设计师注意事项2

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例如:"我好努力去改变自己去迁就他,他都不欣赏,仲话要同我分手!"
8 `2 S: p4 h3 Y/ A- c
8 A$ a* s. p* X) _4 H" F3 L+ i你为他付出好多但他都不接受,你觉得好不甘心好失败
!”
% N3 I! c5 U# q# V/ w% Z( e# |& T
; }1 m! S2 k) R" H提问技巧

5 r* d3 t/ ~, N4 S9 |
9 \; q5 N' r6 I提问是资料搜集的一个重要步骤,引导案主反思自己的困惑,有探索、澄清、肯定、提醒的作用。
3 v' ]. i. N$ o" Y4 m+ ~
' U5 m% x. A$ a, x
开放式提问

0 D* H: w' O; A  `* z0 T; f
* N3 L7 T; f3 x% K例如:"你当时有什么感觉?"你认为有什么改善的办法
?"
; x* v& }3 a& D7 O0 S
* w6 z+ `' t/ _& L3 M封闭式提问
2 W0 n4 u3 g3 s1 I, H4 o9 I

  f0 \7 k$ ^( h6 F- n7 k3 q例如:“你是不是已经尽了全力
?”
! V, m9 r9 {$ [7 @5 c3 B# V5 K) ?' j/ }* W6 D
刻度提问
& G- T5 a) }$ m/ E3 o% }3 N6 v
0 j5 D8 p( O/ i7 v: [5 |
例如:如果用110分去形容你和他的关系,10分是最高而l分最低,你会用几多分
?" 1 _& c  f" z' v" E( b
' q& X* y0 c6 ~  q. [- a
奇迹提问
/ |* V; t1 a4 w
" z8 }* Q  m* `: q3 }9 _
例如:"在你生日那天,你许了一个愿,当你第二天睡醒时,你的愿望成真,你希望有什么改变
?"
$ d! c/ l  C' |5 D3 o( f" ^
0 _6 l5 w5 q8 r- S; u. J应付提问

2 s( U* O4 t% e; U0 h/ J! e1 R$ f5 y6 @
# |+ q$ H. v5 O; e6 j- G例如:"快要考试了,你上学期成绩很差,你会怎样帮自己去争取升级
?" ! T: y. Y, ?2 t$ ~3 o5 m5 N
. u9 ~7 H7 [6 l% x. N4 a, A
有关例外情境的提问

" s6 [6 \# G& d  b$ l# [  o4 t& P7 ^' S- f+ G- G4 ~
例如:"请你想一想有没有试过你煲电话粥,但没有和妈妈发生冲突的经验
?"
# p7 b$ y  J% q: |4 R" x9 t# u
+ z5 u& b  m: L! Y& O非语言沟通技巧
  j- S* {8 O2 w8 ?1 c( E( _) P: Y
" c+ O) `5 V; E3 x0 x7 X
非语言沟通技巧的特性有: 5 o2 P8 Y5 V' ]+ |/ @  x

3 U, z( G3 _, m: ?' g! j(1)无处不在,不可避免

! a6 [' @  e3 U0 @
  i1 Q2 }" u+ Q3 R(2)较少意识得到

: i8 H( F, d. e3 S2 e: p+ Y' B0 N/ A
/ ^% S9 J3 r+ i5 _; [  Q% c# e(3)注重感受和情绪的表达
$ I9 R- l( o; a( J1 @
+ p9 f. D( P4 Z7 H# O4 g
(4)要配合语言沟通技巧运用

% N0 Z6 p  @& C! ]
$ E3 t2 B5 {! q/ R* {非语言沟通技巧包括面部表情、身体距离、姿势、动作、眼神、声调音量、仪表服饰、身体接触,甚至你所布置的环境等。
' I6 A5 s/ X+ S7 R! E
- j$ t+ d1 [0 I- g9 `1 Y0 s9 \
一、面部表情

0 p" e) v6 a# y/ t( i# @: Q1 i8 N1 Y: q6 Y3 w& o, ]! x
面及眼是身体上最易引起注意的部位、是非常复杂的表情管道:因为产生出来的实在太多,而表情的变化也实在太快。面部表情基本上可以分为惊讶、害怕、生气、嫌恶、伤心、但亦可同时多种结合在一起。若你对对方或当时的情况了解的话,你可能很正确地判断出对方面部表情所代表的情绪。
: X% _4 C/ F% d* U0 s
- G$ s. p" l: h8 ~6 z6 M
与人交往时,面部表情宜生动吸引,并要配合说话内容,而笑容亦是面部表情需要一环,一个友善的笑容,表示友善,愿意开放与人交往。别人接收了这个友善的信息后,也较愿意接近及与你交往。

5 A* _2 s  _  b/ ]6 Y" J: l+ _* {6 s; p
二、眼神接触

2 ^! n) i! S5 W- I
' n% f. t/ l3 X% e1 i2 Q) p如果你避免注视某个人,别人将猜测你是焦虑的,不诚实的,或比较有兴趣于你的眼神正在看着的事物。眼神交流过多,如瞪视,会令人不自然。

3 c/ g2 ]5 X1 f
& d! |  D) G! S, I4 b$ t" D适当的接触是敬意和注意的有力象征。眼神接触能有力地表示出你的态度,如服从、胆怯、愤怒,亦是开放话语的重要技巧。眼神接触要自然,不要过频密或逃避眼神、或以敌视的眼望着对方。
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6 J3 e4 i5 P2 _  G
与人交流时不需全时间望着对方眼睛,可不时转移至对方面部的其他地方,例如:鼻等。这样会较自然。

9 J7 s* h# x1 i$ T7 O1 B6 e4 d5 ?  K
' s2 b) E( H! C7 ]6 M( O  h; z, G三、身体姿势 (包括坐姿,站姿
)
. X; i! E. P: v! _& _* R
8 v2 `+ v" W' A1 ^3 f2 w# C0 G8 I' Y% Q你的身体摆出来的姿势等于告诉别人,你希望和别人有什么样的交往关系、对方所说的事你有没有兴趣。双手交叉或双腿交叠得太紧,都是封闭式的姿势,显示你紧张的心绪或没有兴趣和别人交往;双手不交叉,双腿交叠而方向指向对方或微微张开,都是开放式的姿态,这些姿势被理解成你精神放松,而且愿意和别人保持交往;面向别人并向前倾斜是非常重要的姿势,显示敬意和投入。
4 u. ~0 a( U# M" p1 P" D# ]1 U; i: c

! n5 w( @, o$ p7 a/ g四、手势及其他动作

, X7 y( G: R  H4 c: \  H' L
# J8 X3 [0 v; k9 X0 r. e4 e0 p3 A说话时可以适当地配合手势的运用,加强内容表达和感染力,不过要注意手势运用宜和自然,不要太夸张。不经意的咬着指甲、耍玩原子笔等表达出坐立不安的情绪。紧张的人会手握拳,或扳折手指关节等。当一个人想表达他的友谊时,常常是张开手臂。点头是聆听技巧的一种,表示正聆听及明白对方的说话。
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) G; y9 z0 F0 H& z, l
动作要清楚、自然。简单的动作能有助表达,加强说服力;动作过大令人觉得神经质。
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* q- }& C6 z4 ?' j6 H' j9 ?五、声线

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声线包括调、声调、清晰程度及流畅程度。

. E4 m) |" ?5 S- B. K5 C) k( l4 n5 o& f" b" A9 d' U- K' v! x
语调要恰当,并且高低抑扬,给人有亲近感。声量要适中,不要过大声或过细声:大声令人有凶恶的感觉;过细声令人听得困难。

: C/ p9 X) I* e* n6 r3 I5 S7 s6 M5 F8 z. P2 g: e
说话尽量要清晰及流畅,不要过于简略或含糊。

- m+ c7 n( e& N
3 \& \; m7 x4 g9 i六、距离

+ q+ z& ~- f5 `" O* _& V
( v+ a8 a% R- b% l6 ?人与人之间维持距离的远近,表示不同的意义。不同的场合及熟落程度有不同的距离标准。每个人都有无形的私人领土、若自己的领土被人入侵就会有不舒服的感觉。

& o6 Y% Y- x0 T2 G) n5 @/ @; [9 A; t: \' R& d* Q2 i
分为亲密距离、私人距离、社交距离,不同的人所需要的不同。

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  ^1 m" A2 u' P  V: L; ?9 s
标签: 设计师
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