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linzhi2010 2012-5-9 23:35:27
唉!又要加班,今天上班又收到一个很不好的消息,公司一个关系客户的工地因为资金的问题停掉了,结果我累死累活花了那么多心血做了半个多月的设计全泡汤了,七八千的抽成一分钱没拿到.有时候我就很愤怒,这些关系客户怎么就不能先收钱了?为什么我们做设计的价值连那些工人还不如,那些工人还不能欠工资,我们设计的收入就可以随便欠,想拖多久就拖多久.真的很没有道理.
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linzhi2010 2012-5-10 17:10:52. G! }& `4 [6 b {9 n7 R0 T
wj860121 发表于 2012-5-10 16:07
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我们是先整理一些高端小区的户型。客户进公司。先谈。争取一次把方案敲定。等下次约客户的时候准备参考效果 ...
这个是很好的经验,谢谢这位朋友了.其实他说的就是一种高效模式,用参考效果图代替原始效果图,有了这种拼图的意识,操作家装的单子能达到加快速度的功效.确实值得我们学习一番.感谢!
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linzhi2010 2012-5-11 10:31:58
感谢各位的积极发言，不过这么多人之中我只看到了一个人有说出跟我想法相近的思路，就是上面146楼的那位朋友，看来他是经常到楼盘去扫楼，积累了不少宝贵经验，大部分人都是自然客户居多，对付自然客户收定金是一种办法，但不是比较积极的办法，只有说我们用现有的网络资源把客户沟通好了，让他做进一步的设计或者施工打算，那么这个才算是比较成功的签单之道。我个人是这么认为的。就象扫一幢一百户人家的楼，你如果有比较积极的比较吸引人的办法，碰到客户能把他们吸引过来，不是靠低报价，而是靠我们的设计讲解，分析，和一定的优惠政策，周到耐心的服务，我感觉这才是长远之计。
一般公司都会到一定的楼盘要房型图,做一些平面方案.
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hgq1980 2012-5-11 14:17:19
楼主的思路，是想在我们面对的客户大部分是成单率不高的自然客户的时候，在这个行业比较混乱、客户对付费设计无意识的当今，寻求一种类似模式化的工作系统，以解决我们的工作效率和签单率的问题。这个出发点很好，但在这里我想说一下我的观点。3 q6 u. R/ P1 E2 v8 b& ?+ j( a" b: L
首先，我们做的这项工作及服务的客户（尤其是家装），其实是一个不太容易受我们控制的事情，因为他们是一个被这个畸形的行业规则惯坏了的群体。在大部分客户看来，我们为他们服务的这项工作，在他们的意识里和日程中不是一个严肃的事。举个例子，房管部门要他周一上午9点准时到房管局办理产权证，他可以跟上司请假一定要准时赶过去配合办理。但我们能用这么严谨的时间要求客户么？有时亲朋的一场聚会都会让你的约见往后推延。所以，无论你有多么专业的合同，对于制约客户“反应时间”这点，都是不太奏效的。
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hgq1980 2012-5-11 14:29:11
其次，一个成熟的设计师，每个人都会在工作积累中总结一套自己的“沟通系统”或者说工作流程。因为每个人工作习惯不同，每天面对的客户也不同，我们没办法开发一套适合所有人所有客户的沟通系统，换言之，如果某个公司有这样一套系统，我想它更多的用途是拿来培训新入职的新同事的，而在实际在谈客户时应用作用不大。它更像一个国家的宪法，宏观的告诉你的员工或下属在我的公司或团队，你应该这样做而非那样做，这样做你的工作才可能有效率。。。但在具体面对某个业主时，还得具体问题具体对待。0 \5 ?2 V" Q$ e% R. i+ d6 P
说了这么多，其实每个设计师同行，尤其是一些年轻的设计师朋友，都在工作中养成一种有效的沟通系统或工作方式才是在这个行业生存的必备技能。要说根本，扎实的专业素养（包括你的审美、眼界、图纸表达能力、对工艺及材料的理解等），丰富的生活经验，一定的沟通技巧及亲和力，具备这些才能万变不离其宗的“玩转”每个类型的客户。
我觉得最主要的还是说服能力。