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这个客户是几年前找我做过设计的一个客户，就是俗称的回头客。在我们设计这个行业里，跟新客户相识相知建立合作，再达成满意效果后，他们介绍熟人朋友来的时候居多，相对而言自己又回来找我们做家装设计的少一点。因为买房不是小事情，一般在几年内再次置业的不是普遍现象。 不管怎么说，能够使客户满意并得到信任是件好事情，这是对我们的肯定。但换个角度而言，这也是种压力。 首先来说，客户因为已经合作过一次，对我们的心理预期会变得更高，这就需要我们更专注地完成设计及后续工作，才不能辜负客户的期待； 其次，因为以前沟通合作过，这就会让设计师容易对客户的喜好需求产生心理定式，然而客户既然再次置业，那么对于家装的需求是有变化的，再加上几年时间过去，客户的年龄阅历心态也会发生微妙的变化，这就需要设计师在沟通上更仔细，掌握好客户的需求和喜好变化。 总而言之，服务曾经的客户是种荣光也是种鞭策。 # t: `7 g' P. x" X( V% U; U H5 c4 y) u0 q4 O/ J& n4 V4 v6 l 5 G5 _. j, |+ i. |9 ] 9 N/ D5 T' d& x1 \% d 4 s7 A& j2 K% R- C2 p1 D- R : y& J$ l1 ]0 c1 y 9 d9 M# G7 [1 d; ? % Y# T8 ]( L$ o' P' E8 D& R& m 6 D) ^; x3 Z) G2 H* I) q" i8 F- q( a : q% m6 F2 V, @7 S$ R2 c ) ]" _5 e3 ]1 r1 H* P 8 b+ ~9 ^* K s5 \/ { 4 D) ~. v1 g* }. I ) ?' l+ w% V! |0 Q ) m' ~% s1 R! }! L 1 K: o0 P' h0 r0 K1 g2 r) m6 n( ? ! c8 w ]$ f3 `8 g- h+ t: H, d4 n/ j& S 7 u6 [8 f' A3 L6 C1 b : L5 @1 L; I5 Q " F& x% K! B; m& C & U* |9 C& W$ y6 f' z" F( H0 N( }5 h |
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