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以下情况是根据我个人的实际工作展开长期讨论，目的是通过集思广议达到一种比较理想的工作效率系统，不管是工装还是家装，如何以相对比较快速的状态来签到单，来赚到钱。 ! w" `/ E% s+ P 先讲家装，从量房开始，任务开始了，& v8 z; I* l; I6 X6 r1 D* p' }; @ : F9 M8 ?8 p" z+ S3 \ 1.量房半天，整理原始图纸和做方案一般是半天到一天时间，然后约见业主，谈方案，等业主一段时间思考反馈意见，修改，再花掉一天到两天时间。所以这第一轮周期是三天左右。有时候还会拖到一周时间。这样的时间是我这里的时间，仅供讨论和参考。8 A, O7 }& A* \& b/ r. g6 H 2.业主确定方案，该签设计协议付定金了，然后先画主要空间的效果图，根据公司的不同操作要求，比如我公司就是先出一张主要空间效果图，然后再来调整修改，做一个套房的客餐厅效果图通常需要两天到三天，然后业主来看，一番讨论，肯定是要修改，因为大多数的家装业主不可能让你一次通过。所以就会有这样的问题，即使你第一稿花了很大的心思很多精力去创造去出图，结果业主还是要有他的意见，这就肯定要改图，这是免不了的，除非你合同上限制了业主提出修改意见的权利，所以这是不现实的，还是面对改多稿的现实吧，毕竟大多数设计师没有少数大师那么有口才，说得据理力争，天花乱坠，说得一点都不改。好了，改图花掉一天到两天，然后业主又来看，又有意见，又得调整，所以一套图下来你得花上一周时间到10天来对付，还不一定能搞定。这个时间不短了。主要的周期问题也就出在这里。套房稍微还好，如果是别墅，多个主要空间，包括主卧，主卫，什么休闲室，视听室，二楼客厅之类的，非得整你一个月到一个半月不可。所以周期问题就体现在这里，我们就要想一个办法如何改进，比如说我三天内能不能搞定一个普通套房？就是连出图带修改的？别墅的时间控制在十天，因为图量的问题，所以周期适当要加长。 3.好了， 总算把主要空间的效果图搞定了。现在该报价预算了。这得花个一天到两天，因为你如果是单纯做一件案子，你可以一天内搞定，但你工作没这么单纯吧？同时你得做别的事吧？所以这又是一个问题。如何集中思路去做一个案子。业主来了，拿报价看，讨论，讨价还价的，不管是你谈还是你们经理谈，这又是一天过去了，有些业主不是你一天两天要求答复他就能答复的，他会拿着单价跑上几家公司比价，OK，这你得有耐心，而且对于单价的砍价，你也得有心理准备，好了，这就算个一周时间吧。 4.预算确定，签单了，任务结束，转入下一个任务。这样我们大概统计一下：一套平层套房，方案3天，主空间效果图确认为止7天，预算确认5天，一共加起来是15天，这样的效率是我们无法忍受的。难道一个月只能签两套？那么如何来改进呢？ 下面时间就留给大家了。谢谢大家！！ |
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1066621071 2012-5-7 09:25:56
田里人 发表于 2012-5-7 08:36
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先出平面布置设计图，将方案确定后，要求客户先交1000-2000元的订定，才出效果图，这样即使跑单了，公司也有 ...
这个估计公司要一定高度的时候才可以吧？
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linzhi2010 2012-5-7 10:25:43
感谢以上各位朋友的知无不言，言无不尽。。。。。。真的我感觉是要讨论现状改变现状的时候了。/ w+ P' x! z, w) S2 v+ @/ A
目前我正在认真考虑这个快速反应所包含的一系列配套系统。/ u& h" t; U/ P. w6 T
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如：发达的沟通系统，快速的出图配图系统，谈单标准组配备，谈单手册，样板房系统，创意库系统，概预算系统。等等。。。。。
我基于自己创造系统的理念出发，如果你个人或者两三个人按照大公司的那套来走，显然不现实，我们如果要自己单干，谈单能力很重要，如果有一套很有效率的系统，我想拿到大公司也一样，因为虽然体制不同，自由跟公司体制，但目标其实是一样的，就是如何把单子谈下来。如何让我们的图纸快速出来，如何让业主在最大程度上相信我们的专业水平。其实真的目标是一样的，当你单干时，面对一票大单，你的系统就能发挥出相当有效率的作用。这样的系统比单纯漂亮的效果图要值钱多了。甚至于我萌生一个想法，会不会有人专门做谈单员而不做画图员呢？我的概念是：谈单员其实就是专门服务跟踪客户，要整理相关的方案，图片资料，要会做预算报价，要懂施工经验，但他不画主要的图纸，只做方案，收集理念图片，陪客户选择材料，看样板房。。。。主要的效果图和施工图都交给公司的绘图员去画。
下面大家继续，我最关注的是理念，谢谢！！你描述的这个“谈单员”其实就是设计师的工作。做到一定程度设计师是没精力画图的，图都由绘图员来画，设计师主要就是沟通、设计。这样一来又把工作任务给细化了，又开始萌生出新的职位了！不过做为大公司的话这样还是可以（签单率会提高）不是所有的设计师都能很好的沟通能力，但他的能力只表现在方案和图的效果上。要是小公司的话成本就会增加。这样一来又把工作任务给细化了，又开始萌生出新的职位了！不过做为大公司的话这样还是可以（签单率会提高）不是所有的设计师都能很好的沟通能力，但他的能力只表现在方案和图的效果上。要是小公司的话成本就会增加。
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linzhi2010 2012-5-7 12:19:51
收定金是唯一的好办法吗？NO，君不见各种朋友关系的来公司，好意思收定金吗？领导的朋友，这总那总的关系，这定金是一定不能收的，那普通客户呢？你做个方案是免费的吧？然后方案通过你想收定金？现在的业务情况是怎么样？有很多公司所谓的关系客户多的很，自然客户没几个，这种情况下定金制你想实现简直就是一个空头支票，经常我们就做无用功，效果图出得漂漂亮亮的，然后还是做无用功，所以很多人想象着定金决定一切，其实是种美好的幻想，再比如说，我是自由人，我要做一些游击队或者朋友的业务，你要叫人拿定金，但人家在业主那边没拿定金，人家还要垫钱给你，这样一来二往的，人家业务就找那些不要定金的做了，你说你亏不亏？就被定金给害了。7 ?- c& R5 K0 M& z" X8 z; t* e
所以我们的方向是什么？大家来想想看，不要老是收定金收定金的，收了定金也未必安全，我曾经就是做过收完定金给图纸，给完图纸就收不到钱的惨痛经验。那人还是专门从某地坐车过来跟我们谈的。定金只不过是一种骗图纸的幌子。所以定金不是万能的。只有一套完善的系统才是我们的出路。
我想如果这套系统开发得好，一人顶一个团队，关键在于思路，比如说制作跟沟通如何配合，大概各占多少比重？我就觉得要有一套相当发达的沟通系统，比如套房，我们要把各个空间的要求细化，然后系统地给风格定位相应的需求，比如说什么样年龄段适合怎么样的风格，比如时尚的风格如何推荐，只有很清楚地沟通了，我们才能知道业主真正需要什么。业主可以被千万张图迷花了眼，我们不能，因为我们是专业系统，业主永远只是业余的，我们如果被业主牵着鼻子走，那我们还不如业主。所以我们要有一套相当发达的沟通系统。做表，做详细的问卷，做详细的风格系统，然后形成一套快速沟通系统，再配合一定的合同，以合同强制形式制约业主的反应时间，比如说我们可以要求业主在三天之内要答复我们，否则我们如何如何，总之，多想办法，我们一定能跟业主达成短时间上的协议。从而达到我们签单的目的。