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花木蓝 2012-6-27 16:31:43
我可以提个问么~？？？也是我最近碰到的客户，当时是应付过去了，但是我想知道大家可以怎么回答！) n- s( L* T$ l, @ z
1、问：你们公司的单价为什么比别人高那么多？当时我回答的是：“其实装修的话，不能仅仅对比价格，在材料上我们用的都是环保材料，毕竟房子装修了就是为了住的，客户与家人的健康我们不敢马虎，可能在前期为了几千块钱，用的材料不好，而健康却是一辈子的事情。”9 A! U$ v) \2 n' Z) p
客户又问：谁说的，别的公司跟你们公司用的是一样的材料，甚至还有比你们好的，价格都比你们便宜。* P; K) G# I( z& S3 E: B
当时我是答上来了，但是感觉还是糊弄过去的。还有，我也顺带看了一下客户从别的公司带来的报价单，确实我们比别人高。虽然是理亏，可是，问题就在，怎么样才能理亏也理直气壮？？？ u) X. R v( i2 e( }0 ]
2、问：你们公司这么小，说找自由设计师去做施工找不到负责人，可是你们公司也算不上很大型的，说的难听点，房子刚装出来是没有问题，那要是住个一两年发现问题了，我找你们公司，还不知道能不能找到你们都是个问题。（这句话确实难听，但别人说的也考虑的很在理）& k9 y3 [ D! q: l
这些确实都要很注意的，有些客户很刁钻，那也是因为很在乎自己将来居住的房子而变的很谨慎。一些问题是问的头都大了，感觉就是一口咬定，装修公司就是骗子。
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