设计师培训资料:签单、手绘、工艺、样板间、cad

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本帖最后由 鸭鸭_丫 于 2013-10-28 11:24 编辑 8 `& D4 J# ^, f% y( J. S- k

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家居尺寸备忘录
吧台  (利用角落筑成的) 操作空间:90cm
高度:单层吧台约110cm上下,双层吧台则为80cm105cm
酒柜   每层高度至少是3040cm.
餐桌离墙应该有多远?80厘米

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签单工具包填写说明书
一、 工期预排系统:
填写区域为灰色区域,其它地区可以不填写。首先将标题栏上面的信息填写完整,接下
来填写施工天数,如果在本地区没有该施工项目或该客户家没有该施工项目,就可以该施工天数设为0,不可删除该行。具体的施工天数,应按照工程量做相应的调整,开始日期、结束日期不用填写,系统自动产生。
二、 客户签单分析表:
本表需要打印出来,首先将信息栏填写完整,包括客户姓名、地址、量房时间等,然后
将对客户的分析结果进行填写,联系方式、潜在需求、各公司的优势需要填写具体内容,其它的在方框图内画上对号即可以。特点分析栏,是我们对该行信息进行分析,比如,客户的性别为女性,那么她的特点就是注重细节,心思细密等;方案沟通栏是针对特点分析所做的解决方案,如客户为女性,那么我在设计时,需要注意那些问题,或者怎么与客户进行沟通。本表注重是是分析客户,一般认真填写好本表以后,就对怎么与该客户打交道,有了很明确的思路,从而有利于签单。
三、 设计师签单跟进系统:
1、 洽谈期客户管理:是指与客户谈判过程的记录,只需按章填写即可,我们设计了对
客户进行10次跟进,第一对应栏中,填上设计师跟进客户的日期即可。最后结果栏目中,应该填写“签单”或“淘汰”,如为签单,则方框显示为红色,如为淘汰,则方框显示为黑色。
    2、施工跟进管理:我们在本表设计的,是设计师对工地进行跟进的理论日期,第一行当前日期不用填写,打开电脑后,就会显示当天的时间。首先将客户姓名、地址、签单日期、竣工日期等信息填写好,后面的信息不用填写。如果跟进日期栏中出现红色时,就表示该工地到了要进行该项目跟进的时期了,设计师要提前做好准备。
3、工期管理:是指设计师在电脑上看到的理论工地进展日期,几乎不用填写任何内容,如果有瓦工施工项目的话,只需要在瓦工天数当中输入瓦工的施工天数即可。我们在本表中设计的各工程施工总天数为45天,如果工程实际情况与此不符,请自行修改。当方框呈现红色时,表示该工程正在进行该项目施工,当方框呈现绿色时,表示该项目已经做完了,可以看到整个工地的进度。
4、售后服务管理:只需要填写前面的信息栏,后面的跟进栏不用填写任何内容,到了该跟进的日期,系统会显示红色方框提醒设计师,该跟进客户了。
5、转介绍栏:我们将栏目分成三大类,一类是老客户信息,在老客户介绍新客户后填写,介绍次数栏是说这个老客户已经为我介绍了第几次了,这样对于介绍次数较多的客户,我们就要加大跟进力度,说明老客户的人际关系比较好;双方关系是指新老客户之间的关系,如同事、亲戚等;咨询日期,是指我们给新客户量房后,向老客户了解新客户的日期,我们设计为第二天,最后结果栏填写“签单或淘汰”,答谢日期是指产生出最后结果以后,我们向老客户答谢的日期,一般为第二天,不管有没有签单我信都要向老客户答谢。
四、其它表格:按章填写即可。

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[一、房屋验房
8 d) G: k4 f3 F; x2 L    收房在即,怎么能保证房子的质量,让我们安安心心住新家呢。首先就是要验房,不要小看哦。验房也是大学问。和物业管理的人一道去验房(最好有一两个懂点行的人一道)。验几个大的东东--
9 T, N  W: t2 k7 _  T    1、水路:进水管道通了吗?下水管道及防水层的防水状况,防水效果好吗?
  J' a9 d' L3 k6 N/ c9 c( o    2、电路:强电线(220V)入户没有,入户线是不是6平方毫米以上?弱电线(电视电话网络等)入户没有?8 t- C2 E0 e& u
    3、土建:墙面是否平整?有无裂缝?土建粉水(天地墙表面)水泥标号够不够高
% _* x+ Z! h& Q5 o" ^    4、门窗:是否是按购房合同要求安装了,安装的牢固性如何?3 K# b4 d3 r# b& k0 L  o( I
    5、室内面积测量:使用面积的详细测量(装修设计时需要),面积是否是与购房合同一致?. m5 P8 i7 G  E" D  P* S
    如果以上东东都没有问题了,你可以真正按房了,呵,,可能还有些小问题,你只要想起多少就向物管的工作人员询问就行了。呵可以进入下一步了!6 ~6 J, g" P* \! h+ P
3 j' e& Q& {. Q- J5 R$ L! k) c
二、房屋装修的步骤:
& N  R% k1 R6 ?4 V3 a) t7 X- N# _$ h! o- V; S6 {
    1前期设计--2主体拆改--3水电改造--4木工--5贴砖--6刷墙面漆--7厨卫吊顶--8橱柜安装--9木门安装--10地板安装--11铺贴壁纸--12散热器安装--13开关插座安装--14灯具安装--15五金洁具安装--16窗帘杆安装--17拓荒保洁--18家具进场--19家电安装--20家居完成, 大致是按照这20步完成的。! W. }) e$ l( K9 n# M

3 K* _6 G0 x4 P0 Y    ❤(一)前期设计5 k5 t2 `/ E- H" |3 m( W! f0 p

3 e+ H; B) B8 d1 H    同样是建造,人和蜜蜂的区别就在于,蜜蜂的建造是本能的反映,而人在建造之前,脑海中首先会形成构思和框架。所以,如果把家装比喻成一场战役,那么家装的前期设计就是这场战役的“作战方案”,是家装的“灵魂环节”。
* ~8 ]* P& R* U, n/ K9 e+ p5 o. a# r    在前期设计中,朋友们必须还要做的一件事,那就是对自己的房间进行一次详细的测量,大家不要犯懒,最好亲自测量一遍,测量的内容主要包括:
0 X( Y  f7 h% U" `& x. V* Q$ e    1、明确装修过程涉及的面积。特别是贴砖面积、墙面漆面积、壁纸面积、地板面积;   5 \8 [$ O8 n) g( O
    2、明确主要墙面尺寸。特别是以后需要设计摆放家具的墙面尺寸。; ^2 b4 w; l7 P

$ c) j9 f' I+ I  D    ❤(二)主体拆改  b  l  z. U/ i3 l1 m& w

( u) ?/ W; R9 b    进入到施工阶段,主体拆改是最先上的一个项目,主要包括拆墙、砌墙、铲墙皮、拆暖气、换塑钢窗等等。主体拆改说白了,就是先把工地的框架先搭起来。
+ d3 h4 v/ N& B% {, j8 @
0 W6 w0 W7 |* m3 t5 w) J    ❤(三)水电改造4 S( `5 a# S. |4 `

2 e8 [; U9 p, |$ @7 f7 `8 q: J    水电路改造之前,主体结构拆改应该基本完成了。在水电改造和主体拆改这两个环节之间,就开发商预留的上水口、油烟机插座的位置,提出一些相关建议。主要包括:
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    1、看看油烟机插座的位置是否影响以后油烟机的安装;3 Q0 k( E$ c3 l, l' J3 ^; w# H& q
4 v2 @4 A  \* L! h% J
    2、看看水表的位置是否合适;
0 j! Z0 D3 P4 }  O; K" P. w5 L, L$ R5 N
    3、看看上水口的位置是否便于以后安装水槽。1 _+ ?, S4 x0 G. r
- J6 q* E, o# a- Q; h( i7 u5 O
    对于橱柜的第一次测量,稍微有经验的朋友完全可以自行完成。水路改造完成之后,最好紧接着把卫生间的防水做了。厨房一般不需要做防水。 * @+ R8 C# F2 J6 u2 n
    ❤(四)木工! ]2 w& W" k7 q, d' H! s
* o# }) |5 D3 o6 C# e% R/ _
    木工、瓦工、油工是施工环节的“三兄弟”,基本出场顺序是:木——瓦——油。基本出场原则是——谁脏谁先上。“谁脏谁先上”也是决定家装顺序的一个基本原则之一。
( Z7 p/ n  z& b  O3 o8 W" _: T& K& O* r6 b, ^; a! N+ y4 @
    ❤ (五)贴砖
3 Y: i$ _8 ^% n" k* J4 Q% @5 g- c4 ]( d- |/ A2 r) L4 O$ M" B3 m. h
    在“瓦工老二”作业的过程,还涉及以下三个环节的安装:
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7 D1 m; F4 _' ^, K% P    1、过门石、大理石窗台的安装。过门石的安装可以和铺地砖一起完成,也可以在铺地砖之后,大理石窗台的安装一般在窗套做好之后,安装大理石的工人会准备玻璃胶,顺手就把大理石和窗套用玻璃胶封住了。
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+ c" L( w& E3 ]) a" |    2、地漏的安装。地漏是家装五金件中第一个出场的,因为它要和地砖共同配合安装。所以,朋友们在开始逛建材的时候,应该赶早儿买地漏。8 U/ s8 |# G) S; {' a6 v! O& e( k
$ g6 {2 ]! C5 s  ?* r3 E& m7 H
    3、油烟机的安装。油烟机是家电第一个出场的,厨房墙地砖铺好之后,就可以考虑安装油烟机了。
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   “瓦工老二”离场,这时候可以约橱柜第二次测量了,准确地说,在厨房墙地砖贴完并安装完油烟机之后,就可以约橱柜第二次测量。
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8 X' N* c; B& c    ❤ (六)刷墙面漆( n& B3 w9 g4 J& T* T) n/ X. [
! ?5 t# X! I# t+ s% I
   “油工老三”进场,主要完成墙面基层处理、刷面漆、给“木工老大”打的家具上漆等工作。准备贴壁纸的朋友们,只需要让“油工老三”在计划贴壁纸的墙面做基层处理就可以。
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    ❤ (七)厨卫吊顶
( t) R* y5 r2 x& _' M
7 X5 B( l& I2 V# d* D+ v    橱柜吊顶作为安装环节打头阵的,还是在延续对家的“包装”。在厨卫吊顶的同时,厨卫的防潮吸顶灯、排风扇(浴霸)应该已经买好了。朋友们最好把厨卫吸顶灯、排风扇(浴霸)同时装好,或者留出线头和开孔。8 _5 W# V5 J1 y7 {7 z  [

$ y* Q, }; d) o8 u$ G    ❤ (八)厨柜安装
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, p3 e( \/ G1 X; m    吊顶结束后,可以约橱柜上门安装了。顺利的话,一天的时间可以完成。同时安装的还有水槽(可以不包括上下水件)和煤气灶,橱柜安装之前最好协调物业把煤气通了,因为煤气灶装好之后需要试气。
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    很多朋友们厨卫吊顶选择防水石膏板配合防水漆,装修队报价一般在120元以上每平米,比一般的铝扣板、PVC扣板吊顶都要贵。石膏板吊顶从视觉上看起来比较平整,但是以后顶面水管一旦出现问题,或者楼上漏水需要楼下配合维修等,石膏板吊顶就要整体拆除,比起扣板吊顶费事得多。所以,大家在选择石膏板吊顶的时候还需慎重。          ' n/ X5 L; @: x3 J' \! u" C/ i
, K- {$ j$ w) b
    ❤ (九)木门安装) k" p' {! Y! A; n$ p, y

7 A+ T6 _  N; P" b& }3 |  @    在橱柜安装的第二天,早在一个多月前木门测量完成后,现在可以约安装了。顺利的话,也是一天的时间,装门的同时要安装的合页、门锁、地吸。事先应该准备好相关五金。
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    如果你想让木门厂家安装窗套、垭口的话,在木门厂家测量的时候也要一并测量,并在木门安装当天同时安装,同时应考虑将大理石窗台的安装时间向后错,排在窗套安装之后。备注:木门的制作周期一般为一个月,所以,为了让工期衔接紧密,要在主体拆改完成之后尽早让木门厂家上门就门洞尺寸进行测量。关于门洞的处理,大家需要注意一点,如果家里门洞的高度不一致,需要工人处理成等高——好看。6 {7 T2 Q, c( ~& b/ F" k, k
  W. n' |3 u$ d
    ❤ (十)地板安装 7 W  r1 [2 }- Z: \0 B( |& {
    在木门安装的第二天就可以安装地板了,顺利的话,也是一天的时间。地板安装需要注意以下几个问题:" w0 X9 y' ]' w
! X' N2 L  @4 Q' u* W. w& |
    1、地板安装之前,最好让厂家上门勘测一下地面是否需要找平或局部找平,有的装修公司或整修队会建议同学地面找平或局部找平,以地板厂家的实际勘测为准;& Z, }0 o7 m0 B% X  x9 l1 q5 t# N% V

' b  y* p1 U5 y/ _( D    2、地板安装之前,家里的铺装地板的地面要清扫干净,要保证地面的干燥,所以清扫过程不要用水。
1 f; K+ z3 W* P
8 L. [; z1 Y! B5 x. c4 w4 H    3、地板安装时,有条件的话,地板的切割一定要在走廊。
4 q% i- f& c) n" Q( k# |& T4 h( e" L- L- t' L5 h
    ❤ (十一)铺贴壁纸9 g/ M2 Z8 {5 g4 M, a1 \9 u
3 h* k# O9 O. T7 R
    在地板安装的第二天,家里收拾干净了,就可以约壁纸铺贴了,顺利的话,同样是一天的时间。有条件的话,铺贴壁纸的当天,地板应该做一下保护;没条件也没关系,把清理地板上遗留的壁纸胶交给拓荒保洁也没问题。铺贴壁纸之前,墙面上要尽量做到“什么都不要有”。+ R$ |9 X& d) Q: G

% {- T2 s) D: T2 e- k6 ]2 m1 a    ❤ (十二)散热器安装& \# k: d; _% v
. A0 P9 ?: X# I1 F6 V5 F1 }
    在壁纸铺好的第二天,更换散热器或者拆改散热器的朋友们可以踏踏实实的把散热器挂墙上了。同样是一天的时间。" I  p7 O3 b: a" S! `" t, @: b

4 K$ S9 _5 W  _& M    木门——地板——壁纸——散热器,这是一个被普遍认可的正确安装顺序,先装木门是为了保证地板的踢脚线能和木门的门套紧密接合;后装壁纸主要是因为地板的安装比较脏,粉尘多,对壁纸污染严重。此处再次用到前面说的“谁脏谁先上”的原则。最后装散热器是因为只有墙面壁纸铺好才能安装散热器。0 e$ |8 o* J" C! {4 r6 V$ p( w
. q* _  L1 \1 w4 X: Y
    装修过程的逐次逐步也就是在种种制约与被制约的条件下设计出来的。偶尔也有例外,比如霍尔茨门需要先装地板后装门,不过这样的例外在装修过程中并不多见。
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9 D8 x' ?5 y7 w/ ~: E, y# x. S1 C    ❤ (十三)开关插座安装# z2 k1 {# E5 E, ]# D
8 d' C2 x0 _0 U) d
    ❤ (十四)灯具安装+ B. j9 d- ~. E( L% s0 o! R1 w. j
3 d4 \! p( T: U3 A
    装灯,没啥好说的。装完灯,家里就亮了,告别了装修期间100瓦的白炽灯泡刺眼的强光——感觉不错。1 ^+ e. q% A8 z  `# }) K

: z( D' G0 e& L    ❤ (十五)五金洁具安装8 F% j! Y) W5 O  y' i$ O" _1 n
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    之前买好的上下水管件、卫浴挂件、马桶、晾衣架等等,一并就都装上。5 x9 c+ F6 Y# ~; X) v6 z; J
7 n2 K9 Q7 @* D9 g& G" n" l  A0 G
    前面那些“大件”装好之后,家里仍然十分“生冷”,等到灯具、五金洁具装好之后,家里就“活”了,真的“活”了。一点不夸张地说,你第一次打开龙水看着水“哗、哗”的往出流,心里都会挺美;第一次在家里新装的马桶出恭,都会很有成就感,给它起个不错的名字——“处女座”。. {7 n9 q+ P7 i- k- h0 E

$ \2 z* D1 `/ Z1 b! f    ❤ (十六)窗帘杆安装0 G6 A9 ~* i8 E# \" v

. z: Q9 t% N% h* u: S; O    窗帘杆的安装标志着家装的基本结束& y' o* m3 H7 [# O6 n3 d; D

) g& H: Z4 I8 B( V% N    ❤ (十七)拓荒保洁
: B  ]- K7 Y+ y* ^: ~+ F; y3 A. Y8 ^6 U; B6 l- H& i- |0 w
    拓荒保洁之前,不要装窗帘,记得“解说窗帘”那篇帖子里提醒过大家。拓荒保洁时,家里不要有家具以及不必需的家电,要尽量保持更多的“平面”,以便拓荒保洁能够彻底的清扫。' I% @! K8 d! g

: o, [$ j  Q! w3 k8 {# y3 h    ❤ (十八)家具进场" C: n) V  g" h6 L: _' e

' r8 x* t4 s3 H! w$ S0 q    关于家具的购买时间,最早也要在水电路改造完成之后,这样,选择家具的基本尺寸范围我们心里才大致有数。所以,有些朋友们在装修还没开始之前,已经急着把家具都订了,个人感觉没什么必要。& k. H7 n! g7 m! G

3 O* \% G2 C/ H/ O    ❤ (十九)家电进场. G; G5 m# m' {7 R9 B7 J& y; z2 R
1 x1 u0 B0 F& I/ z6 p. \: p
    到了这时候,家电该进场的进场,该安装的安装,准备入住了!
% H& w. {+ x* x4 d2 Q) h8 H6 [8 Q2 j# o4 _2 C0 q  u
    ❤ (二十)家居配饰: B% h4 H5 q4 t1 y
2 r) b9 \5 ], O, k* Y9 y: Z
    家居配饰,家装的最后一步,而且已经由装修转为装饰了,包括窗帘的安装都属于家居配饰环节。至于买窗帘,最好是在订好家具之后,以免风格冲突。家居配饰还包括可以考虑买一些绿色植物、挂墙画、摆设工艺品等等等等……总之,入住之后,你就可以自由发挥了。8 Y. L+ ?. \  N. r

! r+ t/ r( U7 I三、装修过程的两种划分
7 @9 R# I8 K& e% {/ D$ ^8 G, k; R% q$ T; k" K8 m
    读过第二节的朋友们可能觉得有些乱,为了便于大家进一步理解这20步以及期间夹带的一些需要注意的环节,在前面那20个步骤的基础上,又加进去10个,具体如下:3 W$ W6 R& x: q$ T- O1 d
, r  K/ w" }5 I0 _$ ^' q- Z7 q
    1办理开工手续——2自行测量——3前期设计——4主体拆改——5木门厂家上门测量——6橱柜第一次测量——7水电改造——8卫生间防水——9主料进场——10木工——11贴砖(安装窗台、地漏)——12安装油烟机——13橱柜第二次测量——14刷墙面漆——15厨卫吊顶——16通煤气——17橱柜安装(同时安装水槽、煤气灶)——18木门安装——19地板安装——20铺贴壁纸——21散热器安装——22开关插座安装——23灯具安装——24五金洁具安装——25窗帘杆安装——26拓荒保洁——27家具进场——28家电安装——29家居配饰——30搬家
3 a8 q. j# F) P+ V" {( j* E$ r4 _5 |6 i* K* p' o( b  h
   (一)装修全过程的四步划分7 k( u. Q  J% `# Q5 _* i) F" u

; |/ Y2 N3 y* ]    粗线条的说,按照文中的最开始提到的20个环节划分,装修的全过程大致可分为以下四个环节:: f, F6 T; w$ @; e+ t9 R5 D# F4 q

) E( e( ~5 D6 j! y: q    1、设计环节;(1)
9 ~0 Y) Q$ c0 V# t5 F. a
- B* S* d, e$ m. g# s& v3 i# I    2、施工环节;(2—6)$ t: B! U6 s+ z) D

# j3 ^/ g: l8 M0 |    3、安装环节;(7—16)
* u4 |2 y" y2 U) l8 B6 a. z1 r. S
, f) {3 T8 F9 R    4、收尾环节。(17—20)3 O$ i. K# `4 W6 w

! k6 T3 q8 |" S  k5 q6 E5 }) U   (二)装修全过程的六步划分4 C7 E! b! C6 ]# `, B6 _7 h3 f

" z5 D' B: {6 H2 c1 T4 S    按照工程特点,按照刚刚提到的30个环节划分,装修的全过程也可以分为以下六步:
) l6 r/ x' D0 X, s$ i/ {; t
2 R! |. j9 P  _" u0 \3 e    第一步:设计思路;(3)) A; x. o4 N; U+ i; F

: k9 q. v( Z. q' E( Y* e. x    第二步:主体拆改;(4)
9 w& `( {. I$ s# q5 W" p9 _- [0 x: z4 G" ^" L$ m; ?- n
    第三步:隐蔽工程;(7)
+ x! O6 U2 ^8 R2 |( x! G
4 P; {1 o0 w4 K9 i; B  F. q2 Z    第四步:覆盖工程;(10、11、14、15、19、20) 7 H0 Q  T4 h9 l
    第五步:安装阶段;(17、18、21、22、23、24、25)0 }3 m/ x' Z# Y4 ~- b$ Z

# w4 k1 B. W: j. H3 |) f% d3 v    第六步:收尾阶段。(26、27、28、29、30)
' i4 F6 r% G3 S8 O/ t& f; H/ i
+ v$ v# f6 e2 h1 v* w    具体说明:4 K1 F# l" N3 S) @: {

9 g6 w& s9 c+ }0 ~# ]* n$ D3 y1 V    1、为了区别于蜜蜂,我们首先要有设计思路;" I- X$ s( ^( U/ C; J+ E
/ u! ?5 b8 M6 [* G1 ~) ^8 J
    2、主体拆改,是为了把毛坯房彻底变成工地。主体拆改包括的内容上面刚刚说过——“拆墙、砌墙、铲墙皮、拆暖气、换塑钢窗等等”,以及部分木工活;
0 W2 o, @* C& }* R! [* k
: N: R6 l3 F! Z5 M    3、隐蔽工程,就相当于“内科手术”。隐蔽工程要先做,也就是大家常说的“装修开始,水电先行”;2 A# f7 Q$ q: I2 h( X$ |
: v! B" o/ }* v0 U% n5 C* V# _
    4、覆盖工程,如同给家“穿衣服”。木工的窗套、垭口,瓦工贴砖、过门石,窗台的安装,油工刷漆——木、瓦、油这三项属于基础工程,后面的扣板吊顶、铺装地板、贴壁纸结束后,衣服就算穿完了;
/ R3 E' |% x& ~$ H* Y4 ]5 |& H( l
    5、安装阶段,主要完成功能性的实现。包括:橱柜、木门、散热器、开关插座、灯具安装、五金、洁具、窗帘杆……每一项都是有其既定的功能;% J9 i0 e2 }; r' K7 p) }

0 }3 z$ l* q. x' E" c    6、收尾阶段,说白了,就是把还不构成“可以搬家入住”的因素补充完整。
+ e: c8 u$ g# ~* l0 l% D4 B# U8 x$ `5 ?

* J# B. g5 T! o% L% {  Q. u综合知识2 m  }+ ^! C/ \7 l5 ~- s$ z
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! q3 e* f% z% j6 \营销9 o  q0 H* E% U- V4 ~: {) d
签单讲座: Y5 I8 i; ?' G( d0 b/ ~) ?

9 M2 [1 q( s& I. A  l{:soso_e179:}- N+ \! ~! P/ p; @. q+ O3 h
{:soso_e179:}
$ K' i6 U0 @/ M% _( g{:soso_e179:}
! w% z8 @9 a' G8 H6 N{:soso_e179:}8 h& r* ~) ^& i5 [9 q. B$ f/ B% Y

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8 v# a0 g0 N( \% v" Y1 D3 n+ e$ Q+ U
样板间2 }2 R3 @2 I9 [- _
3 C5 ^  y. z" ~1 R& M
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1、余资料回复(签单、手绘都在)% a* p6 y/ Y, E
2、只看该作者(还有其他的资料)

7 F. ^9 T9 s* o7 }' W
( e) D2 q# [3 G% k; R6 S番外一(汽车销售教程大全)2 T) B( Y: Z0 L+ n
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靠嘴吃饭,道理都是想通的,汽车4S店的销售培训教程(值得你细心去理解)' w- n) s7 p  M0 ~3 E- S& I
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服务规范以后,像你说的他可以跟在老销售的身边去听去看去记录去学习,没问题,但是这 会儿去学什么,学完了以后你怎么去考核他,这就有讲究了,不是让他学习老销售怎么推荐 这个卖点推荐的好,他分辨不出来的,要让他去听去学来展厅的顾客都是什么样的人,是干 什么工作的,大概是什么年龄层次,受过什么教育背景,大概是什么收入水平,为什么看上 了我们的悦动,之前可能开过什么车,还比较过什么车,最终为什么促使他买悦动或者最终 为什么促使他放弃了悦动,这个意思你明白了吗?什么意思? 丁兰:明白,要让销售顾问对客户进行分类,关于这款车的购买群体是什么样子的。
王老师:对,就是这个意思,就是让他一上来就有意识的去引导他关注顾客的需求,顾客为 什么需要我们的产品,他出于哪点的因素,可能之前他对什么车不太满意,可能决定买我们 的产品,可能他对雨燕更满意放弃我们的产品等等。
丁兰:实际上就是由这些问题、这些关注点,培养销售顾问养成针对顾客的需求做需求开发的能力。 王老师:他现在还开发不了,但是我们先让他去分析,要让他先有这个意识,先让他了解我们的顾客,然后他就会自然而然的把我们的卖点介绍顾客,说实话那个卖点知识很好了解, 我们的产品资料那么详细,什么是卖点,你看过一遍就知道了,他现在了解了顾客的需求 后再来看这个卖点就不是空的了, 他就不会发愁怎么去推荐这个东西,而且他会知道这个卖 点对这类顾客是有用的,对那类顾客是没用的,下次再遇到那类顾客,确定他不需要那个卖点,这个就可以选择不说,他会有这样的选择,这个是我们要的,他会针对客户的需求去介 绍产品,这个是方向性的问题,不知道你是不是理解收到?
丁兰:收到,就是说新人培训这块的话,首先要让他定位好,作为一个销售顾问应该具备怎样的素质,应该做怎样的事情,首先要培养一种销售意识在里面,然后像王老师说的基本上 销售顾问分为销售流程和产品两部分, 销售流程这部分我想问一下,销售流程这块是否可以 按照北京现代的正规的流程来进行培训,那我们现代采用的是现场演练的方式, 不知道这样的方式是否可以?
王老师:方式都是可以的,只要内容没有错误就可以,那么产品介绍的部分我们之前确实存在着误区,在做产品介绍的时候是灌输式的,这个产品有什么,它的卖点在哪里,这些卖点 应该怎样去说,用什么样的话术把它引出来,能够让顾客接受,但是确实也没考虑过我这个 话术对客户有没有用, 我们培养新销售顾问的话, 应该先培养他了解客户是为什么需要我们 这个产品,这个前提之下再对他做培训。王老师:就是让他带着问题去学习我们的产品知识,就是这个意思! p) R9 y, Q( l3 q* d, M$ h2 P
第一章 顾客接待
  p9 u* j0 W  F8 X( Q2 N. N! t& P第二章 需求分析; d0 Q/ A+ H+ r- ?4 k
第三章 产品介绍4 |" L$ U: r) K0 y8 I1 c1 o: D
第四章 异议的防范和处理/ }; L' B/ ~  K( M: Z% q" w
第五章 报价成交
(下载七楼)
_____________________封_____________

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番外二(下一个7年,我是谁?关于坚持)
__________________________  __
世界上唯一可以无中生有的是白日梦,唯一可以不劳而获的是贫穷。前行没有遗憾,因为顺利,所以快乐,因为崎岖,所以成长。
一时心血来潮报了个口译班,其中有一位老师大概30岁,长得很漂亮,打扮也很时尚,口译功夫了得,每次都来去匆匆,中午就花5分钟的时间泡一碗面吃。后来才知道,她大学学的是历史,她的本职工作是一家公司的公关部经理,儿子已经5岁,她每天要上班、做家务、带孩子。与我们不同的是,她拥有人事部二级口译证书,每个月都有天南海北的会议翻译任务,还兼任这家口译中心的导师。
  打开她的博客,已经更新了500多页,有2000多个帖子,全部都是每天她自己做口译练习的文章,平均每天两篇长的一篇短的,她坚持做这件事已经快10年了,非专业出身的她因为爱好英语而一直努力。我对她表示钦佩,她说,10年前,她曾经看到一份调查报告,一个人如果要掌握一项技能,成为专家,需要不间断地练习10000个小时。当时她算了一笔账,如果每天练习5个小时,每年300天的话,那么需要7年的时间,一个人才能掌握这项技能。
  她说,幸运的是,我知道自己想掌握什么技能,我只需要立马投入干起来就行了,我没有5个小时的时间,我每天只能学习3个小时,现在已经快10年了,我觉得自己差不多已经掌握了这个技能吧。六六在微博中也提到过这个理论,她说自己就是经过7年的努力写作,才成为一名作家,披头士乐队在成名前已经举办过1200场音乐会,比尔·盖茨在发家之前已经做了7年的程序员。
  可是为什么你做10年公务员还只是一名小职员?为什么在家里做了7年的饭,没变成特级大厨,反而发现婚姻到了7年之痒呢?
+ _4 m" B) j0 q) q. l: q- g
那是因为,你没有投入精力和热情来练习一项技能。每天上班只是看报纸上网应付各种琐碎任务,大家干吗你干吗,每天做饭只是为了让家庭正常运转,并不用专业的眼光看待这件事。(全文七楼)
_____________________封_____________

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发表评论550

  • 鸭鸭_丫 2012-10-6 09:56:20

    本帖最后由 鸭鸭_丫 于 2012-11-18 11:12 编辑 1 b( J, `$ ^6 a. {) ^

    鸭鸭_丫 发表于 2012-10-6 09:51 5 b! ^! u5 g6 G; y' }
    《设计年代》室内设计各有特色、不要错过
    - a, L+ ]5 j0 [/ J5 P; Fhttps://www.tuozhe8.com/forum.php?mod=viewthread&tid=681970&f ...
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    cad文件太大传不上。% m+ ~: @5 S, x/ _4 E

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  • 鸭鸭_丫 2012-10-6 10:03:03

    本帖最后由 鸭鸭_丫 于 2012-10-6 11:22 编辑
    5 g* s. b; @; i+ Y" O* C; g, x

    鸭鸭_丫 发表于 2012-10-6 09:56
    ! p( T; J# G+ h% G! O4 f. X( V& ]cad文件太大传不上。

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  • 鸭鸭_丫 2012-10-6 10:06:28

    鸭鸭_丫 发表于 2012-10-6 10:04 : {7 @% B6 {7 O) w
    方案改造
    , j8 B3 r* w5 s+ p. J: ^
    还有很多的改造方案

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  • 鸭鸭_丫 2012-10-6 10:24:01

    本帖最后由 鸭鸭_丫 于 2012-10-20 13:03 编辑 + R$ }+ ~  J& S9 d, H% t

    鸭鸭_丫 发表于 2012-10-6 10:06
    9 t- q  [; ?& |还有很多的改造方案
    & b0 N/ ~5 Z! l' V

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  • 鸭鸭_丫 2012-10-6 11:22:31

    等__言隹__De 发表于 2012-10-6 10:57
    $ C! `/ L; b  P; q下载了,不知能不能用
    3 j" ?" }8 c0 ~5 E- f% \9 u
    肯定能用

  • scylhs 2012-10-6 14:15:29

    不错的东东。 不管你下没下,反正我下了。

  • xmt 2012-10-6 16:13:48

    大骗子  其他的东西呢 我全部下载了 可是没有什么客户谈单分析啊  手绘啊

    兄弟,你看见了隐藏的内容了吗?还是需要我截图呀
  • BraveWheat 2012-10-7 08:00:30

    来个手绘的资料,嘻嘻。果断出手
    , ]$ e- ~0 f5 S8 E# v: |

  • 鸭鸭_丫 2012-10-7 11:37:00

    鸭鸭_丫 发表于 2012-10-6 09:56 ' S& p- ^# O, A. H+ U9 P/ f
    cad文件太大传不上。
    . l( w3 J7 i% o- r) v3 r

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  • zengshui 2012-10-7 16:33:26

    看到很多的好评,所以来看看- |) M7 A8 i$ g; a! K! \  b

  • yangzixian 2012-10-10 21:09:07

    值得一看
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    8 B' ]- r( e3 J3 M4 \9 ^/ E; _, {  E

  • xmt 2012-10-11 16:26:55

    xmt 发表于 2012-10-6 16:13   a2 [0 r, o: B% ]
    大骗子  其他的东西呢 我全部下载了 可是没有什么客户谈单分析啊  手绘啊

    ) r. E- Y0 D  c兄弟 不是我故意的 我是真没看到  麻烦截图给我看下中不?我只要客户分析谈单那块

  • 鸭鸭_丫 2012-10-11 17:58:20

    xmt 发表于 2012-10-11 16:26
    5 p3 P  f9 L# _兄弟 不是我故意的 我是真没看到  麻烦截图给我看下中不?我只要客户分析谈单那块
    . ?# r6 w: c5 I8 y. r1 c

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  • 鸭鸭_丫 2012-10-12 17:41:54

    fnopj 发表于 2012-10-11 21:38 ) I4 t. G& Y* R/ W  P7 s  ^# G
    加油,坚持。
    # d6 Z9 f' v1 B. W8 P8 }$ e. D
    好难坚持呀。

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