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★签单策略： 司管理每一个关键点，设计师都要当作这是唯一的机会，都要争取最好的结果 有很多设计师在与客户沟通中，往往忽略了一个最大的签单因素，就是公司的管理体制。设计师总是把沟通的视野聚集到预算、方案、工程质量上，总是与别的公司比较价格谁低、方案谁好，工程质量谁有保障，而忘了公司的管理体制才是给客户提供良好服务的保障。0 y* O+ l3 x/ X 这里我们从家装公司的人才机制、经营策略、工程管理、公司文化等方面，对公司的竞争力做一下分析：9 w" Z* `7 ?4 c2 W, w* o" I7 { 客户选择家装公司，主要基于两点考虑，一是这个公司能把我家装修好，二是未来的保修和维修有保障。那么，什么样的公司才能满足客户这两个愿望呢？是不是每个公司都能满足客户的需求呢？不是，根据家装行业的规律，目前大部分家装公司都不能满足客户这两点需求。原因何在？因为目前大部分家装公司的管理机制都不完善。5 r( t ^7 R m2 ^ 我们知道：工程质量不是好材料就能实现的，也不是有好工人就能实现的，而是必须有完善的工程管理机制。) z1 F' u, t8 J8 n) c' s 工人的技术手法再好，也有疏忽的时候，所以他做的装修就不能达到百分百合格的程度；另一方面，工人的工作态度也很重要，工人是否能够非常敬业，如果不能非常敬业又如何能制造出良好的质量呢？; D7 X/ K% v6 H b: B 所以，有的公司设立工程监理，对工地的质量和卫生状况进行监督。但这也只是事后监督，也就是出了质量问题，才去解决，没有从根本上建立控制质量的体制，家装质量还是没有办法保障的。而这一点，正是多数家装所不具备的，有一两个工程监理就不错了。但监理如果出了问题，又怎么办呢？如果监理监督不严格，让不合格产品进入下一道工序，或者监理与工人相互包庇，又如何保证质量呢？ 一个对家装工程有绝对保障的公司，必须有一套完善的质量控制制度，它要包括：# G% s# S. b) z) s3 }, ? 1、材料验收标准、质量验收标准 2、各工种施工工艺规范、现场管理制度6 c; ^. T9 N. R# i W$ M 3、设计师、监理、工长管理条例8 ~4 ~3 g) l P s J: }# n: i9 t/ l( l 4、完善的内部验收制度1 {5 t( b4 ^( s; g% I/ z 5、工地巡回检查制度 6、质量事故危机处理方案' }: `& O+ Y: o* s+ z 7、完善的工程材料工费核算制度…… 5 y* E! U& `7 H; q- }4 _ |
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句句在理啊