设计师注意事项2

2012-4-11/ 图像资料下载/ 设计理论/ 只看大图 阅读模式
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例如:"我好努力去改变自己去迁就他,他都不欣赏,仲话要同我分手!"
3 a4 h' z% ?2 I* J- ]
3 ~' }5 o3 l3 x5 w) f8 `7 E& w你为他付出好多但他都不接受,你觉得好不甘心好失败
!”
5 G/ x/ d9 v3 u7 v6 \% J$ l& U5 M) Z% s$ ~" y( G0 Z
提问技巧
6 F! g$ W2 y! P! ?# \

: O: ~" J) c, ^) @8 ]" S* k提问是资料搜集的一个重要步骤,引导案主反思自己的困惑,有探索、澄清、肯定、提醒的作用。

. \: W$ C1 H0 [- |% Y; U# n' z8 K+ Q8 ?* V. D! _$ W
开放式提问
! @( d% V6 k2 y# J

' r; @( |, s& [1 m$ S% I例如:"你当时有什么感觉?"你认为有什么改善的办法
?"
  v% j! f7 I4 K6 |! u; I2 |* o3 _) |. w" p, t. y2 c2 ^
封闭式提问
3 o3 x. |# d1 B

% [8 A8 r+ C4 o例如:“你是不是已经尽了全力
?” % @* v) {* d5 q% V
) v: G! J. b" S
刻度提问
* s2 }: u6 |$ E/ S* j: g/ M
1 o( r: u4 B( X1 u
例如:如果用110分去形容你和他的关系,10分是最高而l分最低,你会用几多分
?"
5 ]$ g0 K1 }/ P( `4 B1 R! i( B7 y! Z
奇迹提问

8 r7 h% y0 t+ V4 ^' r! @1 N# F8 n* l2 P4 k/ U' ]$ U
例如:"在你生日那天,你许了一个愿,当你第二天睡醒时,你的愿望成真,你希望有什么改变
?" % m9 ?2 ]' A: `
- ~# B9 j% ]" D* `/ s, j
应付提问
( g' z9 B3 B8 t5 v! q; A; `3 Y% F
0 O6 T/ O  ^- z8 n& c) }, [$ L
例如:"快要考试了,你上学期成绩很差,你会怎样帮自己去争取升级
?"
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有关例外情境的提问
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4 g0 H: u% ?1 Z  A例如:"请你想一想有没有试过你煲电话粥,但没有和妈妈发生冲突的经验
?" # D! `4 X# G- T
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非语言沟通技巧
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. f( J+ n+ A2 N- O: ?非语言沟通技巧的特性有: 5 T2 g5 y; X! H3 C& N# A

5 K+ O6 D2 R' y1 e* O(1)无处不在,不可避免
4 {7 y" c2 _; n
1 E, J. b5 f: U. _. m
(2)较少意识得到

4 F# r6 t) }. e& w8 p1 ]5 G/ Y+ ~  C: ]( k( M
(3)注重感受和情绪的表达

, E7 u7 U6 M1 y5 m0 S" V# p* E& F% Q; F) x9 j# v8 m  x2 _
(4)要配合语言沟通技巧运用
* l, l- o6 o" P0 T/ u4 d7 y7 u

, J: v. r. N  G9 M$ r( N非语言沟通技巧包括面部表情、身体距离、姿势、动作、眼神、声调音量、仪表服饰、身体接触,甚至你所布置的环境等。

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- ?- ~0 ^: ~8 p一、面部表情
5 J8 p, t6 l; }& R. }8 U

* Z$ F4 S) L& \+ ]; w6 ~! ^面及眼是身体上最易引起注意的部位、是非常复杂的表情管道:因为产生出来的实在太多,而表情的变化也实在太快。面部表情基本上可以分为惊讶、害怕、生气、嫌恶、伤心、但亦可同时多种结合在一起。若你对对方或当时的情况了解的话,你可能很正确地判断出对方面部表情所代表的情绪。

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与人交往时,面部表情宜生动吸引,并要配合说话内容,而笑容亦是面部表情需要一环,一个友善的笑容,表示友善,愿意开放与人交往。别人接收了这个友善的信息后,也较愿意接近及与你交往。

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二、眼神接触
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3 u! c$ |, R9 O2 t8 P如果你避免注视某个人,别人将猜测你是焦虑的,不诚实的,或比较有兴趣于你的眼神正在看着的事物。眼神交流过多,如瞪视,会令人不自然。

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适当的接触是敬意和注意的有力象征。眼神接触能有力地表示出你的态度,如服从、胆怯、愤怒,亦是开放话语的重要技巧。眼神接触要自然,不要过频密或逃避眼神、或以敌视的眼望着对方。

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- H& p. Q5 j1 Z9 Q8 Y" u; {  o  l与人交流时不需全时间望着对方眼睛,可不时转移至对方面部的其他地方,例如:鼻等。这样会较自然。

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5 c' B4 S4 J8 y$ q5 S7 n$ l3 z三、身体姿势 (包括坐姿,站姿
)
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# o  Z, e4 r9 ^4 y% Y  j你的身体摆出来的姿势等于告诉别人,你希望和别人有什么样的交往关系、对方所说的事你有没有兴趣。双手交叉或双腿交叠得太紧,都是封闭式的姿势,显示你紧张的心绪或没有兴趣和别人交往;双手不交叉,双腿交叠而方向指向对方或微微张开,都是开放式的姿态,这些姿势被理解成你精神放松,而且愿意和别人保持交往;面向别人并向前倾斜是非常重要的姿势,显示敬意和投入。
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四、手势及其他动作

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* C$ B& h3 I) ^+ \+ p* P8 W, R4 U/ w说话时可以适当地配合手势的运用,加强内容表达和感染力,不过要注意手势运用宜和自然,不要太夸张。不经意的咬着指甲、耍玩原子笔等表达出坐立不安的情绪。紧张的人会手握拳,或扳折手指关节等。当一个人想表达他的友谊时,常常是张开手臂。点头是聆听技巧的一种,表示正聆听及明白对方的说话。

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动作要清楚、自然。简单的动作能有助表达,加强说服力;动作过大令人觉得神经质。
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8 g: d/ _: p7 O! X4 I+ }五、声线

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" Y' v( f6 L+ G& e* E声线包括调、声调、清晰程度及流畅程度。
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5 B; V$ L: W- L0 }% c% @
语调要恰当,并且高低抑扬,给人有亲近感。声量要适中,不要过大声或过细声:大声令人有凶恶的感觉;过细声令人听得困难。

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说话尽量要清晰及流畅,不要过于简略或含糊。
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六、距离
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人与人之间维持距离的远近,表示不同的意义。不同的场合及熟落程度有不同的距离标准。每个人都有无形的私人领土、若自己的领土被人入侵就会有不舒服的感觉。

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5 i# J# k" B7 ^1 V* U# q) W: D$ y分为亲密距离、私人距离、社交距离,不同的人所需要的不同。
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标签: 设计师
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