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本帖最后由 东莞21设计 于 2015-6-2 15:36 编辑 - K; d' Z- A1 D) ]) k. r& i 我记得刚创业那几年，客户常常对我说：“其实设计都是差不多的，这里弄个背景一下，那边再加个造型就可以啦！现在的设计都是这里抄抄，那里抄抄而已！用点心，大家都会的!” 5 W- l- m5 R3 A% a( A9 Z 那时，我常常很无语。 $ i. A2 y6 V- [5 M6 | 但自己又不懂该如何说服他。有时看看周围一些公司的做法，好像那些客户说的也没有错！4 {& [; d; E. _" z! g ^/ K4 I4 W. L 所以，从那时开始，我就告诉自己：要让客户很愿意掏设计费，一定要先让他感觉到“同一空间，请设计师与自己设计是有很大区别的！” 于是，从创业开始，我们就懂得积累了大量的作品案例，也分析总结了很多数据。因为我们需要更多的理由让客户很愿意掏设计费。+ \% S: I: s. J8 P 8 |. n5 C) K- p# V R 前几年开始，我们就做纯设计了。也轻松地收到了设计费。 很多关注我们的朋友常常给我们留言，希望我们能分享一些收设计费的心得。 * |2 O9 |; j3 l" J3 j4 d 我今天在这里给大家分享一个案例，让大家看看“同一空间，请设计师与自己设计的差别竟然如此之大！！！”究竟是怎么回事。7 f6 c* Q* q1 m/ x& L ; M9 f5 {; l4 ^ 在这里，也希望设计师朋友们能自己总结，把你自己的价值拿出来，让你的客户明白你的专业价值。同时，也希望客户朋友认真思考：是否让专业的人做专业的事呢？ 3 u8 N0 B1 V7 O z! S 记得去年的某一天，我们之前的一个客户与我们见面，大概说了一下他的困扰：花了很多的钱装了一个企业文化展厅，却很失望。他说装完后总感觉没啥格调，灯光啥的也没有效果，完全体现不了他们的品牌文化和层次，为此非常苦恼。 我们到现场一看：这个新展厅设计就是东一块西一块的照搬设计，就像文章开头那个客户说的，设计嘛，不都是抄抄而已嘛。原来自己设计的东西还真的是很用心了，但却是失败的。, k s/ G- ]% c" t% h 我相信很多朋友也会有同样的经历。写到这里，我隐隐约约想起这几年很多的朋友和我聊过这种后悔设计装修经历。 * k- ~9 v# [/ x1 @+ K- M 因为和这个客户也是好朋友，我们答应接手负责改造，从新设计定位了刚装修完，却是失败的企业文化展厅。 : R" d! T" T! w7 g! z3 n 于是，我们从平面开始。我们不但把功能很合理地布置出来了，更重要的是增加很多他意想不到的空间，包括借天光的处理。, z) ^6 n2 R* @& q# | 平面过后，他说：“后面的全照你们说的去做吧！”. m8 U% t% k ~ ! S, R7 s( E2 z- T 于是，有了现在的完工照片。 : c5 o* j3 J. q3 W; ~. @ ) h2 p5 ? f( l5 s+ a/ z/ p 2 l5 ^2 m, o$ D& L# ` ' x) O0 F( \1 j7 O8 @' U* @; u1 X- Z 7 D* @# ]! ]8 _) K# \9 @( l 6 i: E4 J- ?9 `) w9 R3 g 1 u' k& R0 L h p: \& D+ ? 8 b4 k( j) s. D8 v. O 6 m6 \% D) C% r8 j. e/ M 看完这些，我反复地回看他之前的装修设计。心里也常常在思考几个问题。也许，不但符合室内设计这个行业，其他行业应该也是通用的。# q! o4 v7 S; S& I 3 J7 {0 e3 j. p% Z" A! g 第1：少即是多？ 为啥这样说呢？因为请设计师，你能花“少”的钱，出“多”的效果。而自己设计，往往是多花钱，多做造型，却木有啥效果。而我们很多时候喜欢啥东西都自己整，啥也抓得紧紧的。殊不知，很多时候，少即是多！就像管理，我们管少一些，充分地让我们手下的同事多些参与，这样他们会有更大的收获，而公司也有更多的不一样。 最后，不是我们收获更多吗？ 8 o5 J5 z% ]% P$ g6 j* b) \ 第2：专业的，是最便宜的，也是最贵的。 如果这个展厅一开始就给我们设计，应该是能很好地控制整体的预算。而最后自己乱折腾，浪费了第一次的装修，加上拆除费用，应该整体价格翻了两倍不止。其实我们常常骄傲，总以为我们也能做好很多事情，比如说，很多人说自己啥领域的设计都能做好。所以在外面，我们常常看到一个大大的门面广告写着：承接室内设计，平面广告设计，园林设计。这些都是很难做到专业的。也许，一个平面设计师帮你设计园林的时候，他考虑的视觉效果比功能更多。那么，后面的代价就很昂贵了。 8 s# U8 x m, e7 C2 P 第3：思路决定出路。) G6 i% w' F, S$ r1 s; D4 b 最大的感触是这个案子的平面方案。因为第一次设计的，很多平面布置都是不合理的，加上装修思维的错误，造成了客户本身不满意的结果。而后面的效果完成，也很大程度是平面布置的巧妙，才有了最后的美好。所以，有一条路，如果是错误的，我们越努力往前走，走得越快！我们就错得越来越深！ 第4：信任是最大的责任！ [' P' Q+ F) k. F. Q7 D# z 其实我最害怕听到客户说:我不管了，交给你啦！因为这代表信任，更代表着责任！我们统计过21设计这7年服务过的客户，其实越信任的客户过程和结果最好。反而，纠结不信任型的会很痛苦。所以，现在我们不断过滤客户，有几类型的客户我们是不接的。 8 @4 g- N5 i6 `4 r; J7 B# y. y5 Q3 b2 S4 _ 第一类：完美型。把设计服务与施工过程想得过于完美。 9 t/ h( G8 Y) i4 Z 第二类：纠结型。自己做不了主，喜欢见到谁就问谁的意见，左右摇摆不定的客户。 ?3 k. r/ d# @' K& i " t0 b5 c; J; E7 G. z/ Z 第三类：冷酷型。觉得自己交了设计费就是享受服务的，没礼貌与不尊重设计师以及工人的。 第四类：强制型。自以为是，听不进专业意见，即使自己构思是不合理的，也强求设计师按照他的想法去细化。) s1 d+ W7 z" h& }! G( Y 第五类：心疼设计费型。喜欢讨价还价，搞心理战术的。到了该交费用的时候拖拖拉拉、不爽不快、或心疼、或担心付出的款得不到回报。 一辈子的时间很短，上帝给予我们每个人独特的恩赐！只有大家彼此尊重、信任，我们才能在最有限的时光里做出一些有意义的事情！ 第5：知错能改！0 z4 X3 s( J( Z! v1 g" T 很多事情我们经历过后懂得改变。包括后面我们那位朋友说：后面全部听你们的好了。这就是一种改变！当然，作为设计师，我们也有责任去帮助客户成长。有时，内心的匮乏与那个人有多少财富是没什么关系的。! i/ ~- t1 a+ S5 a: G3 ]: _1 k! X 当我们用朋友的角度来提出客户存在的问题时，是一个一起帮助他成长的过程。 . \, X/ o. c( K. i 上个礼拜，有个客户想找我们设计。她说她找了5个设计师，做了20多个方案，还是感觉不满意。她问我能不能帮帮她 。$ H1 B7 P9 J% K/ F ; C, L8 ^9 W5 ^) I( y% J4 o 我说其实你有没有想想，也许是你自己有问题呢？因为设计装修很能反映一个人的性格脾气。有人很喜乐，有人很纠结，也有人很痛苦。你这样会让你身边的人很累，而且很多事情的焦点是错误的 。; {3 b4 K: M0 ]4 h5 T # J% L& b! [* u, p2 K; m; Y6 } 于是她不理睬我了。几天后，她发我一个微信：说谢谢我。这几天她一直在想我说的话，觉得我对她有很大的帮助。而这一切就是很美好的开始呢。 4 V( [. Y. m" `! F: p+ g 2 T( K# s& u2 w- y0 L9 p 3 X" e/ a# k5 j C 2 W; _! G/ b/ c ?9 i" ?! D0 ~ s# Q ' K6 P; Z8 n6 h2 v' @+ U 0 j7 r3 w, c, D7 t' R ( |' L ^" m) M {2 L. J 6 ~% b; c: u2 d! J( ?0 f8 Y& h 7 F5 G4 f/ d& O: @ ' b0 v7 [4 m8 T: j/ P \5 K % E4 V- Q+ l( V+ i( T" m |
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