谈了也好多客户，每次客户第一次来我就不知道跟他们谈一些什么东西，一致客户来了一次就不来了，现在很迷茫，谁能给我些意见啊！

你这样的情况我刚开始做的时候也一样，现在总结了几点：1、谈客户，不只是推销你的方案和意见，重要的是推销你自己，你要给客户留下热心，实在的感觉；2、知道的知识要多，也就是说要会和客户“侃大山”，别客户说点感兴趣的题外话，就闷了；3、别经常说专业术语，毕竟隔行如隔山；4、学会模仿客户的说话语气，别感觉客户就是高高在上的存在，其实他也是人；也别感觉客户低你一等，说话很直接，三两句就把客户给：毙了！希望我说的自己的经验对你有用

首先要专业知识知道的多，毕竟你什么都不懂拿什么跟别人扯，其次转移目标和话题，只要能扯到一块，、
9 G! G6 g( _+ W' k  那么恭喜你，对症下药是关键！

因人而异吧！···········

191906686 发表于 2012-6-5 11:37
1 H' v' D9 J( K3 g你这样的情况我刚开始做的时候也一样，现在总结了几点：1、谈客户，不只是推销你的方案和意见，重要的是推销 ...

谢谢指导，就是跟客户谈的时候吧！我就很紧张，说话也结巴，头脑一片空白，我应当怎么克服。
' N, z4 X' \3 V# {' I3 a4 V; _

客户也是人啊，没那么可怕，你接触的多了，就自然克服了songhua加油！

接触多了  就好了哦 加油哦songhua

191906686 发表于 2012-6-6 08:40
客户也是人啊，没那么可怕，你接触的多了，就自然克服了加油！

( r! k/ I  M4 |! _谢谢，我现在就是对客户有种恐慌了，就是不敢接啊，不知道你们那个时候有没有这种感觉

有几十个一百个第一次之后,就不会是第一次了,你就自然多了.平时多看看和装修相关的东西,比如风水,比如建房子的一些经历,比如材料,比如一些施工上的经历,让客户觉得你是有经验的,有专业能力的,自然客户对你就感兴趣了.现在会紧张是因为你东西很少,甚至比客户还少,就比如说现在来了一个看了三四十家材料店的客户,你看的材料比他了解的多吗?你如果有相关经验的积累,你谈起来就有内容了.可以从无框阳吧窗扯到地台,再从地台谈到立邦漆的真伪检验,再谈到实木地板新出的耐磨新品种,再谈到什么世博会中国馆的特点,国外的流水别墅.....甚至于什么销售大师陈安之,香港装修之父高文安的经历....简直可以谈到三天三夜不停的.这样从一定程度上就放开了你的人生阅历,早年放不开也是正常的,但如何来提高,就是要先在小团体里面放得开,平时多交流,多讲讲一些社会时事,设计经验,材料基础.甚至跟着他们一起下工地,谈客户,多看多听,多记,时间在半年之后你就会有一个改观.相信你自己,用你自己的办法把这些东西积累起来.你会有内涵的.

linzhi2010 发表于 2012-6-6 17:39
有几十个一百个第一次之后,就不会是第一次了,你就自然多了.平时多看看和装修相关的东西,比如风水,比如建房子 ...

嗯，谢谢指点

linzhi2010 发表于 2012-6-6 17:39
# _; ~5 j; K9 L4 g3 Q' Y有几十个一百个第一次之后,就不会是第一次了,你就自然多了.平时多看看和装修相关的东西,比如风水,比如建房子 ...

谢谢，，受教了，，迷途的人

获益匪浅，很高兴学到了

我也是刚转设计师的，情况跟你一样，接触到好的客户还好，接触到有点怪咖的客户就结巴，感觉三两下没什么话说了，我感觉这个都是靠经验，毕竟都是人，有时候不要太给自己太大的压力或者是预先考虑一大堆问题，有些时候现场发挥才是最好的。

luguoluguoluguo

同感，学习 啊，不懂的太多了

一样，我今年刚毕业，到了一家小公司，也会接一些客户，总感觉很胆怯，谈的的效果自然好不到哪去

记得第一次做方案来客户的时候   客户来了 把我着急死了  找别的设计师帮我来谈   自己做的方案自己不敢谈  现在想想 都觉得自己当时为什么不勇敢一点点 或者换句话说 为什么自己知道的总是那么少  就是因为自己知道的东西少  才会没有东西讲   后来慢慢的没有设计师帮我讲了   自己硬着头皮讲  但是客户一问工艺材料我又楞 了   后来自己多上工地  多看看  多学学  面对客户就不那么害怕了   一年多了  什么客户都见过了   什么客户都不害怕了  但是学无止境   所以  我们一起加油  一起进步   相信我们会成功的！！！！！

wodingwodingwodingwodingwoding

wodingwoding受教