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本帖最后由 承德亦格装饰 于 2012-12-1 16:50 编辑 在装饰公司日益增加的今天，我们能分到几个单子？这个谁也说不准，谁也无法预测，有的设计师没有单子{:soso_e105:}，这是为什么？不是他专业知识的缺乏，而是太注重专业性的东西了，而忘记了最重要的事情，那就是沟通{:soso_e132:}。2 G, ]5 s% G% F8 W 见到业主的第一眼，业主并不知道你的专业水平如何，对你不重视，这是正常的，你需要耐心来让他了解你。但是你能知道业主想要什么样的风格，注重点是什么，心里承受的价位是多少？如何才能知道这些信息呢，这就需要沟通。通过和业主的聊天当中，你能知道业主是做什么工作，他的喜好，他的性格。通过和业主短暂的接触你能获取很多的信息，甚至和业主做朋友，成为他家庭中的一员，让业主信任你（即使现现在不能，以后也一定会信任你的）。别忘记了出自内心的夸业主几句（比如说房子的地理位置、房子的户型之类的,说几句好话也不少肉，即使少肉了，就当减肥吧，接了单子再吃点好的再补回来）。即使业主有什么不近仁义的地方，我们都要尝试喜欢他，因为人没有完美的，包括你在内。' [# ?( u+ ]3 ~* _$ H 通过这次短暂接触之后，你的方案就基本上就成型了（如果说没有的话，那请你别再打扰客户了，再来个二次进攻？丢人不）。谈图纸的时候，首先要阐明自己的设计理念，让业主对你的设计有个大概的了解，其实业主心里对他的房子已经有一个具体规划了，设计的目的就是想知道自己的设计可行性，设计师要引导业主来装修，专业的人是你（别上来就和业主说，你先看看图，有什么不明白的我再给你讲，这个方案是你做的，外人只能看大概，真正理解的人是你，业主要是能看明白了，还让你设计个P呀）。业主提出的问题如果不能实现，首先肯定他的想法（这是对他的尊重），再委婉的引导他走你这条路，阐述出你的方案的可行性，这个阐述必须得自信。业主在犹豫的时候你就得替业主拿主意了，用专业的知识来压倒他，征服他的心理防线，让他对你产生信任，时时刻刻站在业主的角度上看问题，让他认识到你是在帮他做好的方案，不是在忽悠他。 并非每个业主都是懂得装修的人，不要怕业主提的问题太多，只要他开口对你提问，对你倾诉，这就是好事，你就在无形中帮助了他。他对你讲的越多，对你的好感也就越多。每个人都有自己的思维和感觉，你的帮助是真实存在的，是发自内心的，业主能分辨出来，从而对你就更加的信任了(记住业主的提问不是在刁难你，是向你在求助，如果你认为是在刁难你，那么你的专业知识和沟通能力肯定很烂）。 我们要对症下药，面对不同的客户，用不同的方法。你的设计水平和设计理念很高，业主听不懂专业性的东西，对你这专业性的东西很反感，那么你就得用另外一种方法和客户沟通了。你的思想必须得和业主相匹配，他现在是脚，你就是鞋。你得明白业主需要什么，有的人细致，我们想得方案比他还细致。他想听白话文，你就给他讲白话文。他需要专业的知识，你就给他讲专业的知识。要适应业主，不要让业主适应你，现在他是主角，你只是个跑堂的。（签单以后就难说了，开玩笑的，业主始终是要尊重的）9 f/ N5 O' S: c7 ^ 面对业主提出的报价和材料的疑问，要有合理的解答方式。业主问你们公司报价怎么高呀，你就会回答，我们的材料好，工艺水平高。这是业主看不到的东西，虚有的东西，即使在以后施工中做得再好，现在是看不到的。材料好在哪里？工艺水平高在哪里？你得详细给业主作出合理的回答，这是专业知识和日常学习的结合。我和我的设计师常说，你们懂得的专业知识只需要比业主懂得多一点点就行了，有人问我：这个尺度怎么把握呀？我说：第一、最简单的方法就是把专业知识学好；第二、用你们的智慧来回答。有的死学专业的知识，有的用脑子想事情。只要在平时多用心，什么事情都是浮云。{:soso_e123:} 最后记住了，工程验收完成你的任务没有完成，搬新家的时候给业主发个短信，祝福一下；送盆绿植，表达一下心意(公司出费用，以你的名义送）；节假期再发个短信。（售前，售中，售后都做到了，或许给你介绍客户呢） （临时组织的，不对的地方大家多批评吧，另外，{:soso_e121:}承德亦格装饰招聘成手设计师5名，底薪丰厚，具体事宜面议，公司电话：0314-7018555） 祝设计师们多多挣钱，{:soso_e130:}有一天把自己的方案用在自己的房子上，那才叫幸福呢。{:soso_e120:} & \; Q8 C, o$ t" h! E7 l' y+ [ |
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沙发自己做，哈哈