设计师注意事项2

2012-4-11/ 图像资料下载/ 设计理论/ 只看大图 阅读模式
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例如:"我好努力去改变自己去迁就他,他都不欣赏,仲话要同我分手!" ! g9 ]: _) `: c! B2 a# G- o, P

  e: W" h. I& ^6 }) _你为他付出好多但他都不接受,你觉得好不甘心好失败
!”
9 l) s: L# p# ?* \, L9 k: P* _$ J: k5 C; o1 r7 I) C' l
提问技巧

' Z1 G5 Q+ Q8 b7 P) k2 R1 f& \  q; A; L( b: K5 g
提问是资料搜集的一个重要步骤,引导案主反思自己的困惑,有探索、澄清、肯定、提醒的作用。

, O; d' R, B& ?* F9 n8 d  x3 P6 @- c+ k7 k" o" s3 A
开放式提问

2 {' @3 }0 k& u6 }0 b  J/ V
0 R/ p7 M8 ^: j9 ?例如:"你当时有什么感觉?"你认为有什么改善的办法
?" 6 W  D. M' R2 ^3 [& E
' m! s1 h, y  T6 }+ Z8 q
封闭式提问
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6 [% q: O8 g8 C5 o& }
例如:“你是不是已经尽了全力
?” ( Y; I, k3 V0 K; [: q
0 V% V9 H5 F- l) N; d. J( o
刻度提问

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7 E. m0 b6 I; K1 x2 h; {+ D例如:如果用110分去形容你和他的关系,10分是最高而l分最低,你会用几多分
?" + G: j( F0 O# t* t% q

; E8 B2 ?/ _5 {# f奇迹提问
5 _: M$ o+ k7 C8 N

% H- a. D' M3 ~+ o$ q例如:"在你生日那天,你许了一个愿,当你第二天睡醒时,你的愿望成真,你希望有什么改变
?"
! W9 ?4 L6 d, A9 s* C. X; @9 y; g
. w, ~& p2 e6 C- [# F9 J4 s7 [应付提问
% ?$ }( j9 V2 @& ^$ L

8 Y) W7 J+ L8 F8 }& E6 c9 g例如:"快要考试了,你上学期成绩很差,你会怎样帮自己去争取升级
?"
3 [$ F: L9 L/ ~- M7 `7 i# N$ v" l# e: w+ z8 s+ [2 C- O/ z6 @$ d
有关例外情境的提问
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$ G3 T! y$ b  T例如:"请你想一想有没有试过你煲电话粥,但没有和妈妈发生冲突的经验
?" 8 C" Y) q5 g( c7 U6 D( K- ^

. r5 ~5 j$ h9 r" C非语言沟通技巧
, ^9 J; L+ e, J

5 p6 t  a9 Y, `# v. K2 k1 F非语言沟通技巧的特性有: 3 H1 V8 T. |- F/ Y$ J" Y! Z0 L
" k: R1 W. |, V: P4 N. n- J
(1)无处不在,不可避免
7 L, {4 a& }1 F( l' Q" K' |; z8 w
! z; R, o- A9 m, `0 o# t! g
(2)较少意识得到
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9 r+ e  N; y3 Q  J
(3)注重感受和情绪的表达
0 [2 O2 U: Z) x! O

  M5 Z3 t4 R- @) m( P+ r. D(4)要配合语言沟通技巧运用

# B! {* p! _! c4 Z
% F3 t) S; }0 m非语言沟通技巧包括面部表情、身体距离、姿势、动作、眼神、声调音量、仪表服饰、身体接触,甚至你所布置的环境等。

( y% y6 N3 n% c. G2 X8 b! H/ M6 H7 L1 z( n% s- b
一、面部表情
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8 W4 C+ U& d) j* K: a" s4 p, k; H
面及眼是身体上最易引起注意的部位、是非常复杂的表情管道:因为产生出来的实在太多,而表情的变化也实在太快。面部表情基本上可以分为惊讶、害怕、生气、嫌恶、伤心、但亦可同时多种结合在一起。若你对对方或当时的情况了解的话,你可能很正确地判断出对方面部表情所代表的情绪。

, D. d9 X6 C0 @
+ l+ |: c. H6 C* O2 G7 d与人交往时,面部表情宜生动吸引,并要配合说话内容,而笑容亦是面部表情需要一环,一个友善的笑容,表示友善,愿意开放与人交往。别人接收了这个友善的信息后,也较愿意接近及与你交往。

5 r* N8 D; |" u
, O/ w. S0 I4 @: l: V% ?9 S% r二、眼神接触

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1 H6 L+ ^7 z0 T如果你避免注视某个人,别人将猜测你是焦虑的,不诚实的,或比较有兴趣于你的眼神正在看着的事物。眼神交流过多,如瞪视,会令人不自然。

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" z" W0 i( \- g2 c% m$ A适当的接触是敬意和注意的有力象征。眼神接触能有力地表示出你的态度,如服从、胆怯、愤怒,亦是开放话语的重要技巧。眼神接触要自然,不要过频密或逃避眼神、或以敌视的眼望着对方。
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; u: G$ @8 {+ w4 s! Z9 K8 w与人交流时不需全时间望着对方眼睛,可不时转移至对方面部的其他地方,例如:鼻等。这样会较自然。

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三、身体姿势 (包括坐姿,站姿
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* L- C7 Q/ v$ r$ f1 O+ l* q你的身体摆出来的姿势等于告诉别人,你希望和别人有什么样的交往关系、对方所说的事你有没有兴趣。双手交叉或双腿交叠得太紧,都是封闭式的姿势,显示你紧张的心绪或没有兴趣和别人交往;双手不交叉,双腿交叠而方向指向对方或微微张开,都是开放式的姿态,这些姿势被理解成你精神放松,而且愿意和别人保持交往;面向别人并向前倾斜是非常重要的姿势,显示敬意和投入。

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四、手势及其他动作

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1 J  x3 ]. {3 t说话时可以适当地配合手势的运用,加强内容表达和感染力,不过要注意手势运用宜和自然,不要太夸张。不经意的咬着指甲、耍玩原子笔等表达出坐立不安的情绪。紧张的人会手握拳,或扳折手指关节等。当一个人想表达他的友谊时,常常是张开手臂。点头是聆听技巧的一种,表示正聆听及明白对方的说话。
* N' a$ u4 Q0 Z; K
: c* m$ S8 K" l1 I, d7 R  m
动作要清楚、自然。简单的动作能有助表达,加强说服力;动作过大令人觉得神经质。

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五、声线

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" S1 E0 H4 R- }8 A声线包括调、声调、清晰程度及流畅程度。

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7 Y+ E. N) c$ _9 s语调要恰当,并且高低抑扬,给人有亲近感。声量要适中,不要过大声或过细声:大声令人有凶恶的感觉;过细声令人听得困难。

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; E- K: q! h! v2 \说话尽量要清晰及流畅,不要过于简略或含糊。

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六、距离

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# o1 \) f+ U7 |) H1 t8 F人与人之间维持距离的远近,表示不同的意义。不同的场合及熟落程度有不同的距离标准。每个人都有无形的私人领土、若自己的领土被人入侵就会有不舒服的感觉。
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分为亲密距离、私人距离、社交距离,不同的人所需要的不同。

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标签: 设计师
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