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李敏燕儿 2011-1-19 19:25:13
一名家装设计师实际是最不容易了。
做设计的同时还要做的事情太多了，要考虑的问题和关系也太多了。辛苦不必说，很多时候有的只无奈。
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以下是我们做设计好象是不应该做的,但为了签单和公司不得不做的客户跟踪：
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1、无论成交与否，每接待完一个客户，立刻填写客户资料表；0 N' U! r& I* |- E# [+ X) [
填写要点：（1）客户的联系方式和个人资讯；
（2）客户新居的基本情况和要求；
（3）成交或未成交的真正原因；
2、根据客户成交的可能性，将其分类为四个等级，以便日后追访。# O9 t, V+ ?. l3 ^3 o0 r& U" u# X
A、很有希望 B、有希望 C、一般 D、希望渺茫/ i; d# X6 ?) P& V
3、将登记材料自存一份，交主管备案一份，便于开会时研讨、追踪。, p7 @5 V/ G; ?9 h e6 ~
4、追踪客户注意时间和间隔，一般以二、三天为宜，每次追踪记录在案；
5、注意追踪方式的变化：打电话、寄资料、上门拜访、邀请参加方案研讨会等；) K2 a. {1 b3 ~& w
6、二人或二人以上与同一客户有联系时，应该相互协调，统一立场，协调行动。
真么强大？xiexie