高端人才必看,生意人必读

2012-9-14/ 图像资料下载/ 设计理论/ 只看大图 阅读模式
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高端人才必看,生意人必读 - o9 `% ]1 d- j; i
1,人生最重要的不是努力,不是奋斗,而是抉择。 % u* S1 J  s! F0 L5 A
2,老板只能给一个位置,不能给一个未来。舞台再大,人走茶凉。9 |2 C( n7 O+ G* t. m0 C  A
3,意外和明天不知道哪个先来。没有危机是最大的危机,满足现状是最大的陷阱。
9 C, ~3 {9 r) R8 R' e! M4,所见所闻改变一生,不知不觉断送一生。. E! O9 i) x/ I$ t9 Q% R1 ]
5,生意,可以掌控努力与投资,却无法掌控结果。人生得意时找出路,失意时才有退路,宝马都有备胎,您的人生呢?
2 s( S9 U0 E2 |1 ^  z6,世界上有多少有才华的失败者,世界上有很多高学历的无业游民-----是因为选择错误。
5 i; v7 r! f  k8 H$ o# q7,下对注,赢一次;跟对人,赢一世。
' D8 ]$ L" x0 H! @. x' X3 a% j8,学识不如知识,知识不如做事,做事不如做人。: F5 q( a, p  q
9,不识货,半世苦;不识人,一世苦。9 l) R" m' \) A- m
10,生命不在于活得长与短,而在于顿悟的早与晚。- ?6 ]2 P8 F- P+ L% z
11,做人处事,待人接物:重师者王,重友者霸,重己者亡。
9 c6 V: J( y  Y1 p! q: P/ k12,没有目标的人永远为有目标的人去努力。
# S5 i  ]" w9 N, k5 U+ c3 n13人生三阶段:比才华;比财力;比境界。
' c  C, o/ R8 G2 C5 ~14,人若把自己框在一定的范围内,就容易限制了自己的思维和格局。
1 {2 }% n8 Z0 o15,今天的优势会被明天的趋势代替,把握趋势,把握未来。
4 n7 k$ o9 A: S5 H16,读万卷书不如行千里路,行千里路不如阅人无数,阅人无数不如名师指路。经师易得,人师难求。: a9 F) L7 u6 [$ C* @: J
17,学历代表过去,财力代表现在,学习力代表将来。
* y& Z$ ^9 u* p# S18,人生能走多远,看与谁同行;有多大成就,看有谁指点。
" H( B4 F& p# P' q( {4 p" R) u5 S19,聪明的人看得懂,精明的人看得准,高明的人看得远。
( s; g2 B9 A4 O. A( ^1 e20,做人不成功,成功是暂时的;做人成功,不成功也是暂时的。3 p7 s0 a5 \( @
" O, B! L8 K) L; O
记住    ! B4 w( ?# G" F# ^7 y
                    6 s3 g" o. `4 @% l) z7 r
再烦,也别忘微笑;再急,也要注意语气;0 D8 H5 B) Q! |' x3 {
再苦,也别忘坚持;再累,也要爱自己。 : @# l2 V9 V2 E# @- S1 ~
低调做人,你会一次比一次 稳健;高调做事,你会一次比一次优秀。
8 u1 P* r3 I. k& g& s7 m+ [成功的时候不要忘记过去;失败的时候不要忘记还有未来。
, n* K( ~; [# H# W; Q- }) l, `有望得到的要努力,无望得到的不介意,则无论输赢姿态都会好看。
2 J% H/ x4 e3 J生活不是单行线,一条路走不通,你可以转弯。 2 g, }2 }; V8 D  m; q. g8 y2 B  m: C- z
泪水和汗水的化学成分相似,但前者只能为你换来同情,后者却可以为你赢的成功。
( q, o: E/ _; B  U2 c6 y0 \变老是人生的必修课,变成熟是选修课。 : O: U8 t! t7 w
以锻炼为本,学会健康;以修进为本,学会求知;
9 w5 C. {& n; ~$ x' F) r1 G5 N' p以进德为本,学会做人;以适应为本,学会生存。
0 v  _+ ?, p5 F7 i/ @# O人生四项基本原则:懂得选择,学会放弃,耐得住寂寞,经得起诱惑。 4 t! ^. X" ]/ ]" a. e. H- G# J
有人都低调的时候,你可以高调,但不能跑调。
# [: D# N3 _( D; M& \学会忘记是生活的技术,学会微笑是生活的艺术。   
7 B- A) N# p0 t# }5 U什么是好工作:一不影响生活作息,二不影响家庭团聚,三能养家糊口。   _" E# U  v3 M# j3 E  Y
懒惰像生锈一样,比操劳更消耗身体。 * r8 u  D1 \1 ~: X% |! H( i0 f
让梦想成真的最好办法就是醒来。
8 H; D! ]9 f  j) @( f+ v7 w' }哲人无忧,智者常乐。并不是因为所爱的一切他都拥有了,而是所拥有的一切他都爱。 & ^  A7 @. i/ H, L# z5 ?% i8 |
人生有几件绝对不能失去的东西:自制的力量,冷静的头脑,希望和信心。
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7 J" x( |# I9 Y; ~: z& W, K; x  o0 J总结出小生意人有以下苦恼: ; A  w: W! ~$ [: ]9 B6 c
1. 赚不到什么钱,只能维持生活或略有赢余,日子过得很累很机械化。
5 d7 {) B" X. y$ X建议:调整心态,爱上自己的生意,把做生意当成一种享受。- @. {* D/ u. y1 l1 Z+ q
2. 资金太少,只能小打小闹。 ! p+ T! ?7 g7 t" q) N( b
建议:加快周转速度,把量做起来,滚动发展;如果有可能,想办法融资做大。
( G4 ^+ i; l2 q- X" o1 n- a3. 有点本钱,但不敢冒风险。
3 \5 Y. @- }9 q% L- }& P建议:如果想做一番事业,认准了就去干,即便失败了可以重来;商场如战场,失败是常事。 - `! B9 W8 |/ h" M* S  e# T
4. 想做大赚大钱,但不知道从何处下手。 ' x" s8 Z7 n( q5 o
建议:忙里偷闲,学点现代化的管理知识;多和同行业的人多交流。
- ^7 T& r; G/ W' ^9 `5. 没有管理经验或者说管理能力欠缺。
- M0 x' P( K" q" y2 w2 j' u建议:参加培训,自己买书学习,向成功人士取经。或者,请一个懂管理的人做你的军师,但这个人必须100%为你效力并忠诚于你。 3 L* s1 B% a  r7 i& s" Y" G1 \1 \, h
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 如何把小生意做大 # R$ P9 ^  |0 Q" I' U" t1 a% D: ]- ]
 小生意能做大
8 ^4 S, o4 X1 i1 p2 M7 ^  如果给你一个鸡蛋,你能把它变成一座农场吗?可能绝大多数人会认为这样的问题太不可思议,并给出否定的回答。但是,在一些人的眼里,这个问题的答案却是肯定的:可以。 * v7 P& e; R4 n* y0 a, T
  
" M  u( m6 [% Y, i* z+ _5 ]2 K首先把蛋孵成鸡,再让鸡生蛋,蛋再孵成鸡……如此循环往复,鸡越孵越多,蛋越生越多,钱也会越来越多,买来了牛羊,购置了土地,于是,鸡蛋变成了农场。
; ?1 U9 e( z; d+ I, Q1 t这个故事看上去好像是个神话,其实更像是一个关于财富的寓言。它说明了这样一个道理,财富是可以从小本钱投资经营而累积起来的。 - b) v6 a% O  R" N1 J
  0 A, P& r9 W: a1 ~$ {
做事业嘛,本钱小并不可怕,怕的是勇气小信心也小,不敢也不善于以小博大创造财富。决心创富的奋斗者,如果你现在也还只是拥有一点点小本钱,如果你是如此强烈地渴求财富,! A( s! ], h! A' P3 O% ^4 |9 |
那么就立即行动吧,以坚定的必胜信念为支撑,并以正确的方法为指导,就一定可以在不远的将来实现你的财富梦。
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中国人口众多,市场广大,越是小的东西越蕴藏着巨大的商机,任何一个小的项目只要耐心开掘都能发财致富,对普通百姓尤其如此。 + X4 w* [" b& n9 ~4 G# x1 v
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小生意做大的途径 $ L  }( n1 L/ ^
  ·薄利多销,把量做起来
! g9 y# D1 X7 T& S6 K- _1 P  薄利多销是指低价低利扩大销售的策略。“薄利多销”中的“薄利”就是降价,降价就能“多销”,“多销”就能增加总收益。薄利多销的关键在于,
' N- n9 D5 a$ U* h/ V' l当该商品的价格下降时,需求量(销售量)增加的幅度大于价格下降的幅度(最终总利润增加)。
, z0 {0 D) Z1 x8 [$ H  现在,市场日趋完善,各种生意都有人做了,所以做小生意定高价赚高额利润的路子是行不通的。价格定高了,吓走人。看上处多好的利润,没有卖出,
% N) t  s* V8 t' j1 I( ~; n7 g! Y* T利润体会不出来,等于零!而且,库存积压着资金,生意就是这样:不赚就亏!同时,没做成的生意,也减少了以后与人家打交道的机会。
0 G" y6 B6 @7 j/ z! w  
9 h5 ^8 w! k) W& C事实上,薄利多销的经商之道,由来已久。“贵上极则反贱,贱下极则反贵”。司马迁说过,“贪买三元,廉买五元”,就是说贪图重利的商人只能获利30%,而薄利多销的商人却可获利50%。/ E3 d* s3 c2 w0 t% ^' A
汉高祖刘邦的谋士张良,早年从师黄石公时,白天给人卖剪刀,晚上回来读书,后来他觉得读书时间不够用,就把剪刀分成上、中、下三等,上等的价钱不变,中等的在原价的基础上少一文钱,( ?3 M! r& ~$ V0 t& n6 Q# ?8 ]& S
下等的少两文钱。结果,只用了半天的时间,卖出剪刀的数量比平日多了两倍,赚得钱比往日多了一倍。 * P( Q$ F' Z7 y/ @0 ^
  
6 y7 o+ z' c% G3 c  @·把财富复制出去
6 E: K# j( d" B5 R% G  如果你在城南开了一家餐饮店名曰“A”,生意火暴,那么你可以到城北开一家同样的“A”店,并参照城南的模式运营,80%会成功。然后,你想再做大,可以把店子复制到其他的城市,
  J* a- R; T  m. n  N6 c于是,“A”在全国各地开花。
: I& p. o5 S2 G; U, m  ——由此,你的生意做大了。 / I4 u0 e) M$ x1 C' E
  复制财富的案例,最著名的当属肯德基、麦当劳。
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 ( y* n& {2 o/ U
 温州人是这样把小生意做大的 / l( ~! O& s! E4 V0 o8 f8 V
  生意不分贵贱 9 @  O3 `4 s! ]2 E9 P( `$ Y! f
  有一首民谣这样说:“十个温州人九个商,还有一个会算账。”温州人是最早经商的一个群体,是最早致富的一个群体。在许多人眼里,做什么事首先是面子,有些生意尽管能挣钱,
! A: O  g. }1 E8 B: l但有失体面,就宁可挨饿也不愿意去做。而在温州,做生意没有高低贵贱之分,关键是能不能挣钱。
% |8 w- B2 Z+ M$ F' z  温州人走四方,占据了许多人不愿意做的那些领域。他们从修鞋子、开发廊等小的生意开始,渐渐积累了财富。而他们的为人却一直很低调,他们在成功后会经常说,我无非是个修鞋匠嘛!. ^" q& s9 C2 \
正是这种踏踏实实做事业的态度,让他们积累了越来越多的财富。 ( a3 N, A/ W$ v
  不嫌生意小,不嫌赚钱少
1 f& F) f$ z1 g4 v: H4 _! n+ y% l- l  一般人通常思考的是:“做小生意没多少利润,有时候甚至不如替人打工呢,这样做何时才能发财呀?”温州人说:“做生意就是要挣钱,能挣一分是一分,小生意,大市场,只要市场做大了,
+ W6 o: \# H, m3 X7 b/ H' K5 Q几厘的利润照样能致富。” % h$ @) V9 k; d1 j* D+ l, x
  温州人卖纽扣,每粒只赚1分钱,温州人干;做标签,每条只赚几分钱,温州人干;修鞋子,每双只赚2毛钱,温州人也干;卖服装,每套只赚几元钱,温州人还干。有些人认为,做买卖就要做大买卖,  Q( f4 [* _( C/ u( K" _, i
小生意没什么赚头,不屑一顾。事实上,生意不在大小,只在最终赚得的利润。小生意尽管赚得少,但是,投资少,风险小,薄利多销,积少成多,就能够赚到许多钱。
' B1 N: C( W* u. v0 E  出击迅速不后悔
4 Y! v7 U+ d& \: L7 b4 U3 D  在信息社会,眼光要敏锐,出手要快,所谓快鱼吃慢鱼,如果你总是犹豫不决,等待更成熟的时机,那么,别人已经捷足先登了,商机已经不属于你了。在别人未进的时候进,
& @- E$ ]) z5 G4 p: f- [在别人跟着进的时候退出,这就是温州商人的投资眼光。 4 e1 {4 {2 C" G# p" e3 b; N: q6 ^
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    做生意的人真辛苦,一日三餐都是不定时的,做批发做零售的生意人,看上去就没有那么悠闲了。每天应付着各式人群,随和的有,挑剔的有,无论哪一种都要你磨破嘴皮,
5 H2 A+ O0 i  p/ w  l; q笑脸相迎。这些人无法预料什么时候有顾客上来,所以每天都得守着。吃饭时候更是没有自由,有时捧起碗筷,有顾客来了,你只得立刻放下手里的饭菜,笑盈盈的去为顾客服务;' {$ C; O* B4 h( v1 c- q
碰上生意好时,一顿饭不知要吃多少分钟,起起落落无数次。0 W, {# @0 }7 Z3 f0 e9 U

" c8 ?# q+ h" P, Y0 U有一种做生意的人,待人很和蔼,让人觉得很亲切,每次在他或她那里买东西,都有宾至如归的感觉;也有这样一种生意人,笑脸相迎,好像自来熟似的硬往上套磁,好像你要是不买点啥,5 n2 U' C% Y# |6 c& K2 L
就对不住人家似的,可大多数顾客都不会太买账,因为太假,使人觉得太虚伪,有一种生意人,常常薄利多销,让自己和顾客都觉得满意,也有一种生意人,顾客问了价钱之后不买就开骂。. @) ?$ e, L4 L( W
好像自己是霸主,却不知从此少了多少顾客啊!生意人啊,即使不说,大家也都知道你多精明,生意人啊,如果没有买主,你用什么赚钱?顾客至上,宾至如归,
) W& ?; Y! {/ M8 c! G那是古往今来买卖人的古训啊,为什么有的生意人将它发挥得淋漓尽致,有的人却不明就里,自己砸了自己的招牌?! B1 r5 I, F& r" j* y" G2 p
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, a* ~8 l* [* N1 _8 B  K日常购物消费少花钱的事实
2 Y! I7 P2 N% H; U, g$ Y中国人总有个不成文的传统偏见:“便货没好货,好货信得过!”也就说,商家卖比市场价便宜的商品,一定没什么好货!价格高的反而有它的品质保证!+ G9 K) C- y& F9 ^) e
    针对此话,本人以经商多年的经验说实话——只有那些追求品牌、有点钞票、带点懒性的无知消费者才多数信之!+ X2 Y) Y; d* V( o& v' ~! J
    也因为如此,国内许多商家不理产品优劣,也会将其定位与品牌产品价格相当。让消费者相信“贵有贵的好处——物有所值!”
, w+ F; R5 f% }/ V$ u4 X    这个怪异市场现象,当然不能全说是消费者无知所致。主要还是有些消费者,或多或少是因为自己或身边的人曾遭遇过低价购买的产品,不实用,甚至影响健康等不良的经历,
$ p: E: D% R* R/ s% V) T6 j; `) @造成日后情愿买贵点的品牌货,而不敢再去相信便宜货!$ `& ]# G. [) ~6 P3 F
    然而,作为消费者,我们不能一味追求品牌货或只看价格高就认定是“好货”,我们需要了解该产品的真正实效,了解生产厂家,了解同类产品的市场价格比,了解同类品质的价格比,
! i5 x, j3 f$ m1 P1 w% O3 R+ C了解用过该产品的使用者口碑等。我们再作出最后购物的行动才算是一个明智的消费者。
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生意人办事绝招做人与做事
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* b$ ?3 u6 C8 }第一章  生意人办事要讲原则) x3 o5 |* ~# \; U- Z. U
没有规矩,不成方圆.原则就是办事的方圆,成事的规矩,行事的底线.一旦突破了这一底线,纵有多少技巧和方法,也将成为无源之水,无本之木.
$ \) F6 t4 o2 F! k对人
9 {7 W- A$ m7 [  宽容
' L  o- n9 i$ f9 w/ u  坦诚" T2 i1 R) m3 t
  尊重5 j/ i1 J0 E9 l" a9 s' a! Z3 _2 @* O
  信任 0 @/ l* J2 |7 P  r) b+ m% y
  公正  F. R1 k/ r& C: \" `8 k, @- t
对已
2 ]3 m1 z. P& b+ @" i+ B$ a  守信& A. M2 o( Q1 m3 x- A5 D+ n7 B8 U
  诚实
# W. U& Q. Z6 G# c% u5 s0 Q# k  平常心6 v2 q! x- X; `* `( m' h; Q8 L
  心胸开阔5 N/ ^1 ^! b6 Q' K0 y5 K! D

: B+ h0 k7 A5 v. R5 w- M* y第二章  生意人办事要讲技巧
# V' i2 l$ J2 e* C) W: y( Z谋事是舟,舟山技巧就是桨,只有桨运用得好,舟才能顺风顺水,疾驰如飞.办事的学问,全在于技巧.之所以有些人办事能达到四两拨千斤的功效,
4 g- B% v. d. l+ Z1 K是因为这些人熟练掌握和待人接物的技巧.
( N. p, m: T9 b事业
% A: i& W6 P+ l  有务而战
! U# j0 G+ Q% ^7 j  u% ?, f  谋事在人: D: [. J7 |6 b( M1 z9 _
  多谋善断$ _; l% s7 M/ R2 D/ N# W
  欲取先予$ ^+ @3 d3 O- d. B6 B& }, v/ E
  惜时善用
  s# T7 H/ D; f3 C7 q6 p. }' _交友, O$ x9 s4 \  S: ?# _+ K
  由疏至密- _) X" U0 `* [6 }3 j
  慎贬重褒
5 k; l* D& y4 ~% L3 @) G  恭则不悔
' a: a9 S. f" ^$ t$ C  宽人严已$ b: v: m* R& j% S" V& I' m
  和而有争
" t4 U* f2 w% R2 w' s* Y婚恋3 O; \! E3 [* {5 ]; L% m
  欲擒故纵# Y1 n0 c& ~4 d. o
  适时出击9 L1 ~9 n1 `: A, `. `
  历久弥新
3 M9 s' j* T+ W+ ]/ I  捕捉温柔, j9 I, g. ]1 n9 d$ [
  给恋人留一个空间: }2 y" d) S7 Y+ }" y! d+ j0 J
  沟通建立信任
5 o, J9 h7 G4 [8 W/ V+ o6 h- d
) [' U' t, }; m4 _! t  b9 B第三章  生意人办事要讲分寸9 S( w7 j+ s! \
俗话说:"过独犹不及".有些棘手的事情的处理,发生之时,立即解决,可能会火上浇油,使事态发展愈严重,而冷却几日,薄西山使当事人恢复理智以后再处理,% `- R3 n% u. e4 X0 F
就可能会大事化小,小事化了.所以,处理事情,掌握处理的火候,对事情的成败至关重要6 q  u) ?# c) j0 ?# m( Y; h
分寸通则+ ^5 c( P7 O3 y, V. Z. g
  因人而异6 t9 ?6 h' S8 S: F2 O) n& F8 X
  因地制宜
" J3 Z2 [. U) V; X$ m; i  因时而移
# q$ _$ {. ?+ a  o$ r3 S  因事而易3 ?" e+ N8 x5 W; O/ @
工作中的分寸把握# e! y  }& s# D- x/ q9 @* t2 @; P
  少说多做
) }7 p; f4 n" t( n6 K7 P( W  切忌恃才傲物/ b! ?! M8 B/ {0 g& L; a
  不能锋芒毕露,也不能默默无闻8 g2 a( Y; s, [$ j
交友上的分寸把握/ S$ C3 l" s) q$ h5 e
  往来有节1 b, n. P+ G+ k
  互不干涉- l- i  N" _, @0 D3 m" o, @- l' s
婚恋上的分寸把握& N8 \' ]* {0 Z: y/ Y

; k5 S& G' D$ F7 @: @& a3 W第四章  生意人要学会讲话
; E: @& J; u* v3 X4 T: l语言是一把双刃剑,说得好,利人利已;说得不好,害人害已.如果没有想好说什么,就干脆什么都不说;如果说出的话引起别人的反感,要即使挽回僵局;
. F. Y( R3 Z2 N$ e如果说话经常不招别人喜欢,就要回来好好学学说话
5 P. R9 ^& f0 q7 ]; s+ D- y, ?会讲话是办事成功的前提9 [4 s4 `) N$ n( J
  怎样把握说话的语气和语调% u" A9 X* V: H3 J
  如何克服说话紧张症
" i: r8 I( d' _: G: A+ z; \  不可忽视神态举止7 A- f, G0 t3 Y
  如何避免交谈忌讳# X( B  b( |) w3 q' w) i
  怎样与陌生人讲话
- Z5 A1 E- ?  v. c. |  怎样讲话受欢迎4 g' W4 `' d$ a- B8 H* W) M, s$ [8 Z
说话的分寸
6 u; v- D0 Q. W, h8 W0 x9 L  幽默的分寸
7 C" o, ~9 u2 d/ {4 i  玩笑的分寸
4 ?( j" h. P$ V8 l6 I  赞誉的分寸* e1 v) v: q* A( ^3 u8 e4 D- N
  自我推销的分寸
" S$ R' H  a0 r9 u9 `
  q" S: Z0 k& U( v  U  p第五章  生意人要学会应酬3 N  B9 k, u( g( a) t/ Z* x" s
应酬是办好事情的基础,一个不会应酬的人很难成功.尤其在现代社会,在交往日益频繁的今天.会应酬或者善于应酬的人,办事往往很顺利.因此,某种意义上,应酬也是一种办事.
  T9 o9 h( h2 Q+ {应酬也是办事
% s" m# D: ~6 s- J& q, {7 k应酬的技巧. Q- z* Y) V' c
  保持倾听兴趣
& X) ?* }. a" E* T# c  热情洋溢打招呼
4 z: k9 C; W2 }$ v  熟记对方姓名
: ^% t$ V# P* [( K6 _  投其所好9 Z- P8 N3 z1 ?& ~& h
  学会使用谢谢( T8 Q2 j- T) W+ m7 b
  抓住对方的心理说"不"
/ b% l" O3 W; s; o2 k# i" W) Q: A  在别人悲伤时送去你的安慰& `  L- U% S$ h$ E4 n7 g3 g4 g( L
  多夸奖别人
( m5 A( Y/ n0 J0 \  保持微笑
  p/ d: u8 i* ^应酬的忌讳6 v$ M: A1 E/ V1 c
  心不在焉2 c8 D- M3 c- K! T* P
  骄傲自大,自以为是
4 |' v+ }- f% a2 ?0 M) Z: h/ ?  随意打断别的讲话5 f9 }; q( i- @4 ?
  不谈他人不高兴的事
+ d. H1 n" P4 c0 S$ @! E
7 C4 Z- g7 `. H( g5 h2 i第六章  生意场中如何办事
( j/ s7 O% v% m4 O. ~6 x假如你确实有能力,却又得不到青睐,怎么办?在目前这种竞争激烈的环境下,等待的代价似乎太大了,你很可能就在这种等待中失去了工作.此时,你不妨抽时间看看下面的讲解,3 v1 O' l) b; z( f7 N7 u/ O
丰富自己的智慧和技巧.( `  z) G+ f, M4 |3 B0 [+ a
与领导办事0 k, K4 F8 v' [& \/ e) v: R# B
  不要错失自我表现的机会
2 b! i/ F$ K1 ~1 Y0 {  如何向领导要求个人利益; z1 |3 q$ J/ J6 x
  正确对待领导的批评
# U& `4 `6 ~; S2 h7 O  受到领导的冷遇怎么办
& G' [3 ^& n3 Q# `9 y; u6 @  如何对待领导的不公  d2 s1 ^# o; J' s* [
与下属办事+ _5 z+ T: I( y
  如何在不属面前树立威信: M0 m* o- E# v" N
  如何调动下属的积极性
! t, L9 @* ]  ^; ?/ k  如何向下属布置任务  j4 @( K1 r+ \& h- W$ Q
  怎样化解与下属的矛盾7 i4 S# s0 p( x1 P/ r7 g+ n
  如何处理员工的抱怨  l( o0 K  P* O. F7 N/ g/ w5 r1 c& M
  如何对员工说不5 T: H* W$ S) f+ Z- F
与同事办事1 [! h! r" |2 D0 r2 d/ C1 Q5 @3 l( f6 q
  办公室中的竞争策略1 m/ N' o4 a5 \) p1 @: W
  怎样化解同事间的矛盾+ j- o; K+ I8 f1 d7 h% }5 X7 l7 }
  如何求同事办事
$ @/ r! Y5 A3 R$ p- v+ w  与同事相处的分寸
5 V4 X1 i0 L: }% P+ g% s与客户办事7 ?  F  \3 c7 q8 l& Q
  如何建立客户网络9 M5 e2 D) S0 R! c* q8 Y
  如何解决与客户的冲突
3 x! g- N1 I$ ^& U0 d" n8 z
) u3 P% F7 V0 k" a4 h+ S7 C* T* x7 }" o第七章 生意人如何处理家务事
0 x  @. e; u- L: X4 }家庭生活有喜有忧,无论是父子,夫妻,婆媳都难免产生磕磕碰碰,处理得当则有惊无险,反之会酿成大变.因此,一个和睦的家庭离不开日常细节的维护& q: b7 a, x7 G/ I: M/ @" U2 Y
与长辈如何办事
4 N4 R. d2 q1 V8 J: T  不要在长辈面前争强逞胜
( W9 X0 z/ C) w4 e6 q+ A  怎样获得长辈的同意和支持% k' w( a" k- I4 x" c9 Y5 o
  怎样面对老人的唠叨
4 _& ^! v8 L* y4 b* N" G6 z与晚辈如何办事. r, q/ Z$ v) d% s. L2 M5 t  S
  少指责,多引导
. F/ B0 j7 S* c# r2 [# a7 Y4 U  不要总凭借经验办事# m( \( n: w: S; c3 y1 u4 E
  不要轻易否定晚辈的看法% Y, a6 \+ W# S% O" m: u* B
夫妻间如何办事
8 Y# V) X+ @1 S# O. K' ]  尊重对方3 K6 ~  m! @* y
  如何让婚姻保鲜
* I9 d" _& B" b/ R+ F5 f  怎样顺利度对婚后的危险期
6 i, D/ E1 {5 G1 ~( o" U  怎样对待对方的家人
3 `  p; {" x1 `$ S) M  E0 n  怎样打破冷战的僵局5 i; c% I- n4 h( d% _8 u
  配偶有了外遇怎么办( h) ]6 U% ?0 H" N5 V/ }2 S! w3 Q
5 W2 ^! D, r8 a" ?/ p
第八章  生意人在朋友中间如何办事
; c% q0 m* Z4 D! L+ ?与朋友办事既要把握分寸,又要掌握火候;既要坦诚相待,又不能完会不设防;既要灵活应对,又不能玲珑八面;既要豪爽大度,又不能粗心大意;既要坚持主见,又不能率性而为.
0 b+ y* G5 B8 Y2 B% A与网友如何办事. M$ Q4 `/ C( H6 Z
  网上交流不宜无礼
* ]5 _+ e6 k* ]- `# u2 q# _  网上称谓不宜太随便
! A" v8 c# L$ O+ n6 @  网上不宜轻信甜言蜜语
# U* S  n; z) o. A5 f/ p与莫逆之交如何办事
6 m, y/ }# v5 v) ?4 Q  不能率性而为/ j/ {7 W: k. C/ t! r/ k* c
  如何处理与朋友的金钱关系
& m0 C# Z7 W, s% x  求朋友办事的误区" [# b# g0 t: v7 e# s
与异性朋友如何办事, I5 e1 b' ]' j) X" J
  分清友谊和爱情间的界限4 A) f4 A" u7 o2 ?  Z: a" ]6 N( J
  女性不要把男性朋友当作佣人使唤
. N8 G; a5 X% {( C  男性不要在女性朋友面前说其他女性的坏话8 z% `- Z6 O+ C
  过分热心易惹是非/ U" a% N. n5 [* I

, h( M; F! t) }* a第九章 生意人与邻居如何办事2 d" U" A7 D% H8 L9 v+ @4 T! x
在日常生活,工作,交往,处事中,难免会与邻居发生这样那样的矛盾纠纷,尤其与近邻之间,发生矛盾的可能性更是随着交往的高密度和高频率而大大增加.
7 @+ i- F0 o% p* Y$ C* f本章的重点就是教你如何处理邻里的矛盾.
5 F! `8 `( Y1 r. s! j邻里间矛盾的处理
. H, [  t& A! k+ Q6 }' h# J  p  邻居家出了矛盾怎么办) O# X) P5 e% U& [( `8 N7 L% @1 a' K
  分清矛盾主次
( M' h2 x# f/ W. i- A. ?* g  学会退让4 [! p! z& i% x1 F1 _, ~
如何面对邻里间的差别
0 W- G! n3 \2 K2 V& W  邻里交往的基本原则
" o7 l8 y6 a. ^9 C  不要势利眼! J5 h9 D9 T3 a" P% N8 m9 O
  不能嫉妒别人& c8 r/ ?$ S6 q& K
邻里间的公共事务0 q( t* I" N# j5 z
  不能自扫门前雪. Z5 w8 d4 q/ H8 P4 |9 ~. c
  不要侵占公共空间
& w# h" ?; U+ G/ F# U; g  不宜说长道短$ u8 Q4 m2 `, Z* a% T/ Q4 |
  不宜干扰别人的正常生活" j5 W( U. Y* A
如何求邻居办事
& K$ K. n. w3 x& p) u* c  u0 Q# X5 e8 y, r' U# J: Y
第十章 生意人在逆境中如何办事
% T) E- p. ]7 M* @: ?: T9 @0 i% \6 i逆境不是我们的仇敌."天将降大任于是人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行弗乱其所为,所以环境所迫,愈加奋勇,敢于对付任何困难,轻视任何厄运,% a5 j9 W1 f" e* J
嘲笑任何逆境." \% z; s0 |. h  H2 }3 u, A
明确所面对的困难/ j" f1 }* F: |; C5 |3 N! T$ R
  分析造成困境的原因使自己成功: [  i% E; S1 A0 J7 P
  分析解决困难的可行性
+ Z+ O5 d, B3 R' ~( X树立解决问题的信心
. p- K# }" M) _  寻找自我优势,发现自我弱点,立即铲除# e. O' T- a7 j6 l) L2 ]
  走出自卑
, B1 Q5 s( M& ^4 i7 n* g  坚信世上无难事,只怕有心人
- d0 u  M, M4 x如何变被支为主动
- Y# |1 q$ L. G' O8 Z$ B# j  转变思维方式: R/ |/ l0 n8 W* c8 B
  关于策划,避免盲目& u% ]  ~" q4 T2 X/ m' e5 v
  抓住机会不放松, ]0 x; v0 B7 E2 H

+ O! u, `: n# N6 n$ S! N# U% f! t0 C: I- e$ @) B
第十二章  不断培养自己的办事能力1 b4 a& N. B, u9 ~
对大多数人来说,每一个人,每一件事,每一种东西,都是增进知识的好机会.学习是不变的主题.因此,在现实生活中,多多充电,将可以增强自己的办事能力.
1 ~; X- s% W, T' W* X# w强化自我办事能力- ?% x% T5 B8 |% R& e8 I. ?
  消除自我的自卑感
- M, B) U- o; C  d8 V  摆脱消极的心态1 g  V  u7 i$ [( k2 e! I2 ]+ {
充满热情地工作
; Q5 M7 Q4 X3 d3 ?$ K  尽自已最大的努力9 E% J  v" r1 M% w; @- H
  踏踏实实地工作" ^  A! Y. Z* Q* G, q0 t3 r
  充满自信9 e( ^5 r: k4 ?
  服务于他人0 |5 ?5 p  x0 v0 F8 e
  广交朋友
& n/ A. I! Z3 {5 }4 @8 ]* k  不要在已经发生的事情上存在过多悔恨和忧虑
# H; Q: \, D# P% P4 ?' K# y- ]0 v  保持独立的人格! w# T3 }* R2 h, F- `
  不求他人赞许7 Y8 a' f8 q- ^! g9 G# v
  不抱怨生活7 F) d1 k( L8 |$ X
  培养诚实可信的品格
: f2 I2 y% \; y% I  h" `2 Q  让精力更显充沛
3 O+ D. k$ f5 y% l推销自我+ k! ~& Z# k- M. d" }' f
  推荐要有自己的特色
1 \- _5 N" ^# U: D% g  推荐要关于面对面, e) e5 _4 R/ C% R% J& x. Y% U; @4 F
  推荐要灵活6 z, O  \6 _2 G3 t
  推荐前应摸清对方的情况8 v, e0 W# h; k" M, |# e  p2 a4 r
  推荐要灵活运用宣传手段
# c. c- t( G6 b$ ^0 u6 Y  利用履历表或申请表把自己推荐给对方
% c/ ~, }) h1 ?) j  推荐时应进退自如3 Y$ v# F8 h( F
  教你几招推荐自己的技巧  l1 V+ n& o# |& }
与他人合作$ L8 y* Y0 ]& \) E
# ?, q: ^, j3 x+ _: ]% @4 v. f
第十二章  成功做好自己能做的事' M2 B# F) r# H/ D1 g% n" Y- E
  "一屋不扫,何以扫天下?"任何事物的发展都是一个由量变到质的过程.甘当小学生,眼睛向下,一点一滴地从自己的小事做起,这是你成就事业的必由之路.6 A! E& B: ~& p* e3 G
从小事做起2 j+ R$ R# t* x' X9 _3 p
  办事不能浮躁$ Z% [( r) h& w* M1 L
  做好琐碎工作$ B: i6 `7 k4 g" q5 \
  办事要有条理
$ N9 s* J* t( `/ o2 a3 R事事求胜不可能
. P* W& l. P- J* I  办事不可能面面俱到0 v0 x: n* ~8 U
  虚心请教别人4 C8 [7 C; y8 h; h
  以平常心对待失败$ [2 a1 P' [/ ]7 G( n
  找准航向# N8 d2 O+ N) L/ a% B
  成功等于目标+勇气+努力
% u) X# w- J3 F  g9 M& R1 L0 _3 [敢冒风险,敢为人先
$ R# x8 j2 z( v# V  风险法则, s! a1 A! S( l. Z. {8 v1 a
  先发制人
  l# ~; _. }* T% V) W* `8 r
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