高端人才必看,生意人必读

2012-9-14/ 图像资料下载/ 设计理论/ 只看大图 阅读模式
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高端人才必看,生意人必读 2 l3 M2 T5 S. r4 L& z8 p
1,人生最重要的不是努力,不是奋斗,而是抉择。
# Q" P. ?3 `  t3 C- _% z2,老板只能给一个位置,不能给一个未来。舞台再大,人走茶凉。% d& [$ ]3 c2 @* p' j3 I9 p0 @
3,意外和明天不知道哪个先来。没有危机是最大的危机,满足现状是最大的陷阱。
  B( D3 y* |' `' E4,所见所闻改变一生,不知不觉断送一生。+ W$ E* @* d  [, d, d$ y2 D
5,生意,可以掌控努力与投资,却无法掌控结果。人生得意时找出路,失意时才有退路,宝马都有备胎,您的人生呢?) L7 ~) D, D5 R$ Q/ P3 M
6,世界上有多少有才华的失败者,世界上有很多高学历的无业游民-----是因为选择错误。1 d9 T' c8 H$ P! d, o2 L, b
7,下对注,赢一次;跟对人,赢一世。/ A  t- j) D% S- [$ C
8,学识不如知识,知识不如做事,做事不如做人。% }  c0 t) t4 D; f; }
9,不识货,半世苦;不识人,一世苦。
# d  i! |2 l. ^& a* b; B2 X, X' f10,生命不在于活得长与短,而在于顿悟的早与晚。
# ]1 B6 m  ]* O9 ~/ L7 r: K11,做人处事,待人接物:重师者王,重友者霸,重己者亡。
' O0 J2 d* R" L4 c) F0 m: U0 o12,没有目标的人永远为有目标的人去努力。& v8 N: R# u, O; l. u* x( V0 J7 a* p
13人生三阶段:比才华;比财力;比境界。
. O8 H4 ^* Q7 l  A14,人若把自己框在一定的范围内,就容易限制了自己的思维和格局。9 f8 A; t  G% `3 J5 Y
15,今天的优势会被明天的趋势代替,把握趋势,把握未来。3 ?* @2 v) O2 v) l, c  k& O
16,读万卷书不如行千里路,行千里路不如阅人无数,阅人无数不如名师指路。经师易得,人师难求。
- ]8 R8 T+ @3 ]' V' L* B" J. ^17,学历代表过去,财力代表现在,学习力代表将来。2 `: H2 r- c2 m5 p
18,人生能走多远,看与谁同行;有多大成就,看有谁指点。
5 G( @" g. \2 c1 C' s6 X" Q19,聪明的人看得懂,精明的人看得准,高明的人看得远。
* M) R& @/ w4 k# q! h6 l- H- T+ Y" J" W20,做人不成功,成功是暂时的;做人成功,不成功也是暂时的。' R4 c* f( J+ l" C4 A/ V. @" `

* k7 u0 i* h. q3 @) j; y+ ^记住    3 H/ [8 ?4 T" J2 w5 T
                    
3 w# d$ m- f7 l9 R. j再烦,也别忘微笑;再急,也要注意语气;7 C0 w( x, Z) z+ k0 d
再苦,也别忘坚持;再累,也要爱自己。 * b  s& `1 ^0 V) E% F* M% T
低调做人,你会一次比一次 稳健;高调做事,你会一次比一次优秀。
; j4 H  c/ `$ q, l3 e& {成功的时候不要忘记过去;失败的时候不要忘记还有未来。 5 b" I6 _' L/ [; I5 W) f
有望得到的要努力,无望得到的不介意,则无论输赢姿态都会好看。
3 ~( |# Z- ]5 M% J2 t8 ?; h. l生活不是单行线,一条路走不通,你可以转弯。
: L$ M' Q$ f: Z1 [+ }) h( @4 X  I泪水和汗水的化学成分相似,但前者只能为你换来同情,后者却可以为你赢的成功。 % j4 s; w! F3 w5 r1 Z
变老是人生的必修课,变成熟是选修课。
2 w/ Z* d& }. c7 O' t, Q& M以锻炼为本,学会健康;以修进为本,学会求知; , a- ?. }8 ?# P1 Q7 @
以进德为本,学会做人;以适应为本,学会生存。 + p9 j% |" ?) Z4 d* g
人生四项基本原则:懂得选择,学会放弃,耐得住寂寞,经得起诱惑。
2 i8 S& ^4 i) Z5 N$ ~有人都低调的时候,你可以高调,但不能跑调。
9 [4 C! O. s5 d  p1 Y9 R2 y学会忘记是生活的技术,学会微笑是生活的艺术。   
, F. N1 }: N# f/ Q8 B. r8 T什么是好工作:一不影响生活作息,二不影响家庭团聚,三能养家糊口。 & [5 R" ~: o* ]! R: ]) K
懒惰像生锈一样,比操劳更消耗身体。   _" G  p- U) h
让梦想成真的最好办法就是醒来。 . h, q2 b& H, W9 I! Q, {
哲人无忧,智者常乐。并不是因为所爱的一切他都拥有了,而是所拥有的一切他都爱。
1 u1 b& ?- k) r2 ^$ g人生有几件绝对不能失去的东西:自制的力量,冷静的头脑,希望和信心。
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( @8 B; j6 y! M2 ^7 M3 b
总结出小生意人有以下苦恼: ; y* E5 C! @, a+ I( [
1. 赚不到什么钱,只能维持生活或略有赢余,日子过得很累很机械化。+ W& |# c8 U1 }; e% a
建议:调整心态,爱上自己的生意,把做生意当成一种享受。
+ y8 n9 B  I: c+ h5 r3 E  z2. 资金太少,只能小打小闹。 0 `  c, t2 L# D" ~8 O$ ~2 h
建议:加快周转速度,把量做起来,滚动发展;如果有可能,想办法融资做大。
" X2 I6 ~  f5 p" [" V- ]4 p3. 有点本钱,但不敢冒风险。 # ^3 T4 n  [' G1 C7 {
建议:如果想做一番事业,认准了就去干,即便失败了可以重来;商场如战场,失败是常事。 2 N/ L- Z" s2 j, M) n9 i& j
4. 想做大赚大钱,但不知道从何处下手。
9 z2 F8 H- D4 V6 _建议:忙里偷闲,学点现代化的管理知识;多和同行业的人多交流。$ Q. k* a3 t# @" W" U3 A
5. 没有管理经验或者说管理能力欠缺。- H2 V) p1 o# ]9 {& ~/ e& g, s( J
建议:参加培训,自己买书学习,向成功人士取经。或者,请一个懂管理的人做你的军师,但这个人必须100%为你效力并忠诚于你。 8 p' r4 V. E" j$ b
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 如何把小生意做大   r/ W8 u. i3 V4 k6 K
 小生意能做大
0 h0 ~! d4 o0 q* K+ t$ \  如果给你一个鸡蛋,你能把它变成一座农场吗?可能绝大多数人会认为这样的问题太不可思议,并给出否定的回答。但是,在一些人的眼里,这个问题的答案却是肯定的:可以。
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首先把蛋孵成鸡,再让鸡生蛋,蛋再孵成鸡……如此循环往复,鸡越孵越多,蛋越生越多,钱也会越来越多,买来了牛羊,购置了土地,于是,鸡蛋变成了农场。# W- [! m1 R# W1 B
这个故事看上去好像是个神话,其实更像是一个关于财富的寓言。它说明了这样一个道理,财富是可以从小本钱投资经营而累积起来的。
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% T/ R0 B# K. l) I% j  C  F做事业嘛,本钱小并不可怕,怕的是勇气小信心也小,不敢也不善于以小博大创造财富。决心创富的奋斗者,如果你现在也还只是拥有一点点小本钱,如果你是如此强烈地渴求财富,
* g: n7 S7 f: A1 H1 n; }那么就立即行动吧,以坚定的必胜信念为支撑,并以正确的方法为指导,就一定可以在不远的将来实现你的财富梦。
+ n+ N9 s& P! f# e3 O! S  
9 r8 K; W' i9 O) P& O* Y, J中国人口众多,市场广大,越是小的东西越蕴藏着巨大的商机,任何一个小的项目只要耐心开掘都能发财致富,对普通百姓尤其如此。
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, Z/ l: c1 A1 K: Z. _小生意做大的途径
4 ^9 \, Q0 z1 p) \  ·薄利多销,把量做起来
- e6 q0 J5 L; s8 |: P2 S  薄利多销是指低价低利扩大销售的策略。“薄利多销”中的“薄利”就是降价,降价就能“多销”,“多销”就能增加总收益。薄利多销的关键在于,
; L5 t2 H1 u0 V. a3 q+ W当该商品的价格下降时,需求量(销售量)增加的幅度大于价格下降的幅度(最终总利润增加)。
/ H+ L. w$ z! `7 X. a  现在,市场日趋完善,各种生意都有人做了,所以做小生意定高价赚高额利润的路子是行不通的。价格定高了,吓走人。看上处多好的利润,没有卖出,
: m8 A: T: s! z5 R! P利润体会不出来,等于零!而且,库存积压着资金,生意就是这样:不赚就亏!同时,没做成的生意,也减少了以后与人家打交道的机会。
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* R# H' i' `) ?  m9 Q& R# J事实上,薄利多销的经商之道,由来已久。“贵上极则反贱,贱下极则反贵”。司马迁说过,“贪买三元,廉买五元”,就是说贪图重利的商人只能获利30%,而薄利多销的商人却可获利50%。# J& k1 g+ j4 j) K* w
汉高祖刘邦的谋士张良,早年从师黄石公时,白天给人卖剪刀,晚上回来读书,后来他觉得读书时间不够用,就把剪刀分成上、中、下三等,上等的价钱不变,中等的在原价的基础上少一文钱,
: h1 v# F% o  C8 b! l下等的少两文钱。结果,只用了半天的时间,卖出剪刀的数量比平日多了两倍,赚得钱比往日多了一倍。
1 G' O4 |3 T( T' w  
5 w6 V  m# y% U& _' ]·把财富复制出去
  G& _* u. i. w' }" K( ]3 p1 W) c  如果你在城南开了一家餐饮店名曰“A”,生意火暴,那么你可以到城北开一家同样的“A”店,并参照城南的模式运营,80%会成功。然后,你想再做大,可以把店子复制到其他的城市,. O. ~( e) ?  M0 d( j
于是,“A”在全国各地开花。
. P! N; {" L* g  ——由此,你的生意做大了。
2 e& B6 {* |+ q  ]& W  W  复制财富的案例,最著名的当属肯德基、麦当劳。 # n' |% ^0 i- G4 E* R
    
( M5 Z8 Y- ^) C/ K! h ' G0 r6 a+ b7 _2 ^2 l  E" x" K& r
 温州人是这样把小生意做大的 7 v8 K( p) C: ^
  生意不分贵贱 8 v) G2 c' a& `& ~* u4 {5 X2 k
  有一首民谣这样说:“十个温州人九个商,还有一个会算账。”温州人是最早经商的一个群体,是最早致富的一个群体。在许多人眼里,做什么事首先是面子,有些生意尽管能挣钱,3 f$ E: L. R. d% [4 v" C
但有失体面,就宁可挨饿也不愿意去做。而在温州,做生意没有高低贵贱之分,关键是能不能挣钱。 7 O6 m9 J/ ~8 w) W
  温州人走四方,占据了许多人不愿意做的那些领域。他们从修鞋子、开发廊等小的生意开始,渐渐积累了财富。而他们的为人却一直很低调,他们在成功后会经常说,我无非是个修鞋匠嘛!" B$ Q6 M: a9 `1 ?
正是这种踏踏实实做事业的态度,让他们积累了越来越多的财富。
  }7 T9 p  ]6 g% o/ Y- L  不嫌生意小,不嫌赚钱少
" u1 A5 K: s1 O6 G6 Z  一般人通常思考的是:“做小生意没多少利润,有时候甚至不如替人打工呢,这样做何时才能发财呀?”温州人说:“做生意就是要挣钱,能挣一分是一分,小生意,大市场,只要市场做大了,
1 s$ ]1 W* `! w0 k! Y/ ?几厘的利润照样能致富。” % s: S! S1 m8 _, f6 K1 ^* S+ P* N' u
  温州人卖纽扣,每粒只赚1分钱,温州人干;做标签,每条只赚几分钱,温州人干;修鞋子,每双只赚2毛钱,温州人也干;卖服装,每套只赚几元钱,温州人还干。有些人认为,做买卖就要做大买卖,
. _( w4 n3 x% b) J7 k6 r小生意没什么赚头,不屑一顾。事实上,生意不在大小,只在最终赚得的利润。小生意尽管赚得少,但是,投资少,风险小,薄利多销,积少成多,就能够赚到许多钱。 - d# P; F1 i: e- t- u/ i
  出击迅速不后悔 3 ~+ V) t9 l4 L7 I2 y! [2 E
  在信息社会,眼光要敏锐,出手要快,所谓快鱼吃慢鱼,如果你总是犹豫不决,等待更成熟的时机,那么,别人已经捷足先登了,商机已经不属于你了。在别人未进的时候进,- g& o) \! h3 h) _- O
在别人跟着进的时候退出,这就是温州商人的投资眼光。 7 ~/ o' U. k/ p3 Y, U# I- F6 z
  - B) H& D1 A% \
    做生意的人真辛苦,一日三餐都是不定时的,做批发做零售的生意人,看上去就没有那么悠闲了。每天应付着各式人群,随和的有,挑剔的有,无论哪一种都要你磨破嘴皮,% U# l: W* w" v+ W  |
笑脸相迎。这些人无法预料什么时候有顾客上来,所以每天都得守着。吃饭时候更是没有自由,有时捧起碗筷,有顾客来了,你只得立刻放下手里的饭菜,笑盈盈的去为顾客服务;
* l; B- ?' I. M' u碰上生意好时,一顿饭不知要吃多少分钟,起起落落无数次。
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( i) @: K9 v5 B' I, n9 ^有一种做生意的人,待人很和蔼,让人觉得很亲切,每次在他或她那里买东西,都有宾至如归的感觉;也有这样一种生意人,笑脸相迎,好像自来熟似的硬往上套磁,好像你要是不买点啥,, z) g$ r% y" H
就对不住人家似的,可大多数顾客都不会太买账,因为太假,使人觉得太虚伪,有一种生意人,常常薄利多销,让自己和顾客都觉得满意,也有一种生意人,顾客问了价钱之后不买就开骂。
) o- }; e$ R6 L5 w8 n* q& H好像自己是霸主,却不知从此少了多少顾客啊!生意人啊,即使不说,大家也都知道你多精明,生意人啊,如果没有买主,你用什么赚钱?顾客至上,宾至如归,
# y$ h% S1 A0 a7 g  Q4 d那是古往今来买卖人的古训啊,为什么有的生意人将它发挥得淋漓尽致,有的人却不明就里,自己砸了自己的招牌?) H, ]/ [& v, v6 @
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. n/ [  \( v! N5 E/ L日常购物消费少花钱的事实% d% @3 D2 X7 A  I# Y$ n
中国人总有个不成文的传统偏见:“便货没好货,好货信得过!”也就说,商家卖比市场价便宜的商品,一定没什么好货!价格高的反而有它的品质保证!' Y6 H9 M% N9 n
    针对此话,本人以经商多年的经验说实话——只有那些追求品牌、有点钞票、带点懒性的无知消费者才多数信之!
; ^7 {" g6 l9 o1 h    也因为如此,国内许多商家不理产品优劣,也会将其定位与品牌产品价格相当。让消费者相信“贵有贵的好处——物有所值!”- U- X5 ]) F0 l* t0 w$ M8 W
    这个怪异市场现象,当然不能全说是消费者无知所致。主要还是有些消费者,或多或少是因为自己或身边的人曾遭遇过低价购买的产品,不实用,甚至影响健康等不良的经历,; o2 i$ {" y. D" }5 e: _
造成日后情愿买贵点的品牌货,而不敢再去相信便宜货!
0 b( [- ~9 a. j2 H9 O# x    然而,作为消费者,我们不能一味追求品牌货或只看价格高就认定是“好货”,我们需要了解该产品的真正实效,了解生产厂家,了解同类产品的市场价格比,了解同类品质的价格比,8 u7 {# G: k* b
了解用过该产品的使用者口碑等。我们再作出最后购物的行动才算是一个明智的消费者。
. z% M  e% C& {) D   
( o1 }* A1 q9 J1 t& Y6 N生意人办事绝招做人与做事 3 q  j# ~8 F, t+ B, v/ e5 Z

6 N/ k4 ~. y/ g7 `, z第一章  生意人办事要讲原则
) D2 K; h2 T& Y! F( `没有规矩,不成方圆.原则就是办事的方圆,成事的规矩,行事的底线.一旦突破了这一底线,纵有多少技巧和方法,也将成为无源之水,无本之木.+ f; {# ]  j- j; I7 D# Q' \% X! X
对人
% w' P+ d) Y  h3 Q  宽容
. a( A' n0 [* g, P) J  坦诚
& D8 }& U3 J8 }& T/ C7 c  尊重( R) {4 D( K+ G" t9 f
  信任 
3 y& Y/ D1 a& g' y  公正
0 X' I- P4 G! ]1 u; p4 n/ f2 s$ }对已2 J/ `* h- |8 a0 c4 x+ w9 ^
  守信3 L6 E4 {9 S( E
  诚实
- t. ~3 \! ^6 z2 |  平常心
! j! i' J4 b6 g  |  心胸开阔
/ y5 m! n. j  ]3 {4 @: v  O; Y$ [- @; b% e0 V7 N
第二章  生意人办事要讲技巧
" ]0 A6 C! J) ?& c. T1 ]谋事是舟,舟山技巧就是桨,只有桨运用得好,舟才能顺风顺水,疾驰如飞.办事的学问,全在于技巧.之所以有些人办事能达到四两拨千斤的功效,
9 \: c- w4 U& r3 e/ R2 k6 e是因为这些人熟练掌握和待人接物的技巧.& D+ _+ u$ |+ {
事业1 e1 P1 H9 j2 u4 K4 j; r" @9 L
  有务而战
$ t( l: a. R* o! l  谋事在人
+ C4 n" k: v* x. G% R; D1 H, ]  多谋善断/ K, Y7 [) S8 \% D' E! l0 t! g
  欲取先予
& q! X- J4 p8 {4 L6 [  惜时善用
% D8 t# ?- m, q- r) i8 S( ~7 Q交友& a2 W: H8 v) S: B5 c/ l$ C  q
  由疏至密4 A" Z, a* K& |5 v$ j, y
  慎贬重褒: `& {0 U8 a$ G, }& A
  恭则不悔: L1 v2 J) {/ ^4 K# t( {8 }, J" l  t4 _
  宽人严已
3 ^4 E. |" M# ^- _  和而有争9 n- A. t4 P2 s9 h7 L2 v
婚恋5 t& w2 A+ k- s3 t3 R/ E
  欲擒故纵
7 }. v' n# z* c8 U; \, P4 K  适时出击  \, Y  e0 [: e
  历久弥新
  C# O$ u/ g$ x0 ^& s  捕捉温柔& p1 }7 D5 n/ N4 d. R- o4 R. U( {
  给恋人留一个空间  ?, J/ A/ ]; T7 @% A, e: I
  沟通建立信任
" o2 F+ L& ~$ t4 z' W" S# m3 W2 Z- U) x& f' Y
第三章  生意人办事要讲分寸
; U2 v! @. x' `( W' j俗话说:"过独犹不及".有些棘手的事情的处理,发生之时,立即解决,可能会火上浇油,使事态发展愈严重,而冷却几日,薄西山使当事人恢复理智以后再处理,4 t1 A  u1 L! ~
就可能会大事化小,小事化了.所以,处理事情,掌握处理的火候,对事情的成败至关重要$ e1 s( K5 d) N! r$ {
分寸通则
( p( R- C' `6 b0 [! i) Q7 k) S  因人而异# H: x. z( y+ D3 o  Z5 J+ i
  因地制宜9 @5 d  V: d7 Y( @6 N+ t
  因时而移
" R) K  V% E& z0 k, Q; w  因事而易
& F% V* j# @' O" `7 ^7 v0 e& h工作中的分寸把握& c% ^% Y9 O+ L
  少说多做
; t1 E5 k/ S* l' B. e  B" q6 z  切忌恃才傲物
$ \0 g  h* \4 ~1 p1 v% y9 x7 A  不能锋芒毕露,也不能默默无闻
" G0 {. _8 ]! h0 O交友上的分寸把握
* l& A  r5 S0 v; a  往来有节' `# N0 L. s" x$ Q
  互不干涉
" ^( ]$ T# V# b" w/ }) S, C婚恋上的分寸把握' s) P4 K& ^1 L3 M+ o# \6 N

8 H, z9 Q* @& ?* O3 c% i* j$ L4 K' N第四章  生意人要学会讲话" q, D  H: L9 w; S
语言是一把双刃剑,说得好,利人利已;说得不好,害人害已.如果没有想好说什么,就干脆什么都不说;如果说出的话引起别人的反感,要即使挽回僵局;
( ~7 {; k% l6 Z0 f. H# l1 N; f如果说话经常不招别人喜欢,就要回来好好学学说话
! C) k5 x( I* ]: E+ R8 O$ C会讲话是办事成功的前提9 M( c7 Z6 k5 o  x7 O
  怎样把握说话的语气和语调
$ X1 M, R) s. ], s1 h/ s! `, U  如何克服说话紧张症
/ d, R: a) t3 G  不可忽视神态举止- ]: k& G) R* W) a4 i) ~* g
  如何避免交谈忌讳
' R( H/ w* h0 W( s0 `( A8 G  怎样与陌生人讲话. A. D3 y9 d( q, o  _! u
  怎样讲话受欢迎
8 ^* U- Z2 {+ h5 d+ A$ m) f$ m/ o说话的分寸
/ q7 z9 R- H# F6 W  幽默的分寸9 B+ m6 N1 m  j& ]4 Q+ Q1 l6 s1 z# @
  玩笑的分寸
7 W: a. A1 c: v. J! {- g* E  赞誉的分寸
. z' q" B4 ]$ r- t$ F4 T& K/ ?# Z+ l  自我推销的分寸; C- k, O3 v& H' h

" s; \9 V+ G2 e' v  `第五章  生意人要学会应酬0 v) `% ?. m0 v; p
应酬是办好事情的基础,一个不会应酬的人很难成功.尤其在现代社会,在交往日益频繁的今天.会应酬或者善于应酬的人,办事往往很顺利.因此,某种意义上,应酬也是一种办事.7 `2 B1 F6 B6 d; V  r/ Q2 b9 x" H
应酬也是办事
, f- U9 C9 K% q" Y, P应酬的技巧: N7 s4 J' P9 ^% `
  保持倾听兴趣
1 ~3 @  d& m- t! X: _2 x  热情洋溢打招呼
; F* [# V- a9 ~  熟记对方姓名5 H2 p, j! B$ e
  投其所好
8 V; t) u" g) L/ j. o6 [% V& K  学会使用谢谢; |& f% }) v- E% a: _# h$ c
  抓住对方的心理说"不". S( r( a% M' b
  在别人悲伤时送去你的安慰( N7 k  s4 C4 g
  多夸奖别人& \+ Z) e  t( L3 S
  保持微笑/ E0 u1 h; b* K/ ^( e% S$ R2 _
应酬的忌讳
& f8 K+ [7 d! |+ u) Y( N' H) i  心不在焉
* ]3 c' B2 I1 Z) P9 U  骄傲自大,自以为是
& H: r$ e  N3 q- n6 S  随意打断别的讲话1 a7 c% B1 }. ?4 d
  不谈他人不高兴的事! I, k: J" Q# A. |% F( Z0 }
% O  R7 x) j( V9 M* }6 W
第六章  生意场中如何办事
3 F1 k" z+ e! ]假如你确实有能力,却又得不到青睐,怎么办?在目前这种竞争激烈的环境下,等待的代价似乎太大了,你很可能就在这种等待中失去了工作.此时,你不妨抽时间看看下面的讲解,9 }2 A7 H- d$ f% b' {: |
丰富自己的智慧和技巧." {! f- r0 o. T( `
与领导办事
. f! z* ]1 D; N" h9 j2 W6 ]  不要错失自我表现的机会
  j& c) ?& E* _  如何向领导要求个人利益% M* X+ }- _/ R
  正确对待领导的批评
1 I5 E8 I- y5 ^6 P$ V  受到领导的冷遇怎么办: h( k! [4 ~; @7 g5 ?
  如何对待领导的不公
( _$ S& y7 O- o4 c7 }$ a* c与下属办事. w: R( D" n4 [6 i& X
  如何在不属面前树立威信
$ }; W' H" v( T/ y' f, s8 Q  如何调动下属的积极性3 c0 T( `. C! Q8 N" f) v# r$ O3 b2 n
  如何向下属布置任务
9 G. r  }: k3 }. k  怎样化解与下属的矛盾
! C- e5 n9 H4 ]8 W1 C) ^+ j  如何处理员工的抱怨9 I9 U9 g* Y) w7 d
  如何对员工说不
+ r0 p, ]0 I, m/ `0 I与同事办事4 ]- ]7 d' a  M2 n! V7 p' _9 n7 ]( W/ K
  办公室中的竞争策略
8 ?  \' e4 U: R5 h9 K6 A0 H& y  怎样化解同事间的矛盾
9 E4 ]6 n  i0 d  C& {  如何求同事办事7 E% W) M- U' T! O0 B& W# u) @
  与同事相处的分寸! d& S$ t& R. @/ H  M! h; c
与客户办事! m0 |0 q2 @3 k
  如何建立客户网络
8 \  q' W; b5 e) ?2 M% O  如何解决与客户的冲突; r, ~/ W  C. r/ Y
6 g* A: @8 c1 ?; i8 S
第七章 生意人如何处理家务事
( Y. g/ M+ f! \' D家庭生活有喜有忧,无论是父子,夫妻,婆媳都难免产生磕磕碰碰,处理得当则有惊无险,反之会酿成大变.因此,一个和睦的家庭离不开日常细节的维护
$ \& E1 D/ m4 H与长辈如何办事
0 Y' p* X/ u8 ]$ Y3 k9 _& R  不要在长辈面前争强逞胜" R! ^: G0 Q* g( q
  怎样获得长辈的同意和支持1 e1 r, S% S( n) e
  怎样面对老人的唠叨
2 x0 m# L% [  `$ x5 |与晚辈如何办事
* ~) t; O- \8 ]9 L7 B% S( W- ]  少指责,多引导
$ U9 t4 N4 `4 o" V8 [7 u  J$ u  不要总凭借经验办事
; o7 @/ V, x. a6 v# n  不要轻易否定晚辈的看法
2 D  W+ Y" h& |% Z夫妻间如何办事
8 j, D4 e2 _# R$ Q/ x  尊重对方
4 o' v3 m) u2 {  如何让婚姻保鲜% Y( A7 G- r6 q9 _, ^  N- o
  怎样顺利度对婚后的危险期0 s4 {6 r; U  g' U
  怎样对待对方的家人
+ f4 f  k  A$ D8 O1 W  怎样打破冷战的僵局$ a. O+ X0 ]4 b6 S( d
  配偶有了外遇怎么办
) S; g2 ~$ j! d
! f3 b, ^+ @. Q- T9 a第八章  生意人在朋友中间如何办事* n. T' v5 C) f9 x3 _
与朋友办事既要把握分寸,又要掌握火候;既要坦诚相待,又不能完会不设防;既要灵活应对,又不能玲珑八面;既要豪爽大度,又不能粗心大意;既要坚持主见,又不能率性而为.
: X; r; N" }5 [4 b9 k  h- o3 C与网友如何办事
# M5 N1 T. @* ?3 `  网上交流不宜无礼3 p1 |2 }0 z* s. X$ f
  网上称谓不宜太随便+ v- d6 L# k+ r, l
  网上不宜轻信甜言蜜语
7 n4 a6 @4 H1 B: N  M3 H与莫逆之交如何办事
3 z$ `' H; A, i6 A  不能率性而为
) ~8 t( E* }! u; O6 U" `  如何处理与朋友的金钱关系* r- \6 M- s' N
  求朋友办事的误区8 g% C9 ~. d- K* T, W
与异性朋友如何办事/ T) L3 u  C# v  D' v
  分清友谊和爱情间的界限
- X  R+ y- u4 S/ J; s+ ~  女性不要把男性朋友当作佣人使唤+ H: @$ S6 r' c$ |
  男性不要在女性朋友面前说其他女性的坏话
$ s2 w; k' m/ A8 Z# X- s" Y  过分热心易惹是非6 \/ B' w. y4 Q- }  P. ?3 ~9 |

: ?$ v) i) i5 b5 m2 |9 Y第九章 生意人与邻居如何办事0 j) O% a* `# j4 s# k
在日常生活,工作,交往,处事中,难免会与邻居发生这样那样的矛盾纠纷,尤其与近邻之间,发生矛盾的可能性更是随着交往的高密度和高频率而大大增加.
6 A9 `5 ~" l3 k5 i本章的重点就是教你如何处理邻里的矛盾.
6 _  Q/ [2 _6 S4 }9 v邻里间矛盾的处理
* S  R1 U% d. ?  邻居家出了矛盾怎么办
; E7 E. u! m" S. x9 F# `) B  分清矛盾主次5 A+ Q; D  U9 k8 C
  学会退让
2 Y0 z/ v/ a4 ^- ]如何面对邻里间的差别
  a( O' T0 B) }" E( g  邻里交往的基本原则
* B* G1 h2 C# o; x  不要势利眼
( i6 _. a/ ^' W* o# F% [1 b0 T  不能嫉妒别人1 v; M" \4 z& _
邻里间的公共事务0 f$ L, X" y. A; A
  不能自扫门前雪
& v0 I; z) B3 w( Z; [  不要侵占公共空间/ [! V/ X, Q* Z6 R# b
  不宜说长道短3 C5 U: M9 e5 Z% ^' K% Z& C$ Q
  不宜干扰别人的正常生活
6 j( `" Q7 N! X' \3 W" W& G如何求邻居办事1 E3 q, u; G, X2 d+ x- }0 G

$ o, X+ ?0 G6 _: Z7 [第十章 生意人在逆境中如何办事6 I8 L* D3 {! ?) A
逆境不是我们的仇敌."天将降大任于是人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行弗乱其所为,所以环境所迫,愈加奋勇,敢于对付任何困难,轻视任何厄运,
+ V) V7 i$ R# v+ L. @嘲笑任何逆境.
# ~2 `3 {0 }& J明确所面对的困难. y) Q( l. Q5 {: p
  分析造成困境的原因使自己成功
- o) O% M5 c# \2 R4 I* T* N  分析解决困难的可行性
4 Y+ M1 b! t1 ?6 H树立解决问题的信心
! X& G: O; m5 L; f+ ^  寻找自我优势,发现自我弱点,立即铲除
5 d3 \7 m) ]8 {8 n( u  走出自卑! M* a5 y2 t; W* l9 Z  k
  坚信世上无难事,只怕有心人# D2 F' y! Z3 D
如何变被支为主动
" c, m8 O7 |+ H  v  转变思维方式
9 Y- S( [7 |3 d5 s: D$ z/ B  关于策划,避免盲目1 i# r( y5 b/ f, B
  抓住机会不放松
! a& {! _& f* c
! r+ H0 v- r# Z. M8 z6 D9 E2 f" h: @' l1 A! p/ J+ P+ a' E
第十二章  不断培养自己的办事能力2 G+ \3 F7 [0 ^9 E, ]
对大多数人来说,每一个人,每一件事,每一种东西,都是增进知识的好机会.学习是不变的主题.因此,在现实生活中,多多充电,将可以增强自己的办事能力.
! ?; Y& |4 r, M' q5 A% |! e- J! d强化自我办事能力, }2 v/ x6 Q8 k! _# j1 Z; X
  消除自我的自卑感
9 t6 V- v9 M; p+ _8 |. E  摆脱消极的心态
" }1 Y9 z: e3 G, a7 ]充满热情地工作
6 S' z5 q, T4 t  尽自已最大的努力
# e" B6 L* j3 h) z0 i7 Q. P  踏踏实实地工作" b) o, l. u# R3 @
  充满自信  l) a1 h1 h; D) R: x! ^: O8 e
  服务于他人
4 J" Y& @" o9 m9 K% o2 ]  广交朋友5 [7 j5 S% g& J& K( }1 p# E
  不要在已经发生的事情上存在过多悔恨和忧虑
) x0 r7 K$ D/ f. f9 V  保持独立的人格: ]8 U( l: p5 c: k8 L( S" v9 s
  不求他人赞许
2 o- n! V! P* a  不抱怨生活6 D& \6 X( h7 Z: k
  培养诚实可信的品格
; p( D6 L9 i( v+ Z+ G  让精力更显充沛9 Q3 ^' w5 S0 f+ U- |; l( O
推销自我
2 d. k3 L/ N9 W% v; d) Y  推荐要有自己的特色
9 K  P% G' X* m& w$ A! F  推荐要关于面对面
2 T0 |$ w0 E& D. v& {& L& e' b  推荐要灵活
- S& T* M+ }# X/ ]  推荐前应摸清对方的情况
- l* q0 \! L7 z, u. R$ a  推荐要灵活运用宣传手段
: B  _  m8 P1 `) u; N. h  利用履历表或申请表把自己推荐给对方
1 Q0 |* X0 A7 j# u  推荐时应进退自如% z6 y& t! N8 E5 h+ u
  教你几招推荐自己的技巧5 _: b$ Y+ P3 ]$ p( _* m
与他人合作
* E7 e/ |$ g; x& ~( y! R
! r9 Q/ Z1 z2 A0 v第十二章  成功做好自己能做的事" R! `: L+ d- C4 d4 n( ?
  "一屋不扫,何以扫天下?"任何事物的发展都是一个由量变到质的过程.甘当小学生,眼睛向下,一点一滴地从自己的小事做起,这是你成就事业的必由之路." N; \, L, s% O/ B  y
从小事做起
$ O; o3 f3 J$ y& k) I  办事不能浮躁2 p( g3 q' G5 x3 g6 I
  做好琐碎工作
3 t8 N+ I6 N/ r% W1 n7 ?  办事要有条理, y4 g) R8 T1 {+ u; e7 ^
事事求胜不可能& u( z" X0 B; J% a7 G
  办事不可能面面俱到" b1 }9 f: q) V
  虚心请教别人% V% {' F8 z3 ?1 F$ X. S/ J
  以平常心对待失败
9 a; a( |" x+ H9 t) ~, o  找准航向
" H9 t2 k" d1 j) G$ T8 h  成功等于目标+勇气+努力
: i; B! y0 I8 S1 ^' u2 E. ~9 w& h) Y敢冒风险,敢为人先4 ^. e5 J6 M% z5 ~2 t! B6 l, a
  风险法则
9 b! P1 X! a+ `" f4 i  先发制人6 w8 F# ]4 U8 B8 B
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