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李敏燕儿 2011-1-19 19:25:13
一名家装设计师实际是最不容易了。' `7 O# T+ u/ v' ]
做设计的同时还要做的事情太多了，要考虑的问题和关系也太多了。辛苦不必说，很多时候有的只无奈。
以下是我们做设计好象是不应该做的,但为了签单和公司不得不做的客户跟踪：" _3 c' C) R. T2 A$ l
1、无论成交与否，每接待完一个客户，立刻填写客户资料表；! v( b1 s( w) F3 p9 m, Q
填写要点：（1）客户的联系方式和个人资讯；. y8 J, }) P, X7 i
（2）客户新居的基本情况和要求；
（3）成交或未成交的真正原因；! m7 J2 z: Y+ V9 Y$ n8 I* c. E
2、根据客户成交的可能性，将其分类为四个等级，以便日后追访。; x* i. w; x- l% O2 J0 H% C: ?# [
A、很有希望 B、有希望 C、一般 D、希望渺茫
3、将登记材料自存一份，交主管备案一份，便于开会时研讨、追踪。$ l' ^) Q; g7 p
4、追踪客户注意时间和间隔，一般以二、三天为宜，每次追踪记录在案；8 k6 z, e3 Q/ {. {4 ]! K9 }
5、注意追踪方式的变化：打电话、寄资料、上门拜访、邀请参加方案研讨会等；8 X$ B- D) i1 Q
6、二人或二人以上与同一客户有联系时，应该相互协调，统一立场，协调行动。
真么强大？xiexie