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谈单？至于专业万面的知识是越多越好啊，你的学历和工作经验都是吸引客户的重要因素。) y; b% A) T$ _. S 我一般依*以下几点： l、根据现场详细的述说装修后的利弊，利自不必说，有利花钱很值。弊是当然要解决的，解决是要花钱的。客户自然会做好花钱的心理准备。 2、替客户打算，多罗列一些你熟知的材料、工艺和预算，总有一款是适合他的，除非他只是问问而已。8 t" I9 Q/ y4 U% e! H 3、不急于谈成，如果你店大，你大可建议客户多去看看，转转，比较一下，不要给他你很想谈成这个单子的感觉，当然别忘了先把你自己介绍清楚。 4、如果你的店小，那只有*热情的服务和近乎透明的底价报给他，并明确的告诉他这样的设计和造价以及施工质量在本地决不会有第二家，即使有也肯定有问题（出于竞争只能这么说了）! e1 H/ w& I# C* }9 W1 O7 h 5、其他的硬件我想大家都明白，好的工队和你所在公司的良好运作也很重要，否则你即使谈成了单也未必拿的到提成。 简单不等于容易， 把简单的招式练到极致就是“绝招”。 谈客户的方式很多,并且每个人都有自己的方式.但总的来说有几个需要注意的方面: 1博得客户的信任. 这点非常主要,客户对你产生信任意味着你的话就是圣旨.接下来的沟通将会非常容易. 2了解客户的意图 客户分为几种,有的有钱,不在乎多花钱,了解这点可以着重在设计/效果/风格方面沟通,不要提装修款的事. 设计风格一般为豪华/富贵 有的有钱,但不想多花钱,对此可从简约设计风格入手,适当降低预算,但设计还是首要考虑的. 有的不是很有钱,但又想装出好的设计效果.对此种情况要设计/预算齐头并进,但侧重点是预算. 有的没有钱,但又想装修,对此着重从质量/预算沟通,设计只是其次. 3推销你的公司 让客户打消对于公司的不信任感,这点可从质量/信誉/服务/售后等方面入手. 4详尽仔细的讲解 要求整个沟通过程中的讲解,尤其是涉及专业知识的讲解要尽可能细致,这样客户更能够信服你. 5促成 适时提出让客户交纳设计定金,如果客户拒绝,可对之前的沟通进行补充,带领客户观看施工现场等方式进一步拉近于客户的距离.6 G; |6 ~) a9 `; o' G& y 给我一滴水，我将让荒山变绿； 给我一把火，我将让冰山融化；, n- m* o8 G3 ~) U 给我一片天空，我会带着你飞翔...... 新华社武汉６月９日专电（记者高友清）设计是家庭室内装饰的灵魂。但设计最终能否令人满意，不仅仅取决于设计师，业主是否善于与设计师沟通也至关重要。 " [ U' [8 K \1 {4 ^! n 据湖北省室内装饰行业管理办公室负责人介绍，业主找到自己信赖的设计师后，在与设计师正面接触时，应注意把握如下沟通技巧。 一、详细说明自己的喜好。如果你很重视社交生活，客厅的设计就要很讲究，空间不能太小。要让设计师了解你喜好的风格，是摩登现代，还是古典禅风。你可以收集喜欢或不喜欢的装潢杂志图片给设计师看，让他掌握你的欣赏品味。当你并不喜欢设计师所画的设计图或所选择的颜色时，千万不要怕得罪设计师，一定要当面说出自己的真正感觉，好让设计师设计出你心中理想的家。# j) l7 Q! p" I$ E i . T; Z9 C- |8 E0 w 二、详细说明家庭成员的年龄层次、职业等，尤其要说明家中有无学龄前儿童或老人，让设计师设计时尽量满足家庭所有成员的居家需求。( v( T5 S6 f; | # p0 O" o- L0 ^. \# w; T- M 三、最好约设计师在要装修的房子里见面，有助于双方就实际问题进行现场沟通。第一次会面应建议设计师把油漆或布料的色板样本带着，直接在现场比对，这样会更清楚颜色的实际效果。 ; z$ M. J9 V# v! |8 ~ 四、与设计师沟通时，要问清楚什么项目一定要做、什么项目可以省钱，设计师可以协助你订出项目的优先顺序，万一手头资金不够，也知道如何重新调整预算。1 E' h$ _9 {2 d; I6 e/ b ^ 五、对建材材质要有所了解，很多设计的理想效果是靠建材材质营造和实现的。比如木材给人的感觉是温暖的，石材则给人以冰冷的感觉。设计师设计时会拿出建材让你挑选，但通常只是拿样本，如果你对建材材质有所了解，就更能体会设计装潢的重点所在。 六、收纳方式和贮藏家什的位置要特别说明。室内设计师最大的效用在于空间的运用，尤其是收纳空间的设计。如何透过设计帮助你做好收纳很重要，但这也要你积极配合，是否有特殊收纳用途，譬如保险箱，就要特别说清楚，以便准确施工。 , y% ^1 g' c% H2 K# X# P- d2 a . G- [1 |, q6 e2 w- R 七、继续使用旧房里原有的家具或打算增添新家具，你都要与设计师讨论，以避免安装家具时与空间搭配产生冲突。 |
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xiexie