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本帖最后由 741769565 于 2015-1-27 13:46 编辑 设计师在日常工作时,常常会遇到客户提出各种各样的问题.为了使设计师更好的把握客户,公司特汇编"家装咨询常见问题45问",望各位设计师在熟练掌握的前提下,灵活运用. 签单！签单！签单！ 1.客户只讲出在大概要做的东西,就询问笼统的报价时,应该怎样回答?$ m- {+ }! S Q& ?# K1 A 2.当客户觉得我们公司的报价比其他公司高时,应该怎样回答? 3.当客户提到为什么某一装修项目中的主材的价格不高,而我公司的却较高时,应该怎样回答?& i. b; ~7 p# S: e! C0 \# N 4.当客户询问为什么由厂商地板格低，而由我公司为铺则价格较高时，应该怎样回答？ 5.当客户询问公司的中级和中高级报价有何区别时,应该怎样回答?% k' u$ r: w5 R. o1 S b3 D 6.当客户询问什么在不同级别的报价中的某一施工项目使用(如铺墙地砖)使用的主材,辅材都不同,但工程报价却不同时,应该怎样回答?4 [/ }9 ?2 j9 S+ \( O. X9 l 7.当客户询问“你们公司广告做得那么多，是不是把费用都摊在我们客户身上”时，应该怎样回答？3 {/ U; T( p: S8 U6 H5 o4 | 8.当客户询问报价中材料.人工和利润的比例时,应怎样回答?9.当客户询问我们是否能提供更多的价格优惠的.应该怎样回答? 10.当客户询问;你们现在做出的工程预算,今后是否会有大的变化"时应该怎样回答?: I, e M; I1 ?2 ~2 z- { g 11.当客户以:首期付60%中期付35%.验收后付5%的付款方式"持有异议时4 X) N& z+ n2 g6 F! O' ~ ,应该怎样回答? 12.当客户询问为什么物业管理部门已经收取垃圾清运费,你们还要收取垃圾清运费时,你应该怎样回答? ................45.监理是你们公司的,工人也是你们公司的,自己管自己,难免包庇,我们的利益保障从何体现呢? songhuasonghuasonghuasonghua认真回复是美德！评分互换！你评我多少分！我就还你多少分！互得几分！你懂的！2 Y$ q! X0 Y) G/ U" b7 [' Y/ ` |
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发表评论29
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741769565 2015-1-26 10:15:56
梦魇2014 发表于 2015-1-26 10:111 v$ E7 [$ ~: C; [/ H
不知道是不是我太纠结，我一眼就看出“经点”两字错了，应该是经典吧？有点强迫症，不好意思啊
呵呵，有道理woding
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jiangchao910328 2015-6-3 21:41:41
梦魇2014 发表于 2015-1-26 10:115 w0 l/ ~; V5 d3 z8 U6 N) {
不知道是不是我太纠结，我一眼就看出“经点”两字错了，应该是经典吧？有点强迫症，不好意思啊$ E) X% f9 g( |0 l& E
呵呵，有道理
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2235511299 2015-6-21 09:02:32
wodingwodingwodingwodingwodingwodingwodingwodingwodingwodingwodingwodingwoding
piaoguopiaoguopiaoguopiaoguopiaoguo