家庭装修设计人员所面临的客户，是一个比较特殊的消费群体；家庭装修消费同样是一种特殊的消费。
; o+ N8 i' K# y; A, z4 `% W家庭装修消费之所以特殊，关键在于其消费寿命的长期性和多样性。
; N  z/ @4 ?% a- h; s当客户进行其它消费时，他（她）他们能够在具体的商品面前进行细致的比较和挑选，然后才决定是否进行消费，而当客户进行家庭装修消费时，他（她）们决定是否也进行消费甚或是将工程首期款交给家装公司时，他（她）们所能见到或拿到的不过是一纸合同、工程预算报价单、部分工程施工图纸，所以，客户在进行家庭装修消费时，往往是在臆测中进行的，他（她）们的消费心理上也就必然存在着许多顾虑。