4. 装修中的欺诈行为 : M! n- F5 N5 j9 C# [9 R* p$ p  以不赚钱为名，招揽业务。家庭装修也应有一个造价预算的程序：材料费、施工费管理费、利润等都应该明确，而没有信誉、质量和服务 保证的装修公司或施工队往往采取一口报价或低于别人报价的作法承揽业务。 + g! o  H* }! J* G4 H  偷漏工程项目。利用客户不懂装修，因此在施工项目单上有意漏项，到施工期间再增项增加报价。   虽有看似详细的报价单，但在计算施工面积的数量时有意加大面积。如重复计算施工面积（该剔除的不剔除），或不规则处按最大尺寸计算面积。 4 u  \% x+ t; W+ g" U  材料以次充好。报价单上的材料与实际使用的不符，特别是基层采用伪劣材料以降低成本。或有意加大材料损耗，并借损耗之名加大工程量。   减少施工程序、偷工减料以减少成本。如本该刷六道油漆的只刷两道，水泥以次充好，木质基层不作牢固处理，楔头 全部变成钉子连接，乳胶漆加水比例不对等。 ' k( z- i6 ?  \+ |6 G9 }  用流行的套餐报价法蒙骗客户，看似科学，实际项目含糊。   装修前竭力吹嘘，承揽业务，装修竣工后，出现质量问题便逃之夭夭，质量和维修成了大问题。 & z/ _* P; h% ~  偷工减料行为方式。 # [1 `+ O3 B4 P+ ^: I4 {. g  瓦工：   （1）买不合格的劣质水泥。每包可节省5元左右。约可节省100-200元左右。 5 m4 p& O; t$ D+ D: y  ?  （2）买不合格的劣质瓷砖。每块可节省0.5_1.0元或更多。这一项约可节省900元。 : G- s1 }: f: |& d' ?/ W0 |  （3） 瓷砖水泥不实内空。可省工钱约为150-250元。   木工： ( Q( f, s' X" R7 w1 q0 b  （1）买不合规格的劣质木板。以一块9厘米夹板为例。进口板的市价为75-80元/块。而国产的一些差货仅为 55-60元/块。差价是20元/块。以一个80平方米的家居为例，用9厘米板约为50块左右。单--这一项可以节省开支1000元。   （2）用劣质面板或在业主对材料不熟悉的情况下，而合同条款又没有明确规定时混水摸鱼。这一项约可节省400元。   （3）用劣质木地板，约可节省1500-2000元左右。   （4）快速铺设地板，节省工钱约为500元。   油漆： # K: E! o5 P$ i7 Z$ ^: J0 u! u5 w$ |* }  (1)用假乳胶漆。可以节省500元左右。 2 K/ A# b6 P5 Z3 j  (2)减少遍数。节省约为500至1000元左右。 ) r$ O2 l0 ?& U+ e* Z; j  (3)用劣质清漆。节省约为200左右。 5 }2 K  C8 e* @; G+ I' Z# g  怎样防止装修中的欺诈行为？   不能因贪图小便宜而放弃原则。 : y  q0 u* I- O4 w! M$ F  要在合同签订前弄清自己所需要的材料、施工程序以及服务项目。   认真选择一家有信誉有实力的装修公司，尊重其劳动所得的合理利润 。   检查报价单所列项目的名称、材料、数量、做法、单价、总价。   注明增减项目等有关事宜。 6 m6 ]; M! ]( j. l5 N  在施工图上注明详细的施工做法和材料品名，作为合同附件。   5. 家装价格玩猫腻   近年来，“价格战”成为中国市场上的一道“风景”，且有愈演愈烈的势头。昨天是电视机赔本狂甩回赠用户，今天又上演汽车价格大放血真情回报，最终得实惠的还是咱老百姓。目前家装市场上悄然兴起的“分解价格”的假价格战现象会给人们带来什么？ 3 H9 b9 \! Q! x; i. P  　　装修项目越分越细   　　从家装市场报价来看，采取价格分解方式进行报价的装饰公司不在少数。他们的普遍作法是：将某一单项工程随意地分解成多个分项，按每一分项分别报价。比如在对一樘门的报价上，按正常报价方式，应按每樘多少钱进行报价(一般不含把手及锁)。如果说有分项，也是不同工艺和材料上的价格区别，但目前一些装饰公司为了达到提高签单量的目的，往往把一樘门分成几项分别报价，如把门扇作为一项；把门套作为一项；再把合页等五金件作为一项……更有甚者把安装和油漆的人工费，也作为一项收费内容让消费者再次交钱。由于受专业知识的限制，消费者往往不能识别这其中的秘密，也说不出这种报价不合理的原因，因此也就只有交钱了。 ' i  E8 c, ]8 Z# l0 X  　　打心理战迷惑消费者 + \3 E/ u! P+ N, z. U; \  　　国外心理专家通过实验得出结论：当商品价格发生任何变化时，都会给消费者产生心理暗示，促使消费者做出买或不买的决定。正是利用这一心理学结论，我们的一些家装公司采用价格分解的方式吸引消费者。如果是把10元的价格简单地分解成两个5元，这本身也无可厚非。但市场经济条件下的企业行为都会带有商业动机，因此在价格分解上，他们往往把一些分项价格提高一小部分，消费者不易觉察，就在这不知不觉中总体价格提高了很多，这也是一场心理上的较量。   　　从上述种种表现可以看出，价格分解的目的就是变相地提高家装价格，其结果是消费者被欺骗，企业得到一时的利益，但此举最大的受害者不是广大客户，而应该是企业自己。 + A( h: w9 N, I  w  　　专业人士称，目前北京家装市场虽然竞争激烈，但也蕴藏着巨大的潜力，只要家装企业加强质量管理，提高综合服务水平，那么老百姓就会从心里对这个企业产生认同感，企业也就会获得更大的市场份额。我们的这些企业管理者，在处理企业某些问题时，总是爱犯“投机取巧”和“目光短浅”的错误，而不能抓住问题的关键环节进行分析和决策。 ) U; A( v5 J  Z. p# u2 g  　　家装价格管理待规范 / t4 Y7 Y' O. j' P. Z- G! t! H  　　近年来，北京家装行业管理得到了较大程度上的提高和加强，但也存在着这样或那样的不足，在家装价格管理上，因为受地区差异的影响，目前国家还没有统一的报价标准。为规范北京市家装价格报价体系，市装饰协会出台了一个指导性标准，但在实际操作上缺乏强制性。因此，北京市目前家装价格“随行就市”现象较为普遍，各家装饰公司的报价高低不一，也很难确定谁违规谁合法。在这种状况下，广大消费者只有睁大眼睛，提高警惕，多家询问。在这里需要提醒的是，消费者也不要单纯以价格来选择家装企业，“马路游击队”就是很好的例证。   　　装修对每一个家庭来讲，都是一件大事，消费者应提高辨别力，加强自我保护的意识。而作为家装公司来讲，也应加强自律，以信取胜   6. 装修注意点   许多人家装修完，常常会发现这样或那样的问题。为此，我们特意摘编了此文，希望读者借鉴。 6 j* _) U4 Y: W   8 \0 G* A- p2 ~* \     一、天花工程   　　1、纸面石膏板吊顶：表面不平，有裂缝。   　　2、矿棉吸音板吊顶：磕碰，不平，拼缝不顺直，不严，缝不匀，污染，图案不对称。 . C; j* J8 z& E+ z$ F8 q  　　3、金属吊顶板：色差，表面不平整，接缝翘曲，接缝不顺直，磕碰。 3 L* A+ u' r2 J# l5 H$ W, y# B  　　4、塑料板：不平，接缝不直、不严，边框隔角不直、不严。   　　5、石膏板：不平，接缝不严、不直，缝不匀，图案不清晰、不对称。   　　6、吊顶龙骨：不平，不顺直，不严，不牢，拱度不匀。   　　7、设备安装口：不严，不正，不对称，排列不齐整，间隔不匀。   　　二、地面工程 7 U* G3 k/ Y1 ]. Q" {9 c4 s( B  　　1、天然石材：色差，接缝不严不平，板面纹理不顺，反花，磕碰，镜面光洁度差，污染，分缝不匀。 - w" A1 Q8 e& F  　　2、釉面砖：磕碰，色差，釉面砖裂缝，不平，接缝不严、不直、不匀，活动不实，污染。   　　3、水泥面：裂缝，分格嵌条不顺直，嵌条显露不全不清晰，偏歪，色差，石子分布不匀，色彩污染，面层退色，表面光洁度差。 " l! q* V2 j: e  　　4、人造大理石：不平，翘曲，龟裂，退色，退光，花纹不顺，接缝不直不匀。 ) p( r, F) u% d9 V  　　5、木地板：色差，接缝不平、不直、不严，裂缝，翘曲，行走时有响声，踢脚板与地面不垂直，表面不平，接搓有高低。 2 x& K! w2 `# Q! G) c  A9 o. F  　　6、塑料地板：地板与基层粘接点分离，鼓泡，错缝，拼缝不严、不顺直，退色，污染，划伤，图案不对称。 % ^5 ?* i& i+ n/ m* l  　　7、地毯：不平，起鼓，皱褶，颜色不一致，翻边，卷边等。   　　三、墙柱饰面工程   　　1、天然石材：色差，接缝不平、不直、不匀，板面纹理不顺，开裂，磕碰，污染，脱落。   　　2、人造石材：（1）人造大理石：不平，翘曲，退光，龟裂，花纹不顺，接缝不直不匀。 （2）预制水磨石：空鼓，接缝不平，色差，缝隙不匀，石子分布不匀。 # N4 V5 G9 O# m0 z9 c  　　3、釉面砖：色差，不平，接缝不顺不直，墙面凹凸不平，裂缝，变色，污染。   　　4、木墙裙：开裂，翘曲，戗痕，碎裂，色差，开胶，起泡，木纹不对称，划伤，明钉眼。   　　5、包布：不平，鼓包，皱褶，弧度不匀，押缝不直，污染。   　　6、金属板材：色差，不平，磕碰，起鼓，污染，表面光洁度差。 / d. V5 V: S* B0 W7 e  　　四、门窗工程   　　1、铝合金门窗：门窗位置不准，门窗框外无嵌填密封胶槽口，窗框周边使用水泥沙浆填缝，明螺丝未加处理，外墙面推拉槽口积水，接缝不垂直，角度不方正，推拉不通畅。 + H+ l, l" }8 R2 N0 h5 [  　　2、木门窗：门窗扇不平不严，接缝不匀，窗扇翘曲，框不方正，框弯曲，锤印，十字缝不十字，开关不灵，走扇，合页槽不齐整，合页位置不一，螺丝松动，胶合门扇开胶，空心胶合板门扇露筋，门扇鼓包。 * E9 }  Z; D4 s- F) V& c5 [  　　3、塑料门窗：色差，表面粗糙，门窗扇窜角，不方正，变形，污染，隔角不严不直，窗框周边未嵌填密封胶，连接螺丝直接锤入门窗框内，开关不灵，配件质次。   　　4、彩色钢板门窗：色差，磕碰，开关不灵，分缝不匀，门窗框与副框无密封条。   　　5、钢门窗：产品粗糙，门窗框不方正，翘曲，接缝大，不匀，门窗扇变形。五金螺丝拧进深度不够，开关不灵，外形尺寸偏大。 % L/ j4 t, o2 B2 F  　　6、推拉门：门与导轨之间磨底，门与门之间磨花，五金配件差，装配精确度不够，材质表面受损。   　　7、平开门：分缝过大，门下垂，变形，磨门框边，地面磨边，门口不平。   　　8、门窗玻璃：裂缝，气泡，波纹，缝隙不匀。   　　五、油漆涂料 % q; x6 i5 C' s' J2 |! C! F6 K$ y0 {2 J  　　1、油漆：油漆流挂，漆膜缩边，裂纹，咬底，漆膜表面起雾，漆膜起泡、陷空，起皱，表面出纹丝，色泽深浅不一。 ; G. J- \! a" J+ [" d5 F% y  　　2涂料：流坠，刷纹，渗色，浮色，泛白，咬底，皱纹，针孔，橘皮，起泡，涂膜粗糙，掉粉，无光，开裂，脱落，回粘等。   　　六、细木制品   s' o. J* e4 Q  O/ ]) G8 V0 ?  　　开裂，翘曲，刨痕，接缝不严，拼缝有黑线，色差，花纹不顺，木螺钉帽歪斜，手感粗糙。   　　七、花饰   　　残缺，花纹不清楚，阴角不直，阳角不挺，表层有孔眼，表面粗糙，接缝明显，不平，不匀，整体饰面不平，图案不规则，空鼓，污染，飞边，翘边，变形，隔角不严，不正。

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