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f383839230 2018-7-4 18:19:15
本帖最后由 f383839230 于 2018-7-4 18:35 编辑
事情肯定不是这么简单的,楼主应该把全部的了解记录截图出来,而不是只截图部分,这样大家才好讨论 我也是网上接图的 我觉得说网上出图不靠谱 太片面了
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f383839230 2018-7-4 18:24:49
事情肯定不是这么简单的,楼主应该把全部的了解记录截图出来,而不是只截图部分,这样大家才好讨论 我也是网上接图的 我觉得说网上出图不靠谱 太片面了
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bxsxz 2018-7-5 15:07:23
首先借助楼主的一个图,
,图片可以看到楼主不止一次提到费用还有多少,客服回复不是钱的问题,已经让领导介入处理了,客户提费用多少,前因后果,我也了解了一下,是因为您之前需要模型图,这个网络作图都是知道的,需要模型图是必须要尾款付清的,所以才导致了客服有下来的回复;当然,客服的回复是不专业的,给您带来的不好感受我们深表歉意!另外一点关于电话接不通,我只传一个图,
,给了可以接通的电话号码,可能是您习惯问题,联系客服这边还是用的老号码;电话号码不马赛克了,相信大家的公正性~另外一点,对于晚上11:23找客服,客服没有及时回复,也是我们做的不到位的地方,公司不允许下班以后,业务电话带回家的,这个没有及时给您回复,再次深表歉意;太多聊天记录,作为彼此之间的隐私保护,不上传,但是前期跟我们对接图的是您的设计师,我相信你们是否沟通到位了,你们内部可以简单沟通一下呢~并不是说您的不对,只是说一品立足行业12年之久,规模也不断扩大,一直以客户至上为标准,当然这次服务出现这么不好的感受,跟个别表现师服务不到位有一定的关系,是我们的失职,公司投诉部门在了解情况,后期也会联系您解决问题,给您带来的不便,该如何处理,也会给您一个回复,请您相信一品!都是做设计的,都不容易,相互理解~






下面是跟合肥一品效果图公司客户及绘图员沟通的部分截图!
一品效果图
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