设计师注意事项2

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例如:"我好努力去改变自己去迁就他,他都不欣赏,仲话要同我分手!"
7 H2 k3 n1 r! X- z9 h0 I2 Q$ o/ `3 ?% r6 g9 [! I
你为他付出好多但他都不接受,你觉得好不甘心好失败
!” $ @( B* `, T6 a- i/ C  x0 y, c, l

% q: m/ A) O( y/ H) r提问技巧
7 X/ q/ Q6 u" k/ l

$ [5 U) _  Z1 N提问是资料搜集的一个重要步骤,引导案主反思自己的困惑,有探索、澄清、肯定、提醒的作用。

8 g, ]! `5 l2 ^
* F: G( s8 G4 y2 ?4 U) l  {: i开放式提问

& L1 z: |, P; E2 i9 V  |2 Q9 h6 V) f, O: F5 B
例如:"你当时有什么感觉?"你认为有什么改善的办法
?" 3 d" V8 b  V. c

1 @  h; g( b* \2 ^, Y封闭式提问
- m, F4 u; K! Y

* y' h( f5 y8 c5 O; O0 N' R例如:“你是不是已经尽了全力
?”   h# |( g* k, }/ t8 T& c- f4 O4 {" N

0 X/ k! p" k9 F) U7 f刻度提问

1 B+ a% a7 w' S& w  d2 l, r, G# j; G1 _6 q1 E  r! P1 y4 D6 @: G
例如:如果用110分去形容你和他的关系,10分是最高而l分最低,你会用几多分
?" 0 v' a" t) f2 D1 z

( J: \) }" d7 z: C奇迹提问
9 Y" v* \: j% }, e, x: ~
# P4 |8 r9 A* g/ a4 F7 m$ W3 h, r
例如:"在你生日那天,你许了一个愿,当你第二天睡醒时,你的愿望成真,你希望有什么改变
?" $ o) e/ h" t7 C2 j
1 G1 q5 R- T0 s
应付提问
( {6 n; }9 j; W5 f, |2 m

5 _' B! K: E0 D2 w- U+ g' F( s9 Z例如:"快要考试了,你上学期成绩很差,你会怎样帮自己去争取升级
?" , w7 P$ L$ W$ S2 E+ X+ d7 M
7 x- C/ G( }2 |) H: u/ J  o& W
有关例外情境的提问

8 ]" Q( a$ s; B# B6 Q+ o+ |# `* ^% o
例如:"请你想一想有没有试过你煲电话粥,但没有和妈妈发生冲突的经验
?" 8 D5 x: ~4 b/ \0 [

5 C5 `8 @0 L* Q+ |/ l非语言沟通技巧

. T0 W8 W- q, p+ X; n( U
/ ]- Z. L, k  T1 f/ J非语言沟通技巧的特性有:
0 q% y3 @8 J0 D( b: S0 h- u
% n4 y: B, \9 h(1)无处不在,不可避免
+ P" z4 ~- m/ I0 V& G8 z2 N4 |

- A& R! k0 r9 W+ B7 ]) v(2)较少意识得到
; G1 }" G4 |' |9 O

# B. U9 n8 K  p' @3 b# ^  {5 s(3)注重感受和情绪的表达

# z$ t- _, w8 i# Z9 v6 p3 a' j. H2 Z' R+ N" u
(4)要配合语言沟通技巧运用
% c) M4 y3 Y, F  w, _4 V
$ O) g  r5 C1 L' x9 S9 _& i* C% S4 P
非语言沟通技巧包括面部表情、身体距离、姿势、动作、眼神、声调音量、仪表服饰、身体接触,甚至你所布置的环境等。
9 S" o* T4 j; ^' C  Y+ d

: i8 D$ t' d8 b0 K+ Y! R一、面部表情
9 |3 N5 y7 u6 e, k$ |: |' Z

8 G3 s0 t2 K. W面及眼是身体上最易引起注意的部位、是非常复杂的表情管道:因为产生出来的实在太多,而表情的变化也实在太快。面部表情基本上可以分为惊讶、害怕、生气、嫌恶、伤心、但亦可同时多种结合在一起。若你对对方或当时的情况了解的话,你可能很正确地判断出对方面部表情所代表的情绪。
0 E$ U) [: X. N5 ~4 p

( K8 d& U' }0 I& D/ \+ z与人交往时,面部表情宜生动吸引,并要配合说话内容,而笑容亦是面部表情需要一环,一个友善的笑容,表示友善,愿意开放与人交往。别人接收了这个友善的信息后,也较愿意接近及与你交往。
3 g/ _' y) M: z) W

3 x; V& p1 ?( z0 _) {. g$ j# A二、眼神接触

* U$ c( L4 H) t, t4 Z$ a* F: \, D5 }3 W5 ~
如果你避免注视某个人,别人将猜测你是焦虑的,不诚实的,或比较有兴趣于你的眼神正在看着的事物。眼神交流过多,如瞪视,会令人不自然。
7 p" a; E! F1 X4 W6 A! \
2 K" S2 A# j; [" W3 o7 J2 ]- P
适当的接触是敬意和注意的有力象征。眼神接触能有力地表示出你的态度,如服从、胆怯、愤怒,亦是开放话语的重要技巧。眼神接触要自然,不要过频密或逃避眼神、或以敌视的眼望着对方。

3 K& B% s) k% L9 x3 G1 w
' g+ h% J% n; ~- P9 T# D6 _与人交流时不需全时间望着对方眼睛,可不时转移至对方面部的其他地方,例如:鼻等。这样会较自然。

9 @# Q& }  b' e! }' Z, B, u; z' e# L" o& D
三、身体姿势 (包括坐姿,站姿
)
. z0 h/ C+ }/ j! b0 C, t- G# j, \% T
你的身体摆出来的姿势等于告诉别人,你希望和别人有什么样的交往关系、对方所说的事你有没有兴趣。双手交叉或双腿交叠得太紧,都是封闭式的姿势,显示你紧张的心绪或没有兴趣和别人交往;双手不交叉,双腿交叠而方向指向对方或微微张开,都是开放式的姿态,这些姿势被理解成你精神放松,而且愿意和别人保持交往;面向别人并向前倾斜是非常重要的姿势,显示敬意和投入。

( i0 L3 t  M: Y1 N3 M3 }: V% V
4 M. n# I+ b# ?% M' n3 l四、手势及其他动作

2 }  u  w; l/ q7 P- X9 y# K5 u7 B/ y4 w" @
说话时可以适当地配合手势的运用,加强内容表达和感染力,不过要注意手势运用宜和自然,不要太夸张。不经意的咬着指甲、耍玩原子笔等表达出坐立不安的情绪。紧张的人会手握拳,或扳折手指关节等。当一个人想表达他的友谊时,常常是张开手臂。点头是聆听技巧的一种,表示正聆听及明白对方的说话。

) O# `; D0 P* T) w& ?4 l6 C: `% U3 _6 h8 ]0 X- M: y# R
动作要清楚、自然。简单的动作能有助表达,加强说服力;动作过大令人觉得神经质。

( ^, \! r* N6 n3 Z; z* d9 ^* K
( Y+ y- [3 E; ^; t五、声线
. z9 O8 V6 o" Z- u3 r

. A' f$ d- l0 D- L声线包括调、声调、清晰程度及流畅程度。
" n( e5 M8 @+ S# t( \8 @

: Z( N# Y+ b$ ~3 {4 u$ F9 y语调要恰当,并且高低抑扬,给人有亲近感。声量要适中,不要过大声或过细声:大声令人有凶恶的感觉;过细声令人听得困难。

' K  r" a, N" T, [$ |! i1 K+ f0 r8 T- Z- A  V1 t
说话尽量要清晰及流畅,不要过于简略或含糊。

  e! h: e  N  @1 m7 O$ M  J0 g( O; c% h
六、距离

) O/ t% U* i' H9 t  }9 u- o/ v5 X) H1 b4 }, a3 j
人与人之间维持距离的远近,表示不同的意义。不同的场合及熟落程度有不同的距离标准。每个人都有无形的私人领土、若自己的领土被人入侵就会有不舒服的感觉。

  D, G  u1 \/ B. D* @7 Y  s5 y; A) a8 R) k0 y$ k
分为亲密距离、私人距离、社交距离,不同的人所需要的不同。

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标签: 设计师
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