根据客户与设计师接触的过程，我们可以把签单分成几个关键点，设计师对于关键点要重点把握，把握好签单的关键点，往往能起到事半功倍的效果。常见的签单关键点有：
    首次沟通——量房——首次看方案——看样板间——客户谈价格时——客户对方案动心时——工地开工——客户主动电话咨询时
9 _  M6 D9 Z, a, n# m    首次沟通
# {5 `) o8 e  ^5 f! m2 d0 O8 k    首次沟通无疑是很好的关键点。我们说的首次沟通是指客户主动上公司咨询，由设计师接待并与客户进行沟通的时刻。由于主动上门的客户，其装修的诚意比较高，所以设计师要给客户留下良好的第一印象。首次沟通我们要达到几个重要的目的：
    1、让客户对公司和设计师本人形成良好的印象，也就是给他最好的第一印象
9 z, C" B( V7 x8 l    2、要能与客户约定去现场量房的时间，当然最好的结果是马上去量房
8 Z# j" y: }4 F  d) I3 K7 v    3、要能给客户灌输几个重要的家装概念，并且形成客户有利于我们的潜意识
    4、最好的结果是促成客户当场交纳设计订金，这一点虽是比较困难，但也要尽自己最大的努力去争取。
5 z  C0 Y& P; a" D    按照首次与客户沟通的结果，我们可以把首次沟通分成五个级别：
1 R8 l9 u9 H) F5 D  Q# B: _    最高级别：客户交纳设计订金
    较高级别：马上就去量房
5 m5 W$ r' g: ?1 y# f1 ^    心动级别：约定时间再去量房
$ q4 x* |3 m& p  J7 v! |    普通级别：留下一个好印象
& g# @/ j4 x/ T5 X' N% R7 D' J, F    最差级别：简单沟通，很快离去
3 J$ Y3 p4 _' \( V3 r2 A4 w    为了把握首次沟通的机会，设计师应当争取更好的结果，即目标要从上往下订，最重要的任务就是促成客户交订金，实在不可行的话要争取马上量房，还不行的话就要约定时间去量房，最次也要给客户留下良好的印象。
    那如何达成这样的目标呢？即如何才能让客户交订金呢？就是通过沟通，用你的热情让客户产生冲动，马上交纳订金。这一点比较困难，不过还是有一定的办法，比较有效的办法就是先带领客户看一下公司，介绍一下公司的发展历程和公司文化，看一下公司的主材，有套餐的话重点介绍一下公司套餐，然后转到介绍自己，设计师要善于介绍自己，将自己的特长、过去服务一些重点客户的经历表现出来。
    然后转到客户家装上，对客户进行一番家装知识的普及，灌输客户重要的家装概念，有客户家的户型就可以现场做方案做预算，然后拿出一份设计订单，给客户介绍一下公司的服务流程，同时可以半开玩笑地请客户填一份设计订单，当然有模拟订单就更好了，客户在放松或冲动的情况下，就会填写订单，甚至现场交纳订金。
' z$ L4 |" E$ P, @2 K0 V' W    当然，要促成客户交纳订金，可以采取一些办法，比如当场交订金送一些礼品，或送一些购物的优惠券，然后告诉客户交纳设计订金以后，就可以为客户提供专案服务……
8 @1 }" g% v' m    总之，要把握时机，适可而止，也不能太过急于求成，反而把客户给吓跑了。只要你能让客户跟着你一起兴奋起来，当场交订金的可能性还是很大的，如果你是名牌设计师的话，那就不用说了。
- m9 M! M4 D' \# z7 {9 b$ s    有些设计师在与客户沟通时不注意对目的要求，从不主动要求客户签设计订单，那客户当然不会主动说我先订下吧，要设计师来引导。
- f4 ]2 m2 O& `一定要从最高的结果开始要求每一次与客户的首次沟通。因为首次客户没有定下来，接下来的变数就会太多，有可能就量不成房子，就算量成了房子，后面还会有很大的变化。所以设计师要摒弃追求一般结果的想法，一定要往更好的结果上去追求。
! w% S" f- ?. s3 M1 I1 P9 c    打个比方，如果你去商场购物，营业员会不会要你当场就买货？一定会，因为她知道如果你去看了别人家的产品，就不一定会回头了，你可能就在别人那里订了。所以她会想尽一切办法留住你，不让你去看别人家的产品，直到她所有的招数都用尽。
8 s* R6 D& h/ M9 d8 M5 Q    设计师要学习一下营业员的精神，争取首次沟通就取得良好的效果！
8 p0 e" x9 b: z    有些设计师喜欢循序渐进，总是一步步来，第一次给客户留下一个好印象，第二次再去量房，第三次再约客户过来看方案，然后再想办法让客户交订金，最后再想办法签单。这个方法对不对呢？对，但不是最好的方法，这就给客户与其它公司交订金或签单留下了太多的机会了，所以设计师要反其道而行之，首先就要想办法让客户交订金，不给客户留下太多自由发挥的空间。