室内设计师签单技巧之掌握19种客户心理

2013-10-17/ 图像资料下载/ 设计理论/ 只看大图 阅读模式
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本帖最后由 zhangxiang007 于 2014-6-26 17:28 编辑 " j0 `" M4 l7 r& L# W
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室内设计师签单技巧之掌握19种客户心理
一名成功的设计师首先要学会室内设计的理论知识,其次最重要的就是签单...只有签单才有高提成,只有签单才有事做——; E, Y& ~5 ~1 P7 p& t; [
       熟练运用独特的沟通技巧在你获得了更多的客户信息的同时,也引发了他对家居配饰品提升生活品质的兴趣6 t2 B$ c4 ^# C: r- T" w5 R
客户都有一定的知识水平,也就是说文化素质比较高,能够比较冷静地思索,沉着地观察设计师。他们能从设计师的言行举止中发现端倪和真诚,他们就像一个有才能的观众在看戏一样,演员稍有一丝错误都逃不过他们的眼睛。他们的眼里看起来空荡荡的,有时能发出一种冷光,这种顾客总给设计师一种压抑感。
  H0 Y+ a% C6 k7 Y& f  有些顾客讨厌虚伪和做作,他们希望有人能够了解他们,这就是设计师所应攻击的目标。他们大都很冷漠、严肃,虽然与设计师见面后也寒暄,打招呼,但看起来都冷冰冰的,没有一丝热气,没有一丝春风。% R# E& W: J' D. T
  部分客户对设计师持一种怀疑的态度。当设计师进行方案说明时,他看起来好像心不在焉,其实他们在认真地听,认真地观察设计师的举动,在思索这些说明的可信度。同时他们也在思考设计师是否是真诚、热心的,有没有对他捣鬼,这个设计师值不值得信任。
1 e& T+ x2 W# u- K+ G) v0 H! z  这些顾客对他们自己的判断都比较自信,他们一旦确定设计师的可信度后,也就确定了交易的成败,也就是说,推销给这些顾客的不是装修本身而是设计师自己。如果顾客认为你对他真诚,可以与他交朋友,他们就会把整个心都给你,这交易也就成功了;但如果他们确认你有做作,他们就会看不起你,会立即打断你,并且转身离去,没有丝毫的商量余地。
4 V. D- E5 c, `1 ^- _$ \! x7 {/ K  这类顾客大都判断正确,即使有些设计师有些胆怯,但很诚恳、热心,他们也会与你成交的。. a) ^# x" P. L+ s; N- I6 H0 P4 n- u
  所以研究客户心理是使你了解工作中应该怎么做的必要方法,下面进行分析,看看 们是否做到和了解。
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发表评论1398

  • sharafen 2013-10-17 21:51:56

    楼主辛苦了,顶一下
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  • anjhon 2013-12-22 19:56:11

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  • 草田 2013-12-23 17:06:35

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室内设计师签单技巧之掌握19种客户心理
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