设计师注意事项2

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例如:"我好努力去改变自己去迁就他,他都不欣赏,仲话要同我分手!"
) T! A! s6 e. u  m  K; U+ `. n5 C, Y, t5 u% V( \3 N! u
你为他付出好多但他都不接受,你觉得好不甘心好失败
!”
4 P5 ?) z/ W0 I. X4 @) `' M7 c. q9 f, ]& e% X8 Q9 P
提问技巧
5 \2 P* N# `( s% [
) T2 M$ \& r3 d/ p
提问是资料搜集的一个重要步骤,引导案主反思自己的困惑,有探索、澄清、肯定、提醒的作用。
: f2 ~, y, y( `' r5 }+ v
3 g. U6 P  n3 d# [4 ^
开放式提问

4 R/ p& Q5 ?" ]. [7 n3 V7 O. h" g, i) [5 K" |$ B% K
例如:"你当时有什么感觉?"你认为有什么改善的办法
?" & ^3 |- H+ v8 \& Y% \/ C2 x
. u! c4 o/ D) J/ C
封闭式提问
0 X/ h* K. O( |2 \
4 G- c! l2 k! e5 P
例如:“你是不是已经尽了全力
?”
1 m8 t) J7 n( {* A" u3 J
6 m2 {( e, c( A1 Z& r$ E" M% N8 O刻度提问

2 n! a1 s1 r/ {7 D  a! A. M1 _
/ O3 C4 R  X/ z/ }3 b/ i例如:如果用110分去形容你和他的关系,10分是最高而l分最低,你会用几多分
?"
' A( G* @' [0 J" u# T$ @+ d3 i1 b; S. r2 r' g; ^
奇迹提问

( Y  S1 y8 V0 D% J! u" x+ e. v
例如:"在你生日那天,你许了一个愿,当你第二天睡醒时,你的愿望成真,你希望有什么改变
?"
4 \$ C; f$ j. J  `1 H( s3 T" ~* R. x; i5 C" Q/ ^5 z9 z; y
应付提问

* D7 T* F# y) z! o4 r7 F+ \
* t: ^7 n$ G2 \6 x例如:"快要考试了,你上学期成绩很差,你会怎样帮自己去争取升级
?" * {6 \$ h2 W* V  a% r
( s" z+ o7 f6 \5 H+ r3 h
有关例外情境的提问
, q8 B# Q; r3 ~+ l' {9 x3 ~

- z9 P* q1 @& E( D/ w+ Y) n, o- b例如:"请你想一想有没有试过你煲电话粥,但没有和妈妈发生冲突的经验
?" 8 G, `# H6 C2 ?* X- E, n/ ~2 K
3 \9 p1 F; v% H/ g8 o
非语言沟通技巧

- }# B9 _# [6 u- m& g+ C; r! X# h5 Y: ^, H  ^, G
非语言沟通技巧的特性有:
# z; W6 M. `( U" @8 F3 s) ]/ F& q% q
; _9 q2 a! i+ {(1)无处不在,不可避免

& H5 R! a( i. g1 L2 c/ W
3 S+ \+ O; n) W# R(2)较少意识得到

- G4 s) V5 D2 S% Z+ `# j
/ X% E3 c+ M) P. i(3)注重感受和情绪的表达

6 T! m6 w) m% l2 a$ N  G+ @
" h3 K) x# n# O4 J" o1 \(4)要配合语言沟通技巧运用

1 ^& n% _! n1 q1 h3 L9 ~  g0 h8 ]3 h
非语言沟通技巧包括面部表情、身体距离、姿势、动作、眼神、声调音量、仪表服饰、身体接触,甚至你所布置的环境等。
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2 G+ \' z/ `- k( b5 v! @/ F
一、面部表情
7 i, u+ Z- h, N# ~. y4 c3 q* ?$ ?
2 ?) y1 ?4 q) ~% F' |  y& {
面及眼是身体上最易引起注意的部位、是非常复杂的表情管道:因为产生出来的实在太多,而表情的变化也实在太快。面部表情基本上可以分为惊讶、害怕、生气、嫌恶、伤心、但亦可同时多种结合在一起。若你对对方或当时的情况了解的话,你可能很正确地判断出对方面部表情所代表的情绪。
' z2 |9 ~6 J( r4 H. ^2 w3 i5 T

# W% c( K2 w: |+ T: X/ ?' `与人交往时,面部表情宜生动吸引,并要配合说话内容,而笑容亦是面部表情需要一环,一个友善的笑容,表示友善,愿意开放与人交往。别人接收了这个友善的信息后,也较愿意接近及与你交往。

) O" q" \9 m. E7 I: e* o2 {4 P/ q$ b5 ]" b# g: ^: q
二、眼神接触

  d+ H% Q+ j: e9 q  }3 ?, T( N2 W# F
如果你避免注视某个人,别人将猜测你是焦虑的,不诚实的,或比较有兴趣于你的眼神正在看着的事物。眼神交流过多,如瞪视,会令人不自然。
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9 _! W7 l) W% f5 E6 @5 s5 t
适当的接触是敬意和注意的有力象征。眼神接触能有力地表示出你的态度,如服从、胆怯、愤怒,亦是开放话语的重要技巧。眼神接触要自然,不要过频密或逃避眼神、或以敌视的眼望着对方。

, K( ~/ B- D# h8 Q# b% b0 {5 E! s% P
与人交流时不需全时间望着对方眼睛,可不时转移至对方面部的其他地方,例如:鼻等。这样会较自然。
* O" \6 Y5 |! t1 S4 _& T/ I

, |! {- o" O; i( d( G! v# y7 w三、身体姿势 (包括坐姿,站姿
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你的身体摆出来的姿势等于告诉别人,你希望和别人有什么样的交往关系、对方所说的事你有没有兴趣。双手交叉或双腿交叠得太紧,都是封闭式的姿势,显示你紧张的心绪或没有兴趣和别人交往;双手不交叉,双腿交叠而方向指向对方或微微张开,都是开放式的姿态,这些姿势被理解成你精神放松,而且愿意和别人保持交往;面向别人并向前倾斜是非常重要的姿势,显示敬意和投入。

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四、手势及其他动作

9 i% I) {, z/ F$ k* N
& K0 x! R8 ^( y; i2 Z说话时可以适当地配合手势的运用,加强内容表达和感染力,不过要注意手势运用宜和自然,不要太夸张。不经意的咬着指甲、耍玩原子笔等表达出坐立不安的情绪。紧张的人会手握拳,或扳折手指关节等。当一个人想表达他的友谊时,常常是张开手臂。点头是聆听技巧的一种,表示正聆听及明白对方的说话。
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# t3 W, x' l0 n8 D* W2 J( H9 N
动作要清楚、自然。简单的动作能有助表达,加强说服力;动作过大令人觉得神经质。
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" q0 N6 Z; O1 S- h, ?2 D
五、声线

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5 }  z/ g) z  ^声线包括调、声调、清晰程度及流畅程度。

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语调要恰当,并且高低抑扬,给人有亲近感。声量要适中,不要过大声或过细声:大声令人有凶恶的感觉;过细声令人听得困难。
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* x3 n& L, z& G7 N说话尽量要清晰及流畅,不要过于简略或含糊。
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六、距离

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人与人之间维持距离的远近,表示不同的意义。不同的场合及熟落程度有不同的距离标准。每个人都有无形的私人领土、若自己的领土被人入侵就会有不舒服的感觉。

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分为亲密距离、私人距离、社交距离,不同的人所需要的不同。

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