展通道，设计师做的好的无非就是工资高点，一个专业人才的发展方向是两个方面的，一个是设计专业方向，另一个是管理类，但实际上很多装饰公司提供个设计师的职位顶多就是个设计部门经理而已。专业培训可能会有，管理培训相信很多公司没有，作为一个部门经理不仅要有过硬的专业知识。也要具备一定的培训技能和管理方法，才能让旗下的员工心服口服！一个企业的总经理不能单一的看到某个人的的某个优点，某种另类的个性，而加以重任，这是不切实际的。一个部门经理或主管不是老总一个人的，是全公司的。 施工队伍的问题： 什么叫游击队。现在很多的装饰公司接到单不也是交给游击队去做，只不过游击队的包工头变成了某公司的项目经理而已！他们的区别在那里吗？ 好的设计需要一流的施工队伍来完成，好的工程需要好的队伍。这就要求上岗操作的施工人员都必须具有上岗操作证，是专业的技术工人，并挂牌上岗；施工队伍纳入公司,统一内部管理. 钟对以上装饰行业的种种现状，就需要的制定出好的营销方案！ 二、营销战略 品牌定位：中、高档室内装饰的卓越代表 形象定位：中、高档室内装饰企业的领导者 公司目标：创建室内装饰一流企业 公司宗旨：提高居家生活质量 品牌服务：星级服务，快乐家装 目标消费群：28岁以上人群，基本为白领，公司部门经理，政府人员，其他人群如医师，律师，及有购房经济实力的其他类型人群（潜在客户） 方向： 1、 快速提高品牌知名度，以最少的资金、最大的效果快速通过市场导入期 2、 致力于宣传本公司设计、施工设备和服务的优势 3、 品牌传播与促销推广结合 4、 一流的设计理念、施工、服务质量引领“新城市主义风格，提高家居生活品质” 概念营销 原则： 1、 符合公司定位及公司的实际情况 2、 符合市场需求状况 3、 兵力原则——集中优势兵力，各类资源的集中优化使用 三、营销战术 家装是一种特殊的产品，它不是一个实体销售，也就是说在签订合同之前，消费者是看不到实物的，它要通过设计师对方案的解释、描述，让方案在消费者头脑中形成一种感觉，形成一种期望。所以你公司营销方案中，让消费者信任并有兴趣去体验家装这个过程是战术设计的关键！ 设计（方案、定价、渠道、促销设计）： 产品策略——产品、包装和服务 店面布置：展示公司的正规形象，首先解除消费者的戒备心理。店面应挂如下展板，“公司简介”、“家装导购流程”、“设计作品方案”（效果图并加上平面布置方案配设计说明，用材说明，但不要加上价格）、“服务承诺及投诉流程”、“公司形象口号—星级服务，快乐家装”，并加上“企业文化”、“优秀设计师简介—配照片及个人简介”、“工艺标准”； 宣传资料：宣传资料或单页是必备的，不能为了节省资金而做成单页，宣传资料上根据公司情况可设计成这样，封面是公司简介及公司理念说明，一页或几页放置优秀设计作品，一页介绍家装四大工艺标准及本公司主要先进的设备照片，一页介绍家装流程及公司推荐主材. 人员包装：1、设计师是需要炒作的，家装公司一定要让消费者感觉正规，建议公司所有人员一律：男—西装领带（夏天短袖衬衫配领带），女—职业装，（夏天不能穿凉拖鞋及无袖上衣）；注意，职业化正规化的非常重要的，请不要忽视，当你打上领带谈客户的时候，你的气势就压倒了他们。2、做设计师个人作品集，（精美的小册子形式）配设计师简介，适当抬高身价（炒作一下，作品中的效果图需要文字说明设计理念） 定价策略： 工程报价！根据萍乡的实际情况，市场部制定出“标准型”、“经济型”、“豪华型”；当吃不准客户的具体情况时，一般都是以经济型报价。设计费用：纯设计一般主案设计师30元/平方（如做工程全部返还），首席设计师60元/平方（你需要炒作一个首席设计师，如做工程返还一半，需根据实际情况更改). 促销设计： 重新认识一下促销，促销并不只等于打折降价！ 促销一定要有主题，为什么要促销？可以是周年庆祝，或举办某个活动等 促销一定要有时间期限，不然费用增加，而且消费者可以无限期的等下去！购买的两大动机，一是渴望获取，二是恐惧失去。促销就是要起到第二恐惧失去这个作用。 广告及销售节奏设计： 媒体的选择：一般选择报纸,电视，电台。并建立公司的网站。 广告策略： 原则—1、旺季时多打广告。 2、淡季时打品牌广告，以保持媒体的曝光率。 3广告必须配合活动。 四:管理 企业获得成功最重要的因素是什么？是资金、人才、资源，还是别的？可以说，这些都非常重要，但最重要的东西却一定是管理。没有管理，一个企业纵然有千军万马，也难以长久支撑。 作为新兴的家装行业，管理的问题已经成为其发展的瓶颈。由于许多家装公司最初是由设计室、包工队发展起来的，随着用户装修要求的提高及企业的发展，企业的管理水平、服务水平也要相应地提高。企业在管理中要解决的基本问题可以归结为两点，一个是激励问题，一个是约束问题，其基准点在于人的内部控制。成功的企业把注意力集中在顾客身上，也集中在员工身上。他们懂得服务的利润链，把公司的利润和雇员、和顾客的满意连在一起。顾客是上帝，员工也是上帝。加强管理的做法，正迎合了这种需求。作为定位于家装行业的领跑者，要认识到新兴的家装行业明显的特征是缺乏约束机制，缺乏游戏规则，缺乏管理经验，在这样的竞争环境中，风险与机遇并存。没有可供借鉴的模式，更多的只能在管理实践中探索，通过管理锤炼队伍，通过管理出效益. 在行业中引入部门经理人负责制，注重营销管理人才，注重在管理方面逐步建立、健全内部控制体系，严格管理制度。如“扣分制度”规定，上级向下属指派工作，要求做出限时，对于无法提出限时的工作，应按“扣分制度“执行；员工接受领导口头或书面指派的非限时工作任务，须于接受任务之时起，一个工作日内汇报工作结果或承办情况；部门之间非限时的协作事宜，应在一个工作日内互相通报工作进展情况；员工向上级反映问题、提供建议等，部门经理或主管须在一个工作日内通告工作结果或承办情况等等。还如在施工现场，应明确规定现场施工人员一律着工装，佩带胸卡；在施工现场若发现烟头，或现场杂乱，将对责任人进行通报批评，并责令填写过失单。“打铁先要自身强”，要不断加强管理。 五：文化 奉行“为您着想，诚信相聚，实心为本，实惠为先，公司为我，我为公司，与公司共创辉煌。”的企业文化；合作重视对企业文化的认同。 可以说现在稍有点规模的企业都在谈企业文化，但做得出色的可以说并不多。一个注重企业文化建设的企业，并把企业文化建设作为企业的核心竞争力常抓不懈，虽然说有许多企业在模仿、认识到他们可以复制某些公司的概念、复制他们的店面、可以复制他们的设计，但复制不了他们的团队及企业文化。企业文化是要心去经营的。有了企业文化。日后面对一些公司的大力度“挖人”行动，管理团队是较为稳定的，骨干成员的流动率也会非常低，这与公司的企业文化所形成的凝聚力是分不开的。 切实执行“为您着想，诚信相聚，实心为本，实惠为先，公司为我，我为公司，与公司共创辉煌。”的企业文化，并把尊重员工放在公司管理的第一条。行政部承担人才开发、培训、储备等职能，是连结企业与员工的重要桥梁，是行政管理专家，企业变革的推动者，也是战略合作伙伴。积极引导员工把个人的奋斗目标统一到公司的使命上来，千方百计为员工创造一个团结互助、和谐共处的工作环境，营造企业文化氛围。各部门都秉承一个理念，即“争做家居文化的领跑者”，应该由这个集体中的每一个人共同努力去打造这一品牌。每一名员工都是重要的，无论是什么困难或工作中的不足，大家都要及时坦诚沟通。其核心内容为无界限的沟通，无边界的部门协作；鼓励个人发展；无边界的互相帮助。 六：服务 ８００免费服务电话；；报价系统；打破免费设计的惯例。星级服务，快乐家装. 不断完善和提高为用户服务方面一直走在行业的前列，推出选材品牌化、报价透明化后，推出了８００免费服务电话，用户可以就装修中的任何问题通过８００电话向公司的专业人员咨询，以更好地保护自身权益，得到更全面、周到、细致的服务。 许多现在受雇于他人的人，他们的态度十分明确：“我是不可能永远打工的。打工只是过程，当老板才是目的。我每干一份工作都是在为自己挣经验和关系。等到机会成熟，我会毫不犹豫地自己干。”这是一种值得敬佩的创业激情。其实，企业的管理者希望员工像老板一样思考，树立一种主人翁意识，并不是发出了所有人都可以成为老板的信号，而是向员工提出了更高的标准。我们的工作并不是单纯地为了成为老板或是拥有自己的公司，现在我们既是在为自己工作，也是为自己的未来工作。 |
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太长了