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这个客户是几年前找我做过设计的一个客户，就是俗称的回头客。在我们设计这个行业里，跟新客户相识相知建立合作，再达成满意效果后，他们介绍熟人朋友来的时候居多，相对而言自己又回来找我们做家装设计的少一点。因为买房不是小事情，一般在几年内再次置业的不是普遍现象。 不管怎么说，能够使客户满意并得到信任是件好事情，这是对我们的肯定。但换个角度而言，这也是种压力。 首先来说，客户因为已经合作过一次，对我们的心理预期会变得更高，这就需要我们更专注地完成设计及后续工作，才不能辜负客户的期待； 其次，因为以前沟通合作过，这就会让设计师容易对客户的喜好需求产生心理定式，然而客户既然再次置业，那么对于家装的需求是有变化的，再加上几年时间过去，客户的年龄阅历心态也会发生微妙的变化，这就需要设计师在沟通上更仔细，掌握好客户的需求和喜好变化。 总而言之，服务曾经的客户是种荣光也是种鞭策。 3 g! j7 ~& Y9 e4 A; A8 f- x4 ]( { 2 w* h. J4 t$ X! O- Y) a. n0 ] . ?2 E7 X" A; M+ e5 c4 j7 V " r% _+ v1 o2 ^9 U( E5 u . A1 x' U! N4 H( x# C& {2 \& p * H, A* E: R3 j, k9 Y$ _7 F 4 k1 u+ S- {7 G! ~& g / M9 A0 l" A, A4 V: o2 g' ` " Q' {$ |* ^6 T% E) z2 p% Q 1 C# P8 B+ v6 I/ }! n9 M " V+ q, `( P* J' Q- ^ 5 z7 t+ a5 f; V) t. e y7 V8 `! q; n) L Y2 B v- @ 9 `$ D; j0 C6 |3 S* i2 m 3 k3 q, x. V+ ? , |* J: _$ ^5 H9 U( w. o6 w% x Q% P1 P7 E3 z4 X& C6 C* a/ T & @" s* @8 \% x( P |
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