|
本帖最后由 东莞21设计 于 2015-6-2 15:36 编辑 9 I. H$ b* b. P" r( ^9 g! C* o5 { 我记得刚创业那几年，客户常常对我说：“其实设计都是差不多的，这里弄个背景一下，那边再加个造型就可以啦！现在的设计都是这里抄抄，那里抄抄而已！用点心，大家都会的!” ' G8 ]1 A3 z- ~7 e% R: A3 ]6 z0 X 那时，我常常很无语。 # ]8 `" U8 ?4 a: V5 b: h( x6 c 但自己又不懂该如何说服他。有时看看周围一些公司的做法，好像那些客户说的也没有错！/ b# P# ]! e& W+ o2 Y4 C3 `' z0 e ' T+ \6 v$ e. N& x- w6 ] 所以，从那时开始，我就告诉自己：要让客户很愿意掏设计费，一定要先让他感觉到“同一空间，请设计师与自己设计是有很大区别的！”% L" s2 i( l- X3 y! J 于是，从创业开始，我们就懂得积累了大量的作品案例，也分析总结了很多数据。因为我们需要更多的理由让客户很愿意掏设计费。 F7 E- A3 B2 b0 z 前几年开始，我们就做纯设计了。也轻松地收到了设计费。- V; c8 N8 b- G, b9 ]2 n z ' a1 ?5 R, }$ X/ t! {7 ~1 x 很多关注我们的朋友常常给我们留言，希望我们能分享一些收设计费的心得。6 i5 b. a) g) ~2 b( H; | 我今天在这里给大家分享一个案例，让大家看看“同一空间，请设计师与自己设计的差别竟然如此之大！！！”究竟是怎么回事。( `% V# @/ s# w: h 在这里，也希望设计师朋友们能自己总结，把你自己的价值拿出来，让你的客户明白你的专业价值。同时，也希望客户朋友认真思考：是否让专业的人做专业的事呢？: Q/ P2 E, x) | 记得去年的某一天，我们之前的一个客户与我们见面，大概说了一下他的困扰：花了很多的钱装了一个企业文化展厅，却很失望。他说装完后总感觉没啥格调，灯光啥的也没有效果，完全体现不了他们的品牌文化和层次，为此非常苦恼。 + E5 u, S) W8 e# c/ @/ Z 我们到现场一看：这个新展厅设计就是东一块西一块的照搬设计，就像文章开头那个客户说的，设计嘛，不都是抄抄而已嘛。原来自己设计的东西还真的是很用心了，但却是失败的。 + [9 u4 o) r! ]1 h 我相信很多朋友也会有同样的经历。写到这里，我隐隐约约想起这几年很多的朋友和我聊过这种后悔设计装修经历。8 U* m m: X$ i- c6 s8 W 因为和这个客户也是好朋友，我们答应接手负责改造，从新设计定位了刚装修完，却是失败的企业文化展厅。 : ^# c8 i7 r { 于是，我们从平面开始。我们不但把功能很合理地布置出来了，更重要的是增加很多他意想不到的空间，包括借天光的处理。3 ^ f: h" L, V9 y4 F ? 平面过后，他说：“后面的全照你们说的去做吧！” 于是，有了现在的完工照片。. X3 H# d. E& |3 X) }' n ! P+ c8 c3 j2 `) x * n) ]% G6 m3 [; z# I, |% x% e# [4 [ 8 P; V' G& M" c' K* L, c9 A# I * V8 Y# G! O; m* Q 3 O" |! Y. \) D" c- H+ ~0 z + n+ ~& `/ V$ y! ^% n/ c! F! g : l0 @" R& [) W# X0 Y 9 R* K2 V- B8 `: a) O0 p5 O5 s6 K % v+ g4 _- B# G I) `: A, J " h0 n3 e9 P9 `" o$ p/ F) Y- e 看完这些，我反复地回看他之前的装修设计。心里也常常在思考几个问题。也许，不但符合室内设计这个行业，其他行业应该也是通用的。8 X$ d3 `% S! S# ?* i) V' z1 U ) X3 F7 L: J4 U7 C1 Z- ] 第1：少即是多？ 为啥这样说呢？因为请设计师，你能花“少”的钱，出“多”的效果。而自己设计，往往是多花钱，多做造型，却木有啥效果。而我们很多时候喜欢啥东西都自己整，啥也抓得紧紧的。殊不知，很多时候，少即是多！就像管理，我们管少一些，充分地让我们手下的同事多些参与，这样他们会有更大的收获，而公司也有更多的不一样。 最后，不是我们收获更多吗？ # [' z: L" n: Y3 I% K( d9 ~1 ? 0 b" M7 \8 V& d- c9 t 第2：专业的，是最便宜的，也是最贵的。 如果这个展厅一开始就给我们设计，应该是能很好地控制整体的预算。而最后自己乱折腾，浪费了第一次的装修，加上拆除费用，应该整体价格翻了两倍不止。其实我们常常骄傲，总以为我们也能做好很多事情，比如说，很多人说自己啥领域的设计都能做好。所以在外面，我们常常看到一个大大的门面广告写着：承接室内设计，平面广告设计，园林设计。这些都是很难做到专业的。也许，一个平面设计师帮你设计园林的时候，他考虑的视觉效果比功能更多。那么，后面的代价就很昂贵了。 v$ w! M6 r6 w1 a+ `+ P% L 第3：思路决定出路。 ; v6 k" E$ Y: z: Y; _/ x2 H 最大的感触是这个案子的平面方案。因为第一次设计的，很多平面布置都是不合理的，加上装修思维的错误，造成了客户本身不满意的结果。而后面的效果完成，也很大程度是平面布置的巧妙，才有了最后的美好。所以，有一条路，如果是错误的，我们越努力往前走，走得越快！我们就错得越来越深！, H6 m5 ]: A' d4 E/ M i" } 第4：信任是最大的责任！$ j0 I" J2 O% d' O! d3 o$ \ / c& i0 s8 `" ]9 A [. Y 其实我最害怕听到客户说:我不管了，交给你啦！因为这代表信任，更代表着责任！我们统计过21设计这7年服务过的客户，其实越信任的客户过程和结果最好。反而，纠结不信任型的会很痛苦。所以，现在我们不断过滤客户，有几类型的客户我们是不接的。 第一类：完美型。把设计服务与施工过程想得过于完美。 第二类：纠结型。自己做不了主，喜欢见到谁就问谁的意见，左右摇摆不定的客户。 第三类：冷酷型。觉得自己交了设计费就是享受服务的，没礼貌与不尊重设计师以及工人的。 第四类：强制型。自以为是，听不进专业意见，即使自己构思是不合理的，也强求设计师按照他的想法去细化。 第五类：心疼设计费型。喜欢讨价还价，搞心理战术的。到了该交费用的时候拖拖拉拉、不爽不快、或心疼、或担心付出的款得不到回报。) U8 M4 q* o0 Q$ V5 ?6 B" b ! K9 Y+ R8 Q9 V7 N- g3 H+ \ 一辈子的时间很短，上帝给予我们每个人独特的恩赐！只有大家彼此尊重、信任，我们才能在最有限的时光里做出一些有意义的事情！ 2 X% b- _6 n% j 第5：知错能改！ ; g7 @+ ]7 R- d; |# N 很多事情我们经历过后懂得改变。包括后面我们那位朋友说：后面全部听你们的好了。这就是一种改变！当然，作为设计师，我们也有责任去帮助客户成长。有时，内心的匮乏与那个人有多少财富是没什么关系的。% u6 [7 u* t, x* x" F2 S 当我们用朋友的角度来提出客户存在的问题时，是一个一起帮助他成长的过程。 上个礼拜，有个客户想找我们设计。她说她找了5个设计师，做了20多个方案，还是感觉不满意。她问我能不能帮帮她 。 , l5 Y+ k* B6 e- ] 我说其实你有没有想想，也许是你自己有问题呢？因为设计装修很能反映一个人的性格脾气。有人很喜乐，有人很纠结，也有人很痛苦。你这样会让你身边的人很累，而且很多事情的焦点是错误的 。3 p% ]% A8 T$ i O 于是她不理睬我了。几天后，她发我一个微信：说谢谢我。这几天她一直在想我说的话，觉得我对她有很大的帮助。而这一切就是很美好的开始呢。/ O. k& `# W! h/ T . Y! C7 ^7 V; D* z' W$ l ; U" Q! n6 |1 [( q5 z : t% H, q) H: b, Y # _9 i: @( b: a9 z3 z7 z U. h/ s & o1 K6 h, U7 m8 s Z. y- x+ H - u# u: B4 a! O9 b B, R5 x 5 Z) r- Y0 B/ ?. {! I) H |
精华推荐
换一换
发表评论41
随便看看，不发表意见
( e, M) l% Z8 r2 O) x% U
5 C' d+ M2 H4 ]& A- i. E4 u
W. s. B- N1 I; a
3 O5 L1 v) y. ^ K/ N5 w# t' a5 e
