近日，湖北省通山县工商局成功调解了一起因陶瓷地砖厚度问题引起的消费纠纷案，这也是该县在建筑陶瓷领域发生的首例消费者纠纷。通过工商部门为期近3个月的调查和调解，消费者孟先生终于拿到了1000元的赔偿金。
据了解，三个月前，为装修新房，消费者孟先生在通山县新城路某品牌陶瓷专卖店看中了一款陶瓷地砖，展示样品规格为800×800×11（毫米），看中后按经营者的要求，孟先生当场预付了500元现金。两天后，经营者就送来了这批“货”。装修快完工时，工匠师傅发现还差一点，孟先生便急急忙忙地赶到经销商门店，要求再补一块地板砖，可经销商门店一时没有现货，最后只好将货架上展示的样品给了孟先生。孟先生将这块样品拿回家时，突然发现“样品”的质量比他所购买的“货”要好得多。不管是从光泽度、平展度，还是从颜色方面看，他买的“货”都不及“样品”，特别是厚度比样品薄了些。于是，孟先生找商家论理，并要求退货或赔偿，经交涉无果后孟先生向工商部门进行了投诉。通过现场勘验，工商执法人员发现其瓷砖厚度只有9毫米，而其包装上、样品标签上标示的都是11毫米。

3 V8 S5 [1 M; g# n- V0 E工商部门认为，孟先生购买的“货”薄了三毫米，是否属不合格产品或伪劣产品，不好定论，但其产品包装上、样品标签上标注的规格为800×800×11（毫米），而实际规格却为800×800×9（毫米），存在短尺少寸欺骗消费者行为。虽然这行为不是经营者做出的，但其在进货、验货时没有尽到自己应尽的职责，依据《产品质量法》和《消费者权益保护法》应当承担一定的责任。

1 @8 l) M! T8 p2 P: r6 q+ p据悉，很多国内的消费者买砖追求密、厚，他们认为砖越厚，质量就越好。“正因如此，有些砖越做越薄，但也有些砖却将厚度作为卖点，如诺贝尔陶瓷砖就比其它品牌的砖普遍厚1-2毫米。” 对此，新明珠陶瓷集团副总经理李重光认为，“陶瓷砖的未来发展必然是走向轻便、薄型、环保，市场的问题会用市场的手段去解决，用市场的规律去调整。消费者最终都会认识到正确的东西。”

6 r7 v. V4 K5 s# z% u/ W◆陶瓷砖厚度标准缺失

" e6 ~' n6 e- h5 D- x% w8 o据了解，关于陶瓷地砖的厚度问题，我国目前尚未出台统一的强制性标准，一般由企业自定，而且其厚度的厚与簿会不会影响产品质量，目前还没有官方的解释，所以厚与薄并不能作为判别瓷砖质量好坏的唯一标准。“在某种程度上，砖的厚度与质量有关，但这并不是唯一判断标准，关键应该是技术。”金欧雅陶瓷品牌营销中心销售总经理罗小文表示，“砖如果做薄了，技术却跟不上，就有可能在烧成时间上不够，从而发生二次变形。”
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据了解，陶瓷产品的质量检测都是在生产线上进行，由于热胀冷缩的原因，虽然检测是合格的，但冷却后到达消费者手中时，有些产品也会发生变形，即使是品牌产品也难免发生这样的情况，因此，技术和产品的售后服务好的品牌就凸显出来了。“薄了没关系，只要烧成时间够，压的密度够，不会发生变形，质量基本就是过关的。”
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◆越薄越符合环保理念

“如今的商品房寸土寸金，如果墙砖太厚，室内空间又损失不少。”随着蒙娜丽莎建筑陶瓷薄板（PP板）的上市，陶瓷市场刮起一股空间魔法旋风，普通瓷砖也展开了一场由“砖”至“板”的“瘦身革命”。

据了解，蒙娜丽莎建筑陶瓷薄板（PP板）厚度仅5.5毫米，只有普通砖的1/3。另外，含铺贴材料的PP板每平方米重量25公斤，仅是外墙干挂砖重量的1/8，且同时具有高硬度、耐磨损、超低吸水率等优异性能，充分彰显节能理念。由于PP板创新的铺贴方法，铺贴厚度加起来不到1厘米。“以一个2米×5米×3米的厨房为例，传统瓷砖铺贴厚度一般在40毫米左右，而PP板加铺贴厚度不超过0.01米。如果墙地面整体铺贴薄板瓷砖，可节约近5立方米的空间。”蒙娜丽莎相关负责人介绍。而在运输成本上，PP板还可大大节约运输成本，每辆车比传统瓷砖运输量增加4307平方米，利用率提高76%。
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# E9 h8 k, `4 n) j5 ]  ?- X1 v. A新明珠陶瓷集团副总经理李重光表示，国家标准中虽然没有对砖的厚度进行严格规定，但在吸水率、抗热度等方面则有规定。从环保的角度看，越薄越对行业发展有利。“但砖做薄了，要保证质量，在技术上要求就更高。”李总说，现在终端消费者有一个误区，认为砖厚，质量就是好的，其实这种观点是错误的。“随着市场的成熟，消费者会慢慢接受产品的使用功能，而不只用厚薄去衡量。”

对此，提醒消费者，瓷砖的强度和厚度、重量之间没有必然的联系，瓷砖的强度在本质上取决于质地。所以，在保持足够强度的前提下，瓷砖并没有必要做得太厚。