|
例如:一"我好努力去改变自己…去迁就他…，他都不欣赏，仲话要同我分手!" ; Y: ^2 u2 U, `; G# l, l/ c) W 一“你为他付出好多但他都不接受，你觉得好不甘心…好失败!” ) i" u# Y1 Z* ~# P* |. _ 提问技巧 & f& B6 X( F; F 提问是资料搜集的一个重要步骤，引导案主反思自己的困惑，有探索、澄清、肯定、提醒的作用。 开放式提问 例如:"你当时有什么感觉?，"你认为有什么改善的办法?" 2 W K9 _, O" a; Q# E ) t/ v! x4 o3 { 封闭式提问 例如:“你是不是已经尽了全力?” 刻度提问 5 j( n. y; T5 w 例如:如果用1至10分去形容你和他的关系，10分是最高而l分最低，你会用几多分?" 8 U- @' `$ P8 `. J( r , f' `7 E( S% ?6 j! I 奇迹提问 例如:"在你生日那天，你许了一个愿，当你第二天睡醒时，你的愿望成真，你希望有什么改变?" ! p( A' r$ M7 s+ X) Z 应付提问 " z' U! y" ~5 X * e" [2 r$ Q) i 例如:"快要考试了，你上学期成绩很差，你会怎样帮自己去争取升级?" , t/ S; o) s# Y. S7 S$ ^3 s. M / v V$ {) U/ P" s( f+ x( ~8 u 有关例外情境的提问 . U, e% Q6 Q, d8 |7 q3 i3 k+ L+ D 例如:"请你想一想有没有试过你煲电话粥，但没有和妈妈发生冲突的经验?" . G, i/ ~5 y0 s) y) V4 f 非语言沟通技巧 3 N0 {8 S% {9 G3 V$ j0 y 非语言沟通技巧的特性有: (1)无处不在，不可避免 (2)较少意识得到 . d0 D/ p$ e, }0 `- b# f 3 s- l) F+ M: |- L: T* o0 v8 ~ (3)注重感受和情绪的表达 4 B* {/ K! m" M, u (4)要配合语言沟通技巧运用 / o: i1 T7 @1 P1 @* }4 w- ^* x 非语言沟通技巧包括面部表情、身体距离、姿势、动作、眼神、声调音量、仪表服饰、身体接触，甚至你所布置的环境等。 ) g* d% E2 Z! I8 e1 T 一、面部表情 ' F1 c Q) L, m- t2 W4 ] 面及眼是身体上最易引起注意的部位、是非常复杂的表情管道:因为产生出来的实在太多，而表情的变化也实在太快。面部表情基本上可以分为惊讶、害怕、生气、嫌恶、伤心、但亦可同时多种结合在一起。若你对对方或当时的情况了解的话，你可能很正确地判断出对方面部表情所代表的情绪。 6 U& o, l6 a$ C- ? 与人交往时，面部表情宜生动吸引，并要配合说话内容，而笑容亦是面部表情需要一环，一个友善的笑容，表示友善，愿意开放与人交往。别人接收了这个友善的信息后，也较愿意接近及与你交往。 0 K* o3 F [ a 二、眼神接触 1 a4 W2 P( b# G$ ~! l, g0 O1 `. ^ 如果你避免注视某个人，别人将猜测你是焦虑的，不诚实的，或比较有兴趣于你的眼神正在看着的事物。眼神交流过多，如瞪视，会令人不自然。 适当的接触是敬意和注意的有力象征。眼神接触能有力地表示出你的态度，如服从、胆怯、愤怒，亦是开放话语的重要技巧。眼神接触要自然，不要过频密或逃避眼神、或以敌视的眼望着对方。 ( o, ^; d' F+ s2 V" }; k+ O& J$ R; [ 与人交流时不需全时间望着对方眼睛，可不时转移至对方面部的其他地方，例如:鼻等。这样会较自然。 三、身体姿势 (包括坐姿，站姿) / D$ ~! \- N' v$ R! T6 I 你的身体摆出来的姿势等于告诉别人，你希望和别人有什么样的交往关系、对方所说的事你有没有兴趣。双手交叉或双腿交叠得太紧，都是封闭式的姿势，显示你紧张的心绪或没有兴趣和别人交往;双手不交叉，双腿交叠而方向指向对方或微微张开，都是开放式的姿态，这些姿势被理解成你精神放松，而且愿意和别人保持交往;面向别人并向前倾斜是非常重要的姿势，显示敬意和投入。 - d; Y1 Z7 E# p$ J' I6 v/ g6 J; L 四、手势及其他动作 5 S8 P# ?" v( N; D/ C7 h 说话时可以适当地配合手势的运用，加强内容表达和感染力，不过要注意手势运用宜和自然，不要太夸张。不经意的咬着指甲、耍玩原子笔等…表达出坐立不安的情绪。紧张的人会手握拳，或扳折手指关节等。当一个人想表达他的友谊时，常常是张开手臂。点头是聆听技巧的一种，表示正聆听及明白对方的说话。 ; m% d {" }; o6 U- @ 动作要清楚、自然。简单的动作能有助表达，加强说服力;动作过大令人觉得神经质。 五、声线 + F' a% w: a; E# Q- C ! x( \1 ~9 Q C 声线包括调、声调、清晰程度及流畅程度。 语调要恰当，并且高低抑扬，给人有亲近感。声量要适中，不要过大声或过细声:大声令人有凶恶的感觉;过细声令人听得困难。 - K5 J0 m+ c- s. x) P9 O4 W9 A 说话尽量要清晰及流畅，不要过于简略或含糊。 ! \/ L# `6 N, ?; m: k7 i 六、距离 6 V4 |" C% k* h+ U) k- W 4 W# P: B; X8 y! R8 T 人与人之间维持距离的远近，表示不同的意义。不同的场合及熟落程度有不同的距离标准。每个人都有无形的私人领土、若自己的领土被人入侵就会有不舒服的感觉。 4 w3 G/ N; V [( l4 z4 A8 w 5 P( g6 l9 c; T# {- B) f 分为亲密距离、私人距离、社交距离，不同的人所需要的不同。 ' C, a) c, p/ a+ s# ^ / }2 n, c5 V+ ?1 Z% x/ g |
精华推荐
换一换
发表评论3
不错 顶