与业主沟通的细节心态
+ G* T/ @7 N; P# [, L' ?    矛盾的98%是误会，而消除误会的良药是沟通，学会沟通至关重要。

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首先学会尊重和欣赏业主。不要以为你主动找业主沟通是在“求人办事”，而是应该抱有一种“我为你服务是为了让我更好的完成工作”的心态。

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    其二。用业主接受的沟通方式。设身处地的站在业主的立场上进行换位思考，形成良好的沟通气氛，不骄不躁，不卑不亢。表示出我们是在合作完成服务工作。

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    其三，理清沟通思路。一定要明确沟通是为了什么？要有主题，想好沟通的事项，要达到的效果，想形成的共识。沟通时要注意捕捉业主的心态或情绪。如果状态和情绪不佳时不要沟通。

    其四，“爱业主原则”。业主不会错，如果业主错，一定是我看错，如果不是我看错，也一定是因为我的错，才造成他的错，如果认为业主不会错，你的日子过的很不错。  我们常说“和气生财”

如果认为业主不会错，你的日子过的很不错。谈单是门大学问~~~