高端人才必看,生意人必读

2012-9-14/ 图像资料下载/ 设计理论/ 只看大图 阅读模式
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高端人才必看,生意人必读 7 M( u" E: @% d# U
1,人生最重要的不是努力,不是奋斗,而是抉择。 ! y' |, v$ [0 y  x+ U6 \7 h# S5 w
2,老板只能给一个位置,不能给一个未来。舞台再大,人走茶凉。
" y1 A2 E+ g* q0 ^# r+ ]! T3,意外和明天不知道哪个先来。没有危机是最大的危机,满足现状是最大的陷阱。: D6 B( ^: i) m) m; [
4,所见所闻改变一生,不知不觉断送一生。7 k) S( F/ J$ C0 {7 @$ ]% ^& X
5,生意,可以掌控努力与投资,却无法掌控结果。人生得意时找出路,失意时才有退路,宝马都有备胎,您的人生呢?
7 q( V5 z. Q' @) r2 K, y6,世界上有多少有才华的失败者,世界上有很多高学历的无业游民-----是因为选择错误。3 |; L8 m' F! E- Q3 D2 P# O. N
7,下对注,赢一次;跟对人,赢一世。( i+ ~7 i/ F) }" U7 G
8,学识不如知识,知识不如做事,做事不如做人。0 S2 k* t" I! k' z# i
9,不识货,半世苦;不识人,一世苦。: q% j$ E. D/ q
10,生命不在于活得长与短,而在于顿悟的早与晚。
' P- N+ p' ]+ s- P0 |9 r11,做人处事,待人接物:重师者王,重友者霸,重己者亡。
% \6 ?) B" X6 E12,没有目标的人永远为有目标的人去努力。+ u( q0 j4 b; F5 N$ S7 {) O* P1 Z
13人生三阶段:比才华;比财力;比境界。7 H7 v1 y) k: B) W4 t* ^. x
14,人若把自己框在一定的范围内,就容易限制了自己的思维和格局。
2 }0 m: h* z3 [! F$ W; D; M15,今天的优势会被明天的趋势代替,把握趋势,把握未来。
' u" Y" Z$ Z6 C; r; }$ l16,读万卷书不如行千里路,行千里路不如阅人无数,阅人无数不如名师指路。经师易得,人师难求。
9 l  B2 E% q1 k2 {! z) I8 ?17,学历代表过去,财力代表现在,学习力代表将来。
; N: P( R1 d2 K1 L- r# r18,人生能走多远,看与谁同行;有多大成就,看有谁指点。9 m# @! z( b. I
19,聪明的人看得懂,精明的人看得准,高明的人看得远。
0 ~; Q! J( H/ P1 U' v) g9 Z( _20,做人不成功,成功是暂时的;做人成功,不成功也是暂时的。
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* Q( Q" L# v. }, g" p, L6 D记住    ! |  \! e2 j6 n3 w( K1 S! ^
                    
; h3 n5 T  R) V* U# c再烦,也别忘微笑;再急,也要注意语气;) p8 K5 X7 @" M
再苦,也别忘坚持;再累,也要爱自己。 / S5 c) a- [) W' p+ U- T! V- z
低调做人,你会一次比一次 稳健;高调做事,你会一次比一次优秀。 ! c# g6 U$ M" ]8 u# Y" N& S
成功的时候不要忘记过去;失败的时候不要忘记还有未来。
/ E% i+ C: ~; u& q6 P有望得到的要努力,无望得到的不介意,则无论输赢姿态都会好看。" ^8 O  Y# t' C* @* K
生活不是单行线,一条路走不通,你可以转弯。
0 M" ]& n! p' ~1 H; Y泪水和汗水的化学成分相似,但前者只能为你换来同情,后者却可以为你赢的成功。
' L% _- u3 H7 H变老是人生的必修课,变成熟是选修课。
0 w' Z" ]  |6 @0 Y以锻炼为本,学会健康;以修进为本,学会求知; 5 B9 t7 q/ f( K5 i
以进德为本,学会做人;以适应为本,学会生存。 0 ?0 D* }/ o! U- {
人生四项基本原则:懂得选择,学会放弃,耐得住寂寞,经得起诱惑。
% S2 Z7 D4 X3 u6 H/ P7 e有人都低调的时候,你可以高调,但不能跑调。 , X" j! |; G, r" y1 f
学会忘记是生活的技术,学会微笑是生活的艺术。   
4 ?; z7 n1 w8 Q/ u什么是好工作:一不影响生活作息,二不影响家庭团聚,三能养家糊口。 # G8 w' }" z% u' }2 z2 P) K' K
懒惰像生锈一样,比操劳更消耗身体。 ) z/ l+ B4 w8 e% V" u3 W  Y  k
让梦想成真的最好办法就是醒来。
# Y" N$ o2 o& l# z/ k( i哲人无忧,智者常乐。并不是因为所爱的一切他都拥有了,而是所拥有的一切他都爱。
& w, W% d0 d/ I人生有几件绝对不能失去的东西:自制的力量,冷静的头脑,希望和信心。
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总结出小生意人有以下苦恼:
. i1 {4 H9 ^3 ?0 @+ q1. 赚不到什么钱,只能维持生活或略有赢余,日子过得很累很机械化。
6 i, y4 j2 C  J+ Z' z建议:调整心态,爱上自己的生意,把做生意当成一种享受。* j% D# r& g% Z' V
2. 资金太少,只能小打小闹。
; m* C( F* r  t5 T( e  g建议:加快周转速度,把量做起来,滚动发展;如果有可能,想办法融资做大。$ ~# U2 B/ P( ~' T) x+ G) J3 o
3. 有点本钱,但不敢冒风险。
% |6 E* }4 F5 g4 s建议:如果想做一番事业,认准了就去干,即便失败了可以重来;商场如战场,失败是常事。
$ o; `7 p6 e0 i+ `4. 想做大赚大钱,但不知道从何处下手。
* K2 f! ~. E5 s8 U% \建议:忙里偷闲,学点现代化的管理知识;多和同行业的人多交流。. J  ~+ n+ G) Z3 }6 b
5. 没有管理经验或者说管理能力欠缺。
7 F' F1 X+ l2 s, w5 W建议:参加培训,自己买书学习,向成功人士取经。或者,请一个懂管理的人做你的军师,但这个人必须100%为你效力并忠诚于你。
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3 k7 g$ X0 W" i( S2 L6 j: X 如何把小生意做大
! ?. U$ n" T! i* H 小生意能做大
4 L6 B) k% r, C  如果给你一个鸡蛋,你能把它变成一座农场吗?可能绝大多数人会认为这样的问题太不可思议,并给出否定的回答。但是,在一些人的眼里,这个问题的答案却是肯定的:可以。
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首先把蛋孵成鸡,再让鸡生蛋,蛋再孵成鸡……如此循环往复,鸡越孵越多,蛋越生越多,钱也会越来越多,买来了牛羊,购置了土地,于是,鸡蛋变成了农场。! d2 A% a* J, X3 v/ U
这个故事看上去好像是个神话,其实更像是一个关于财富的寓言。它说明了这样一个道理,财富是可以从小本钱投资经营而累积起来的。 % s! L4 q1 W+ n" j, t
  
% Q" p8 H+ `# i$ t5 k做事业嘛,本钱小并不可怕,怕的是勇气小信心也小,不敢也不善于以小博大创造财富。决心创富的奋斗者,如果你现在也还只是拥有一点点小本钱,如果你是如此强烈地渴求财富,
  ?* W* H4 u, L0 @6 \; E那么就立即行动吧,以坚定的必胜信念为支撑,并以正确的方法为指导,就一定可以在不远的将来实现你的财富梦。
4 H7 S1 {/ G) N  
$ S7 m1 t) w8 k5 O5 G9 c中国人口众多,市场广大,越是小的东西越蕴藏着巨大的商机,任何一个小的项目只要耐心开掘都能发财致富,对普通百姓尤其如此。
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小生意做大的途径 / o* e6 ~% L; M6 e
  ·薄利多销,把量做起来 - @. ]8 q9 b% s9 T5 k+ H5 G
  薄利多销是指低价低利扩大销售的策略。“薄利多销”中的“薄利”就是降价,降价就能“多销”,“多销”就能增加总收益。薄利多销的关键在于,
, d# I2 w$ q, v* r5 E当该商品的价格下降时,需求量(销售量)增加的幅度大于价格下降的幅度(最终总利润增加)。 ! Y; J' P6 f. {2 Z7 p, k
  现在,市场日趋完善,各种生意都有人做了,所以做小生意定高价赚高额利润的路子是行不通的。价格定高了,吓走人。看上处多好的利润,没有卖出,& u/ e* H; K# u! Z' O" M
利润体会不出来,等于零!而且,库存积压着资金,生意就是这样:不赚就亏!同时,没做成的生意,也减少了以后与人家打交道的机会。 : \. i. l" H  `. _$ e
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事实上,薄利多销的经商之道,由来已久。“贵上极则反贱,贱下极则反贵”。司马迁说过,“贪买三元,廉买五元”,就是说贪图重利的商人只能获利30%,而薄利多销的商人却可获利50%。6 z9 W4 I8 x1 b4 f/ o/ ]
汉高祖刘邦的谋士张良,早年从师黄石公时,白天给人卖剪刀,晚上回来读书,后来他觉得读书时间不够用,就把剪刀分成上、中、下三等,上等的价钱不变,中等的在原价的基础上少一文钱,3 U5 I- N8 w' _3 r0 v; S
下等的少两文钱。结果,只用了半天的时间,卖出剪刀的数量比平日多了两倍,赚得钱比往日多了一倍。 , B% P: A9 p! \9 Q. ~
  
. X4 X8 S' X' o·把财富复制出去 7 ~% s* ~* J' n2 K9 a; V
  如果你在城南开了一家餐饮店名曰“A”,生意火暴,那么你可以到城北开一家同样的“A”店,并参照城南的模式运营,80%会成功。然后,你想再做大,可以把店子复制到其他的城市,5 P6 U; {4 m6 y2 _* J/ s$ l+ F
于是,“A”在全国各地开花。 + l) s: O* b6 Y8 g% c* [
  ——由此,你的生意做大了。 0 S- A0 H. W2 `' t% l9 q$ h
  复制财富的案例,最著名的当属肯德基、麦当劳。 5 P# t+ q! Y! F3 d
     6 F1 t, L, O+ `! e1 s" {7 |* }
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 温州人是这样把小生意做大的
* U5 m2 |' b, a1 T! G3 K" f  生意不分贵贱 1 `3 Q" p- ]5 T9 M
  有一首民谣这样说:“十个温州人九个商,还有一个会算账。”温州人是最早经商的一个群体,是最早致富的一个群体。在许多人眼里,做什么事首先是面子,有些生意尽管能挣钱,: o3 }7 h/ W$ H$ N
但有失体面,就宁可挨饿也不愿意去做。而在温州,做生意没有高低贵贱之分,关键是能不能挣钱。
5 C  [. q; m2 y  e" R4 a6 ^  温州人走四方,占据了许多人不愿意做的那些领域。他们从修鞋子、开发廊等小的生意开始,渐渐积累了财富。而他们的为人却一直很低调,他们在成功后会经常说,我无非是个修鞋匠嘛!
4 G4 S! \& W5 i) j0 l正是这种踏踏实实做事业的态度,让他们积累了越来越多的财富。
% n1 D+ Z. ~, W% {  不嫌生意小,不嫌赚钱少
" F; s) t6 m) R4 Z5 V  一般人通常思考的是:“做小生意没多少利润,有时候甚至不如替人打工呢,这样做何时才能发财呀?”温州人说:“做生意就是要挣钱,能挣一分是一分,小生意,大市场,只要市场做大了,
7 }. L& a2 X0 C; V几厘的利润照样能致富。”
: R, Q2 k! V3 \% Y  温州人卖纽扣,每粒只赚1分钱,温州人干;做标签,每条只赚几分钱,温州人干;修鞋子,每双只赚2毛钱,温州人也干;卖服装,每套只赚几元钱,温州人还干。有些人认为,做买卖就要做大买卖,
  |, S% Q* B$ J9 ]" m- e# ~小生意没什么赚头,不屑一顾。事实上,生意不在大小,只在最终赚得的利润。小生意尽管赚得少,但是,投资少,风险小,薄利多销,积少成多,就能够赚到许多钱。
; |" J: o2 ^. f* H/ A$ w  出击迅速不后悔
5 v9 W4 |) a3 k+ ^0 U) z2 Z  在信息社会,眼光要敏锐,出手要快,所谓快鱼吃慢鱼,如果你总是犹豫不决,等待更成熟的时机,那么,别人已经捷足先登了,商机已经不属于你了。在别人未进的时候进,9 x5 ^( [% H9 b9 E% @
在别人跟着进的时候退出,这就是温州商人的投资眼光。 ) m" e6 A* a% s  Q* p
  ! M8 D- j5 ]9 p! f
    做生意的人真辛苦,一日三餐都是不定时的,做批发做零售的生意人,看上去就没有那么悠闲了。每天应付着各式人群,随和的有,挑剔的有,无论哪一种都要你磨破嘴皮,' g) m& Z" U# |$ a; N5 y. B
笑脸相迎。这些人无法预料什么时候有顾客上来,所以每天都得守着。吃饭时候更是没有自由,有时捧起碗筷,有顾客来了,你只得立刻放下手里的饭菜,笑盈盈的去为顾客服务;
1 v* R1 \. G8 D- P4 Q- |碰上生意好时,一顿饭不知要吃多少分钟,起起落落无数次。/ L- E6 G  G! ?6 Q2 |+ Z9 ^

' y7 ]6 ~- T4 U  G: S有一种做生意的人,待人很和蔼,让人觉得很亲切,每次在他或她那里买东西,都有宾至如归的感觉;也有这样一种生意人,笑脸相迎,好像自来熟似的硬往上套磁,好像你要是不买点啥,
, [# t; _" Q! m就对不住人家似的,可大多数顾客都不会太买账,因为太假,使人觉得太虚伪,有一种生意人,常常薄利多销,让自己和顾客都觉得满意,也有一种生意人,顾客问了价钱之后不买就开骂。
# @1 t! |0 W' j( v好像自己是霸主,却不知从此少了多少顾客啊!生意人啊,即使不说,大家也都知道你多精明,生意人啊,如果没有买主,你用什么赚钱?顾客至上,宾至如归,
6 S+ B3 y0 R* i3 a+ [那是古往今来买卖人的古训啊,为什么有的生意人将它发挥得淋漓尽致,有的人却不明就里,自己砸了自己的招牌?
: [+ O, a1 Y- B' p6 {# D, q! G' K& a8 K' O

& V$ a. Q5 m4 Q# |日常购物消费少花钱的事实; Z1 V9 }+ w$ U+ D& Y8 f# k. Z
中国人总有个不成文的传统偏见:“便货没好货,好货信得过!”也就说,商家卖比市场价便宜的商品,一定没什么好货!价格高的反而有它的品质保证!
6 f: w3 T/ w$ H( L8 H1 p' O    针对此话,本人以经商多年的经验说实话——只有那些追求品牌、有点钞票、带点懒性的无知消费者才多数信之!
* X* T. l/ D  ]0 P& v0 o7 X    也因为如此,国内许多商家不理产品优劣,也会将其定位与品牌产品价格相当。让消费者相信“贵有贵的好处——物有所值!”9 J7 q* B6 y" R+ V
    这个怪异市场现象,当然不能全说是消费者无知所致。主要还是有些消费者,或多或少是因为自己或身边的人曾遭遇过低价购买的产品,不实用,甚至影响健康等不良的经历,
3 M7 d4 {' a; C" e造成日后情愿买贵点的品牌货,而不敢再去相信便宜货!7 B. `$ r1 B7 C3 t6 a5 v4 }
    然而,作为消费者,我们不能一味追求品牌货或只看价格高就认定是“好货”,我们需要了解该产品的真正实效,了解生产厂家,了解同类产品的市场价格比,了解同类品质的价格比,
: e/ N7 ]3 [* C) \: H了解用过该产品的使用者口碑等。我们再作出最后购物的行动才算是一个明智的消费者。$ p& r: J2 L; v# A; K* E+ y& E
   0 [/ {0 p! y# k0 K5 `
生意人办事绝招做人与做事
9 Z9 I' ?$ k7 P1 ^' i! p% E
. G. P3 q: W) Q; [$ Y1 P; i. J第一章  生意人办事要讲原则; [, e- l, M5 m# {
没有规矩,不成方圆.原则就是办事的方圆,成事的规矩,行事的底线.一旦突破了这一底线,纵有多少技巧和方法,也将成为无源之水,无本之木.
  ]/ j+ m" H2 l' [, c! @+ ?1 B" K对人
. ~9 w6 [0 E) z+ a4 F6 \7 X  宽容
; {4 L+ S* i/ f2 f5 T3 J8 r  坦诚
: a# z; A- [9 ?/ J3 Q: v  尊重
* L  H1 X, j& y" N) [! m3 h  信任 ! z7 j5 |* t9 t, |; @0 C
  公正
1 w) F5 l' I7 f; R: W2 r4 u' w对已3 r% A: T: {# b* [
  守信
1 Y5 o' b2 i) C  诚实
8 W+ U$ Z3 q' G  H( J  平常心
! t4 j' T* s8 y* {& L8 d  心胸开阔
+ a0 C( T/ W+ m- z' D
8 L3 W" }) V5 w3 ~) _7 Q# b第二章  生意人办事要讲技巧
! V( j1 z+ c/ P/ U: b0 A  m谋事是舟,舟山技巧就是桨,只有桨运用得好,舟才能顺风顺水,疾驰如飞.办事的学问,全在于技巧.之所以有些人办事能达到四两拨千斤的功效,
( t' D0 a5 }- n0 ^, q. A5 |& K是因为这些人熟练掌握和待人接物的技巧.
  I$ |& I% n! U6 e4 G; ?5 q事业6 I* S. c* j0 ]9 J7 Q7 w$ g9 y
  有务而战
: O7 H8 s+ x/ ^8 A  H; X: c  谋事在人/ V+ P/ Q# ?1 r; c; W+ O+ I
  多谋善断
0 D1 D7 g7 t* a2 |! h' F; i( T2 [  欲取先予
& o) a& `( ]5 Y3 R2 Z  惜时善用% O6 @5 }, u) R
交友' n4 A$ p# {2 e! O" R" e5 I# h
  由疏至密: H/ _7 ~& b: s3 x" V7 r0 w2 Q
  慎贬重褒6 ?, ]6 F/ Q0 b; c
  恭则不悔0 g3 d' l& d3 R# i! Q
  宽人严已/ t8 M0 ?) G& J6 q8 ^9 G5 L) d% a' L
  和而有争
) C( {% D! f- s8 g婚恋* e; F. ~2 }+ y
  欲擒故纵" S& v/ O: m6 ^, l, K) }, g9 d8 H
  适时出击
) h+ B9 Y  V3 n6 S% Z  历久弥新
4 B1 p; {1 A" B& c, p  捕捉温柔
; F  {7 W# ]# q" d2 h- E  给恋人留一个空间( M/ F( \/ Y) p4 R$ l5 ?' b
  沟通建立信任
; K3 h4 q: J8 I3 J: [* e7 C- |9 U" J( ~
第三章  生意人办事要讲分寸
3 r8 r; N6 e2 f* ^4 Q  g俗话说:"过独犹不及".有些棘手的事情的处理,发生之时,立即解决,可能会火上浇油,使事态发展愈严重,而冷却几日,薄西山使当事人恢复理智以后再处理,$ \6 j. {, I9 {
就可能会大事化小,小事化了.所以,处理事情,掌握处理的火候,对事情的成败至关重要, H6 {' n( X' k0 X
分寸通则! f9 |8 {7 y, v' x2 [
  因人而异! L4 Q0 y6 O' ~+ @- G; n  D8 I* I* D
  因地制宜
$ ]3 N4 L$ U: P/ w+ M! F  因时而移
* {0 Y: K8 f6 l8 c# n  因事而易: D% L1 Y+ \$ _0 u
工作中的分寸把握
- J- J7 m3 G  _+ G, K3 }  F  少说多做
6 j" [! ~9 I" v4 c) z+ q  切忌恃才傲物0 J1 W6 P9 Z- X# @
  不能锋芒毕露,也不能默默无闻
( a$ L, y' n6 q7 m$ ~5 U% L  r; g8 d' k交友上的分寸把握
2 Y7 {) z$ R$ Q/ ^* I. S8 I' Y  往来有节
- E7 r  m- t% }2 L6 d  互不干涉! Z$ F7 m. T4 t/ ?8 {  S. F
婚恋上的分寸把握
8 r: I& {- w4 n, P* t6 [# A5 ^+ e$ Y
第四章  生意人要学会讲话1 ?$ p& e0 D2 H& ^. \( X
语言是一把双刃剑,说得好,利人利已;说得不好,害人害已.如果没有想好说什么,就干脆什么都不说;如果说出的话引起别人的反感,要即使挽回僵局;
* @4 F6 x! B* D2 R  w0 \如果说话经常不招别人喜欢,就要回来好好学学说话
" Y  m# n/ x. [4 Q# ]& q5 E" Q会讲话是办事成功的前提8 g8 h8 s, D- l. E7 A1 o2 z! t
  怎样把握说话的语气和语调
1 a- i- Y# V! W$ F7 d, y1 i0 k  如何克服说话紧张症
/ y/ V) U" K0 ?$ y  不可忽视神态举止2 Q! n/ e5 W5 h2 S4 L
  如何避免交谈忌讳
/ w: Z0 @2 b3 O6 M% y7 ~  怎样与陌生人讲话* N) V/ G3 i; B) a# E
  怎样讲话受欢迎
. B8 B& p9 J8 Y! |说话的分寸
1 h* `2 |: J; I. B! \" L' L  幽默的分寸
9 j; C. _2 l0 |. t+ C! M, w  玩笑的分寸6 f" u1 o0 N- g+ Z) K; A. x
  赞誉的分寸
) _+ W2 T7 I! ]  自我推销的分寸6 G, n+ Z& q' ~) s: `. F  A2 w( r. x

7 D, U7 D, R; ^3 [& Z4 ?2 B第五章  生意人要学会应酬
6 g- U8 f5 b2 I4 {+ ~' h5 g5 F应酬是办好事情的基础,一个不会应酬的人很难成功.尤其在现代社会,在交往日益频繁的今天.会应酬或者善于应酬的人,办事往往很顺利.因此,某种意义上,应酬也是一种办事.9 e0 x) U; ]' G" [+ {7 @
应酬也是办事
. _; _4 ^. Q8 k/ q5 ^9 X! ?应酬的技巧
8 {! R# x0 Q3 ^% t) `: o  保持倾听兴趣, u4 }6 n2 G! V3 `7 [# h
  热情洋溢打招呼6 m! J' z5 |8 |3 |4 Z. D
  熟记对方姓名5 y" L  {# W8 j8 F: T6 X0 N) S
  投其所好
% T9 A* v8 M: }( `0 T  G7 @( V+ C  学会使用谢谢) i) m: n( n' u  \9 I  U
  抓住对方的心理说"不"1 }# @7 K# f$ n
  在别人悲伤时送去你的安慰
- W5 P/ }6 ?4 Q$ N' H! {3 ~+ \' _  多夸奖别人
- m  i. E/ Y: ?+ d) a! |% P% k  保持微笑+ q7 {# c' r1 ~! A+ S# E' n! I
应酬的忌讳" o, G; m$ V( L
  心不在焉
( a" Y' S" n& M/ S- w3 {) A  骄傲自大,自以为是
8 w- S* T. m4 @( d. R  随意打断别的讲话  L5 B+ Y, G2 H# l- Y! W/ h
  不谈他人不高兴的事
/ b% {$ s: p4 \8 s3 a8 ^, |) ?. ^/ S! o9 z
第六章  生意场中如何办事
# ~( L5 Z; I: A假如你确实有能力,却又得不到青睐,怎么办?在目前这种竞争激烈的环境下,等待的代价似乎太大了,你很可能就在这种等待中失去了工作.此时,你不妨抽时间看看下面的讲解,
" ~1 {( a4 p; h丰富自己的智慧和技巧.
  m7 F5 z, F7 ]1 Y3 G, D与领导办事! n; }& b+ B3 S$ x/ r, l9 c
  不要错失自我表现的机会0 ^$ ?  F5 r. h2 c
  如何向领导要求个人利益
- P  x, i- Z8 J; g5 T  正确对待领导的批评
+ y+ ?  T' y7 u  受到领导的冷遇怎么办1 M+ b. s1 f4 V, {: }. N
  如何对待领导的不公
! @  l$ g! g% H# ~与下属办事
9 K- B( s. V" J( {5 P4 p$ H+ `  如何在不属面前树立威信. M& T! C( J4 u
  如何调动下属的积极性
* e, G5 T" j* c. ^+ T  如何向下属布置任务  `% m/ u$ x3 O' d2 q5 B
  怎样化解与下属的矛盾
+ ~' x* P+ W( C5 [9 ?  如何处理员工的抱怨( }1 U7 {7 l3 V- T
  如何对员工说不
$ z3 H& K& f- q$ |与同事办事
4 h* i; U3 H8 w$ i/ u. Y( n  办公室中的竞争策略
2 N3 i2 ~2 L. U& I  |" x  怎样化解同事间的矛盾4 ?+ D# l) ]! K0 r# U0 a
  如何求同事办事- e$ L* E: I6 p; `/ @+ b9 N
  与同事相处的分寸
, ~  l8 S2 ]  R2 K# r与客户办事
: B6 `6 _3 M# a  T  如何建立客户网络9 ?  ~' i! b) t* x3 k
  如何解决与客户的冲突! y/ Q! i- h" l2 d8 T- d" f9 a: X

/ W- s% A! n! P第七章 生意人如何处理家务事, u' c8 M2 D$ V8 S2 I; G6 s
家庭生活有喜有忧,无论是父子,夫妻,婆媳都难免产生磕磕碰碰,处理得当则有惊无险,反之会酿成大变.因此,一个和睦的家庭离不开日常细节的维护
5 l6 T) g8 H$ d5 h与长辈如何办事
4 B1 a8 ^# \# {4 |  不要在长辈面前争强逞胜
, b! \$ S& l' l. H0 X# @  怎样获得长辈的同意和支持
+ {" A. D4 k( p$ J0 u3 O- X3 G1 i  怎样面对老人的唠叨
  z( x7 U5 s- t5 L! y与晚辈如何办事
6 e% S7 ~. k4 X# k1 m  少指责,多引导; q' @% @. p4 V; l3 w6 L/ n% }
  不要总凭借经验办事- _3 k8 u: l2 R$ W5 O" t
  不要轻易否定晚辈的看法: X" `2 T4 e) n6 u9 n: A  `4 U: ^
夫妻间如何办事
( r2 T9 m4 Q7 m* `0 N  尊重对方! g! [& Z/ S2 U! [) z! s4 H
  如何让婚姻保鲜' E0 k8 a2 O& n. i
  怎样顺利度对婚后的危险期+ u4 E4 V9 s; v+ Q0 f: a- ?( e
  怎样对待对方的家人! b0 T2 X/ b' ]. {1 l/ G# x
  怎样打破冷战的僵局5 k0 j9 z: b* U: X* h1 d( \$ w
  配偶有了外遇怎么办
; y5 F! y$ Y: ~4 s. P
3 D* O0 r' C2 v$ D( F4 l第八章  生意人在朋友中间如何办事9 Z. x9 g) \3 N' I$ S6 B1 D
与朋友办事既要把握分寸,又要掌握火候;既要坦诚相待,又不能完会不设防;既要灵活应对,又不能玲珑八面;既要豪爽大度,又不能粗心大意;既要坚持主见,又不能率性而为.2 f$ B6 q( m/ X# n, u* A
与网友如何办事
! q. S8 P9 D/ l0 M  网上交流不宜无礼# b$ l2 T( ?0 S. C) a+ K
  网上称谓不宜太随便
/ x+ u/ K/ V& e5 ]  网上不宜轻信甜言蜜语; Y) o0 t, u) v
与莫逆之交如何办事
. P( u$ l0 q# Z; C5 q& q& O2 a  不能率性而为
, O2 H& ?$ @8 h- [8 }3 ?/ \  如何处理与朋友的金钱关系
9 A0 J; W% K0 i( |4 s+ ^) v  求朋友办事的误区5 ~0 x$ B5 \5 H! ]" v- p$ `" X4 `
与异性朋友如何办事
! \& C0 y. q! i& a- v% A2 R1 l/ f+ `3 ^  分清友谊和爱情间的界限
; m: q7 ]$ u* Z' L  女性不要把男性朋友当作佣人使唤# V. G# \! h/ U1 V
  男性不要在女性朋友面前说其他女性的坏话
' ~% o' u! w* t) L& h  过分热心易惹是非" J! h4 a( H% ?! h5 R) C. \
. z: S' z9 K- X
第九章 生意人与邻居如何办事
0 ]( a, K6 k: I4 I- Y: |在日常生活,工作,交往,处事中,难免会与邻居发生这样那样的矛盾纠纷,尤其与近邻之间,发生矛盾的可能性更是随着交往的高密度和高频率而大大增加.
- J$ m, C8 Q, `' t本章的重点就是教你如何处理邻里的矛盾.# Z. t8 q5 Y' b3 @& U
邻里间矛盾的处理5 L* L' ]3 Y! ]# M$ _# b; X
  邻居家出了矛盾怎么办: j9 G  i( e' o; o  O+ I: a1 d
  分清矛盾主次
6 o! Q% L# M7 S& k$ U% [. z. |  学会退让
# ^' _; g4 |' C# R9 E如何面对邻里间的差别
6 v! z& g) Q. ?# u7 w. F  邻里交往的基本原则6 @0 e& E3 `4 |
  不要势利眼
2 J+ ?) ^% R) p5 y& i8 w3 f9 g  不能嫉妒别人
9 C: V) T) y7 m邻里间的公共事务
+ t) n8 a) X% b2 I  不能自扫门前雪4 d  }5 {& k: f; q) @
  不要侵占公共空间
) _% i0 V6 ?7 d0 b( R' s0 B  不宜说长道短
" D1 [/ d- T0 G, q  不宜干扰别人的正常生活
3 ^$ h; h2 }/ e" \8 f) V如何求邻居办事& U' V% ]$ @0 c" i9 }; v4 K7 P

' E% J4 ~$ ~: ^  V1 q9 X第十章 生意人在逆境中如何办事- P( ]! E% F* Q6 l$ |
逆境不是我们的仇敌."天将降大任于是人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行弗乱其所为,所以环境所迫,愈加奋勇,敢于对付任何困难,轻视任何厄运,2 x) }0 q* }6 F" t
嘲笑任何逆境.
$ \, e5 D: p6 B明确所面对的困难3 O* q0 w# Y: F* J
  分析造成困境的原因使自己成功
* j+ i) h8 }5 h# H6 f9 E  分析解决困难的可行性
; o/ E: Z0 E* n. P! A' n树立解决问题的信心! M; `7 I9 e- j* e5 v
  寻找自我优势,发现自我弱点,立即铲除
% U5 C4 l! A- u3 i7 H  走出自卑5 U. F4 }9 y2 u/ V9 \
  坚信世上无难事,只怕有心人' G# u; |! C( Q9 m* `" t
如何变被支为主动
. t+ D% _5 G+ c3 p- C. |& x  转变思维方式6 n  }8 R4 L, l/ W: w4 o; a9 ^
  关于策划,避免盲目
) m) q1 j& g) ?3 Y6 a2 U' y  抓住机会不放松2 m/ k7 c( v. g/ `. r

- Q7 Y; ^) L8 e' j" C- R
( Q' A( S) M. y第十二章  不断培养自己的办事能力
! D5 x1 Z9 t# G: j对大多数人来说,每一个人,每一件事,每一种东西,都是增进知识的好机会.学习是不变的主题.因此,在现实生活中,多多充电,将可以增强自己的办事能力.
; c: q4 B# ]& ^8 C强化自我办事能力
# a/ {: N1 S. U, e7 V  s! O5 D  消除自我的自卑感( {" w  k; Q. E) g+ |" T9 q
  摆脱消极的心态
% R9 S  h4 z) b- ~充满热情地工作
3 B% f0 g0 u# x" P3 u6 L, X6 T  尽自已最大的努力
, A' z) d" D; d' E% H5 D  踏踏实实地工作
' Y- a- f7 \7 v1 n. }  充满自信
. a8 }9 }/ j5 O' b1 F1 P  服务于他人3 D8 a, I: o; q' }, X- p
  广交朋友: L4 T* d7 {1 B7 r( z4 A
  不要在已经发生的事情上存在过多悔恨和忧虑2 J- V3 m# A& C8 C/ k) P% k; s
  保持独立的人格9 @# w1 p  ^" }& N( U  J9 n% B
  不求他人赞许$ l  y4 q1 N  y, B- h8 g# o
  不抱怨生活2 o/ R5 M- \3 E# P
  培养诚实可信的品格
. ?0 E7 E0 v# D6 K1 Y  让精力更显充沛
" K# [2 P5 T; B5 N" K0 D! G推销自我
# ~. }; a/ ~# P( }( u' v  推荐要有自己的特色3 N# q9 {1 H: `) R, i6 U
  推荐要关于面对面
2 y6 d6 C  }2 ^6 `( N  推荐要灵活
+ y: k) X. R0 Q$ s/ L  推荐前应摸清对方的情况
3 L/ h6 s) x1 [8 {" [/ b  推荐要灵活运用宣传手段
( {* n" I7 F* P7 ~( z  利用履历表或申请表把自己推荐给对方
9 p+ n7 Y3 X# L  推荐时应进退自如# Y% i$ u/ M) @# A# l
  教你几招推荐自己的技巧' l' e7 E  J+ @1 p8 O' L8 k" t! F
与他人合作
5 p, Y" D" X: u4 D, E5 z1 p6 Q* N' d+ T! i# e
第十二章  成功做好自己能做的事7 N3 z! J& e: ~# o. x* u" s
  "一屋不扫,何以扫天下?"任何事物的发展都是一个由量变到质的过程.甘当小学生,眼睛向下,一点一滴地从自己的小事做起,这是你成就事业的必由之路.
0 b- _6 d' r7 ]5 R* S从小事做起6 }/ N# n, y2 ?- X, k" S7 L. Y+ k
  办事不能浮躁
9 ~2 o; j* r( ?* Y1 `  做好琐碎工作
: \+ D5 H+ |9 ~& Y  办事要有条理
- k' {* Q/ g5 K7 S& I( r事事求胜不可能
: a+ \& j  J: R2 O. i. i5 @  办事不可能面面俱到
( O1 J0 Q8 h  d+ i/ @8 X  虚心请教别人; f' y+ b* C) q2 s$ {
  以平常心对待失败" T8 ~$ G0 R( k0 `
  找准航向$ g7 l. }" K$ E6 b3 a
  成功等于目标+勇气+努力
0 R2 m) e) ]* |) q: G0 e# ?% s敢冒风险,敢为人先
; |7 y$ U  |$ @. m; C8 G  风险法则
! M' B) \, y0 l6 s* s4 n  先发制人  c5 g( z0 j3 P- O
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